乐学淘宝 2022-06-25 20:41:03

淘宝没发货之前退货

淘宝平台的部分产品属于定制产品。这类产品需要消费者定制，尺寸需要消费者提供，才能制作。淘宝定制产品发货前可以申请退款吗？以下是介绍。

定制的淘宝商品发货前可以退款吗？

作为买家，可以申请退款。一般可以在发货前申请退款。在特殊情况下，如定制产品和协议产品，不支持退款。

作为卖家，你必须允许买家在没有特殊情况下申请退款。除非你和买家沟通好，买家想继续买你的宝贝，你可以点击“发货”取消退款申请。

处理规则是什么？

如果卖家出售的商品属于定制商品，淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”，除非卖家自己设置了退货承诺。

1.有明确的约定。

商品描述不符、质量问题等，按相应的处理原则处理。买卖双方约定的交付时间到期前，买方不得要求退款，除非你明确表示不履行定制合同。

如果买方无正当理由拒绝签收定制的货物，他将承担您所遭受的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.不清楚或不同意。

如果您和您的买方没有约定具体的交货时间，您应该在买方首次要求交货后的72小时内交货；如果未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝支持向买家退款。

如果未能与买家约定发货标准，导致产生纠纷，淘宝将按照买卖双方约定不明确处理。交易会退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失，由买卖双方共同承担，比例由淘宝根据具体情况判断。

如果您和您的买家约定了发货标准，但是标准不明确且有冲突，且没有和您的买家确认，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

如果你和你的买方约定了一个具体的交付标准，但是你的买方在你开始生产后提出了一个新的需求(这个新的需求之前没有约定，这个新的需求会导致组成、功能、属性等发生变化，商品的)，产生纠纷，淘宝将根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。

一般来说，淘宝定制商品需要支付一部分定金。如果你在发货前申请退款，那么这个押金是退不回来的。所以申请退款前一定要清楚相关规则是什么。

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