京东生鲜怎么换货,第1张

首先先打开京东手机客户端,打开之后单击右下角的“我的”选项。
2、然后会进入到个人中心面板,此时单击“我的订单”选项。
3、接下来就会进入到订单列表,此时找到要申请换货的商品,找到之后单击“申请售后”选项。
4、然后就会进入到售后页面,此时在申请数量里选择要换货的数量。然后再单击下方的“换货”按钮。
5、此时会让选择申请的原因,换货的原因是什么就选择什么。
6、选择好之后会进入到如图所示,此时可以在问题描述里面再描述下换货的原因,描述玩之后单击下方的“提交”按钮。
7、接下来会让选择退货方式、此时按照自己最方便的方式选择即可。假如是要选择上门取件,那么就单击上门取件选项,以及设置好取件地址、取件时间,联系人,设置好之后单击“提交”按钮。
8、点击提交按钮后会进入到如图页面,此时会提示售后服务单申请成功。申请成功后等待商家处理,商家处理后就可以将商品退回。

生鲜电商肯定是一个很大的市场,各方投资者都在争抢这个领域。尽管近些年行业发展迅猛,但因受制于冷链物流能力的瓶颈,行业始终存在着“供需两旺、流通不畅”的问题。业内人士普遍认为,生鲜电商行业目前已经进入最危险的洗牌淘汰阶段,大量的资本玩家陷入瓶颈,而在2018年将会成为生鲜电商转亏为盈的黄金年代。
前瞻产业研究院《中国生鲜电商行业解决方案与投资报告》数据显示,我国目前共有4000多家生鲜电商,诸多行业企业从不同维度切入生鲜电商市场。2017年上半年,中国生鲜电商交易规模为8514亿元,预计2017年底,中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元。
尽管生鲜电商频频“倒闭”,但生鲜电商还是被认为是电商的最后一片蓝海,目前生鲜电商在我国的市场渗透率仅为1%左右,相对服装的20%—30%的渗透率,还有很大发展空间。整个生鲜有万亿规模,即便10%的渗透率,也有千亿之大的空间。

夏天登场,一年中水果种类最丰富的时段,各种水果轮番上架:草莓、樱桃、荔枝、桃子、李子、杏、芒果……随着生活节奏的加快,越来越多的人懒得去水果摊,而是选择在网上购买水果,水果电商们的促销方法也是层出不穷:第二件半价、先预售再发货、采摘展示、直播装箱……
优惠的价格、精美的实拍图、有视频有真相……消费者下单时开开心心,收货时却经常对价格、品相、分量等各方面产生不满。
小编梳理了几种常见的套路,希望消费者在网购水果时多留个心。
一、提前预售
半月后再发货 价格已大跳水。
“五月上旬的时候,樱桃的价格很高,我家附近的水果摊基本都是30元/斤往上,车厘子是50元/斤往上,真是下不去手。我就说去网购平台上面看看,有没有便宜一点的。”谭女士告诉记者,一打开某网购平台的生鲜频道,第一屏就是各种卖樱桃的商家,几番挑选之后,她选择了一款58元3斤还包邮的大樱桃,“看资料的确是盛产樱桃当地的果园,描述说樱桃酸甜适中、肉厚多汁,看品相也很漂亮,美中不足的地方就是不是现货是预售,商家承诺下单后30天内发货。因为我当时被实体店的价格惊到了,已经打算今年都不在实体店买了,所以觉得30天预售期还能接受。”
30天后,谭女士就收到了店家寄来的一小箱樱桃,“跟店家承诺的8分熟、9分熟不同,有一半颜色还是浅红的,个头也小,吃起来肉不厚汁不多。但我想着毕竟便宜,也就不计较了。”
然而,当天谭女士逛超市的时候就发现,市场上差不多品相的樱桃价格在138元/斤到168元/斤之间,“价格跟半个月前的行情完全不同了,相当于我空等了半个月,到手价格还比实体店高。更可气的是,我发朋友圈吐槽,有个家里种樱桃的同学告诉我,看品相我买的是收购价才5元/斤的。”
其实像谭女士这样还好,起码收到樱桃了。有些无良店家在某平台直播预售樱桃,却在微信收款。等到发货时间,买家是樱桃没收到,微信也被拉黑,找都找不到人。
二、直播装箱
有视频无真相 到手货被调包
今年,直播带货的风也吹到了生鲜领域,打开某网购平台的直播频道,美食分类下正推送着现摘桃子、当场挑果、现场试吃的直播,观看量从六七万到五六百不等。
“欢迎刚进直播间的宝宝,关注主播就有5元优惠券,下单时找客服索要,点击左下方,第一个链接就是,喜欢吃的宝宝赶紧下单,都是今天现摘的。”屏幕中,来自天南海北的主播们,捧着自家的水果熟练地推销着,洪先生就是被这样的“有视频有真相”吸引了。
“一箱9个大芒果,499元,主播边装箱边体贴地嘱咐,红的是已经熟的,收到就可以吃了,半熟的放几天再吃,当时很庆幸遇到了这么好的卖家。”洪先生下单之后,亲眼看到主播将写着自己ID的纸条放进了已经装好9个大芒果的箱子里,结果几天后快递送到,洪先生傻眼了,“开箱一看,15个青涩的小芒果齐刷刷地躺在箱子里,我看到的大芒果不知去向,问卖家是咋回事,卖家只回一句‘不应该呀!’”
洪先生说,自己向卖家质疑为何货不对板,卖家竟然要让他提供“货应如此”的证据,“他直播装箱的时候我没有截图,卖家就不承认他承诺的货品是9个大芒果了。

继去年12月被上海长宁区法院列为被执行人后,阿里系生鲜电商易果生鲜近日又被上海长宁区法院冻结了千万权益。

易果生鲜千万元资产遭冻结

据央视 财经 报道,近日,全国首批生鲜电商“易果生鲜”的运营主体上海易果电子商务有限公司,被上海长宁区法院冻结了股权和其他投资权益数额102972万人民币。易果生鲜称,这次被冻结股权的案子主要是因为商务纠纷,涉及与供应商的货款支付问题,目前双方试图达成和解。

从天眼查数据来看,上海易果电子商务有限公司的全资子公司上海安鲜达物流 科技 有限公司“司法协助”一栏显示,上海易果电子商务有限公司被公示冻结持有股权、其他投资权益,涉及股权数额102972万人民币,冻结期限自2020年1月14日至2023年1月13日,被执行通知文书号(2019)法执沪0105民初字22828号。

易果生鲜部分实体店已经关闭

企查查显示,易果生鲜的相关司法案件共有46件,其中不少案由都是买卖合同纠纷。易果生鲜的困境似乎也体现了整个生鲜电商行业的现状。

上海市新华律师事务所高级合伙人蒋振伟:从2019年开始,生鲜平台的商务纠纷越来越多,从2019年至今,有8家生鲜类的电子平台退出了经营,生鲜类电商也面临着融资难、成本高的压力。

哪些

易果生鲜曾独家运营天猫超市、苏宁易购等平台的生鲜频道。天眼查数据显示,上海易果电子商务有限公司成立于2007年2月,注册资本约3610万元人民币,法定代表人为易果生鲜网CEO张晔,淘宝(中国)软件有限公司为其大股东,持股1656%,张晔为第二大股东,持股1394%。

目前易果生鲜旗下净菜配送服务生鲜电商“我厨”暂停服务,生鲜冷链“安鲜达”被曝裁员、拖欠员工工资。

据了解,目前生鲜电商行业包括多种商业模式,有以京东生鲜、天猫生鲜、拼多多为代表的传统B2C自营模式、平台模式,以每日优鲜、京东到家、叮咚买菜为代表的“到家”社区模式,以及以盒马鲜生、7Fresh为代表的“到店+到家”模式。

近两年,生鲜电商的抢滩战激烈,行业的大环境不好成为业界共识,今年除了易果生鲜旗下的我厨,吉及鲜、妙生活、呆萝卜等平台也都被曝出经营困难。如今,市场洗牌,哪些能笑到最后,等待市场给出答案。

来源 中国经济网综合央视 财经 、时代周刊等

近日应季水果大量上市,网购生鲜成为越来越多消费者的选择,为体验各个生鲜电商平台的商品和配送质量,成都商报记者选择了芒果、苹果、香梨和猕猴桃四大品类,在几家具有代表性的电商同时下单。
配送速度:

最快的是京东

4月27日、5月11、5月12日三天,记者分时段在上述电商的App及网页开始统一下单,为了公平起见下单商品均为同样的水果。

以4月27日下午下单的香梨为例,记者家住成都三环外,配送时间有两个选择:4月28日上午9点-15点,15点-23点进行配送,因为第二天是上班时间,选择了后一个时间段配送,京东配送小哥很准时,4月28日下午16点左右打来了电话。如果收货地址改到市区三环内,可选择“京准达”服务,下单后可以预约未来一周的9点-22点的任何两小时内送货。记者注意到,发货路径和是否在当地有仓成为配送速度的关键,京东生鲜的香梨就是发自成都仓。

在配送速度上,四种水果的订单配送速度最快的都是京东,记者在5月11日10点过下单的一箱新疆苹果,选择“京准达”后,在第二天上午11点就收到了货品,基本半天就可以送达。

签收体验:

京东生鲜有冰袋配送箱

在签收环节的体验里,京东快递小哥标准比较统一,一般都是先打电话表示可以亲自送上门,“最近我们新推出了现场开箱验货 即刻赔 服务,签收时现场给您开箱验货,如有问题,我现场给您处理哈。”说着麻利地打开箱子,纸箱里每一颗梨子都被独立包装着,外面有网格里面还有纸包住,检查完每一颗后,快递小哥才安心走了。此外配送环节都有冰袋或者保温箱配送。

京东推出“优鲜赔”服务,消费者在签收商品后若发现有损坏,可在签收后48小时内线上提交售后申请,将在100分钟内快速响应, 麦当劳 无需返还商品即可享受相应赔付。其他平台大多表示可以支持开箱验货,如水果有烂可以拒收。

专家分析:

生鲜电商配送和质量是关键

成都电商协会会长徐震表示,现在生鲜电商众多,市场需求增大,竞争日益白热化,不过还处于摸索阶段,竞争从以前的单纯拼价格转移到全方位的服务包括配送、物流、售后等,特别是生鲜水果对物流配送以及品质要求非常高,未来生鲜电商肯定走规模化集约化路线,各家电商也是围绕提高客户满意度在“下功夫”。还有专家表示,生鲜是一个非常考验成本和效率的行业,“如果没有规模化优势,很难把配送和成本降下来,未来大企业和平台会占到优势。”

越来越多的东西都可以在网上买到了,包括生鲜和半成品食材。
作为电商的最后一块肥肉,生鲜电商的热度从2014年开始便是有增无减。电商巨头都在布局生鲜业务,天猫、京东、亚马逊、顺丰优选、一号店、我买网等综合型电商无一缺席。同时,垂直型生鲜电商也很受资本关注。本来生活、天天果园等相继拿到数千万美元融资,华为荣耀前总裁刘江峰辞职创办的生鲜电商DMall尚未上线已获亿元天使。
同样在2014年,半成品食材电商作为一种新的生鲜电商模式开始引起人们的注意,随后便不断的有创业者开始尝试,包括青年菜君、蔬客配达、小农女、新味、绵绵生活等。但这类服务在需求真实性、购买频次、客单价、配送成本等方面也一直受到质疑。
那么,生鲜电商和半成品食材电商的用户需求是否存在?用户为何选择在网上购买生鲜,又因为什么而产生过不好的体验?
企鹅智酷发起了关于生鲜电商和半成品食材电商的在线调查,共有9645名网友参与。为提高数据的精准性和代表性,企鹅智酷已根据CNNIC公布的中国网民结构对样本进行了抽样匹配。以下便是这次调查的发现和结论。
生鲜电商普及率不足三成,但增长空间可观
生鲜电商尚未进入到大规模普及阶段,在网上购买过生鲜的用户仅占245%。但却有将近半数的用户表示未来有兴趣尝试,而这部分用户则是生鲜电商的潜在用户。完全不感兴趣的用户不足三成。可以说,生鲜电商在用户规模和市场规模上还存在较大增长空间。
进口水果最受用户青睐
在各种生鲜品类里,进口水果最受生鲜电商用户的青睐,403%的用户优先考虑购买进口水果,次之的分别是海鲜水产、国产平价水果和奶制品。购买意愿最低的则是蔬菜。
从调查可以看出,生鲜电商用户的需求集中在水果和海鲜这两大品类中,尤其是水果。而从生鲜电商的运营来看,天猫、京东等一部分电商确实都将水果(尤其是进口水果)作为第一项分类置于生鲜频道的第一屏,或将部分进口水果和海鲜作为推荐商品置于第一屏。除此之外,水果也是那些做单品类生鲜电商创业者的首选,比如天天果园、许鲜等。
天猫约占生鲜电商市场半壁江山
虽然目前生鲜电商市场上玩家众多,但天猫占据了明显的份额优势,其渗透率达到438%,其后三名分别是京东、天天果园和顺丰优选,渗透率介于11%到15%之间。
从数据可见,用户渗透率的前五席几乎都被综合型电商占据。综合型电商做生鲜有几个明显的优势,包括流量积累带来的入口优势、品牌积累带来的信任感以及用户使用习惯的沉淀等,这些都是大部分垂直型生鲜电商短时间内难以企及的。
值得一提的是,垂直生鲜电商中用户渗透率最高的天天果园刚刚获得来自京东的7000万美元C轮融资,两者也将在水果品类上展开深度合作。京东要在生鲜市场上发力已是路人皆知,其O2O项目京东到家也在推动生鲜业务。
用户对生鲜电商的最显著诉求是“低价”
452%的用户在网上购买生鲜的主要原因是价格更实惠。
然而生鲜本身却面临比其它品类更高的运营成本,其成本主要来自于冷链物流。因此,在自身的高运营成本和用户的低价预期之间,生鲜电商还需要找到解决方法,如销售高毛利的品类,如海鲜、冻肉、进口水果等。
另外,因为“省去自己去超市购买的麻烦”和“品类更丰富”而选择网购生鲜的用户分别占315%和288%。因有机、进口等生鲜电商力推的食品概念而为之买单的用户并不占主流。可见生鲜电商的商品溢价能力还没有形成。
用户最介意的是生鲜的变质与损坏
半数用户最忌讳的是买到与网上描述不一致的生鲜菜品,414%的用户则介意其收到的生鲜菜品不新鲜。排除过度营销和售假等情况,生鲜与网上描述不一致的主要原因也是变质损坏。生鲜电商一直以来面临的最大问题之一就是生鲜的高损耗率,而这恰恰又是用户最为看重的。
值得一提的是,介意价格贵的用户仅占三成。可以说,用户虽然期望能够买到低价的生鲜,但如果能够保证生鲜的品质和新鲜程度,偏高的价格也并不会对用户的体验造成太大伤害。
生鲜电商用户的高频购买习惯尚未形成
虽然生鲜被认为是黏性高、重复购买率高的品类,很多综合型电商平台布局生鲜也是希望通过生鲜的这些特点来提高用户对自身平台的黏性。但从调查数据来看,已形成高频购买习惯的用户并不多:一周买一次(或更多)的用户占124%,半月买一次的用户占111%。目前,偶尔购买的用户占大多数,高达658%。
半成品食材电商的用户渗透较快
与生鲜电商一样,半成品食材电商也尚未进入到大规模普及阶段,在网上购买过半成品食材的用户占213%。但对于半成品食材电商这样一个出现仅2年不到且具有非常强本地化特征的业务形态而言,这样的用户渗透速度尚可称得上快速。
另外,还有超过半数的用户表示未来有兴趣尝试,这部分用户则是半成品食材电商的潜在用户。但由于用户购买半成品食材跟“做饭”这一行为直接相关,所以,用户的购买行为并不完全由购买意愿决定。相比生鲜电商,这些表达出购买意愿的用户在未来的购买转化率上会偏低。
“食谱化配餐”的价值尚未被认可
376%的用户在网上购买半成品食材是因为能买到附近没有的食材。这也是用户对半成品食材电商最主要的诉求,其次则是价格便宜。
目前,一些高端定位的半成品食材电商(如绵绵生活、新味等)都在主打高端餐食的“食谱化配餐”概念,希望通过科学、营养的食谱搭配以及优质的食材产生溢价,提高客单价。但目前来,这都不是用户的主要需求。
另外,用户对于半成品食材带来的便利性也没有表现出很强烈的需求。可以猜测,目前会在网上购买半成品食材的人大部分还是那些有做饭习惯的人,而通过依靠便利性和食谱来降低门槛、提供增值价值等方式来挖掘增量用户的做法还没有明显的效果。
用户尚未形成规律的食材购买习惯
在购买习惯方面,83%的用户表示按天订购,即当天预定第二天的食材;75%的用户则是按周订购,即一次性预定一周所需的食材。其余超过八成的绝大部分用户并没有形成规律的订购习惯。
在国外,按周订购是半成品食材电商中比较重要的一种模式,采用这种模式的代表就是刚刚迈入独角兽俱乐部的BlueApron,它每周给用户递送三顿饭所需的食材。然而在国内,尚没有哪家半成品生鲜电商采用这一模式。
另外,已形成高频购买习惯的用户也比较少,半月内至少会购买一次半成品食材的用户占207%。超过七成用户仅是偶尔购买。
关于最后一公里,接受“自提模式”的用户仅三成
如何解决“最后一公里”的问题是让大部分生鲜和半成品食材电商都头疼的问题。为降低配送成本,一部分生鲜电商和半成品食材电商都选择在社区或地铁站旁自建自提点或自提柜,通过让用户自提的方式来取代“最后一公里”的人力配送。而水果电商许鲜的创始人更是说过:最后一公里是一个巨大的障碍,不应在早期考虑解决它。
而从调查结果来看,还是有712%的用户更希望能够享受配送到家的服务,其余三成用户表示更喜欢或不排斥自提的方式。所以目前来看,用户对最后一公里的服务还是有着比较高的要求。
在这方面,京东则在加大最后一公里配送服务的力度。京东到家上所购买的生鲜可承诺在两小时内送达。但对于大部分创业公司来说,他们不像京东已在物流配送领域积累多年,其提供最后一公里配送服务的成本也将不可避免的转嫁到用户身上。
结语:生鲜电商创业者们该怎么做?
生鲜电商是一块有着万亿市场规模的大蛋糕,也是国内电商领域内仅存的“处女地”之一。电商巨头进入、各路VC追捧都表明了生鲜电商这一业务形态已经得到了资本市场的认可。赛富基金合伙人阎炎曾表达过这样的观点:生鲜电商在初期需要大量的投入,但市场培育起来之后,其后发的增长势能将非常惊人。
麦肯锡也传递出乐观的信号,其在《2015年中国数字消费者调查报告》中的数据显示,生鲜电商用户在一年中平均购买生鲜的次数为24次,排在常温食物、游戏类产品和电子票务之后,位列第四,若是只看实物类商品,则可排名第二,需求明显、潜力巨大。
那么,生鲜电商什么时候会迎来真正的爆发?或许还需要些日子。
从用户使用率来看,生鲜电商和半成品生鲜电商的用户普及率均在20%左右,而感兴趣的用户则能占到半数,这部分用户的转化率和转化速度将直接影响生鲜电商市场的增长。而在那两成的用户中,形成了较高频或规律性重复购买习惯的用户又只占不到20%。若未来不能形成一定的用户黏性和复购率,那么生鲜电商的商业模式都将受到质疑。
从用户需求来看,目前大部分用户对生鲜电商的主要诉求还是“低价”,而生鲜电商想要的并不仅仅是这样,它们更希望通过提供优质和稀缺的食材来提高商品的溢价能力。这也是大家争相进入生鲜领域的目的之一:追求生鲜商品的高毛利。但目前来看,大部分生鲜电商仍处于亏损状态。
目前,生鲜电商市场几乎是综合型电商平台的天下,天猫占据市场的绝对份额优势,京东和顺丰优选的市场份额也比较可观。生鲜电商是否只能是巨人的游戏,垂直型生鲜电商和新入局的小规模玩家还有机会吗?答案是肯定的。
一方面,生鲜电商市场巨大,足以容纳目前的所有玩家;另一方面,生鲜电商难度较高,产业链上的各个环节都可以制造出相应的壁垒,就看你选择如何切入。
首先,冷链物流和“最后一公里”并非是一道跨不过去的坎。
生鲜的电商化难度大,其运营成本也很高,而这个成本主要就来自于物流,尤其是冷链物流。无论是自建冷链物流还是搭建“干线网+最后一公里”的物流网络都需要强大的资金支持,这使得物流能力成为了大型电商的优势。而中小型玩家则需要想明白,如何优化自己的物流成本。
一些中小型生鲜电商搭建了“冷链+普通物流”的网络,其中冷链布局在干线物流中,最后一公里则采用普通物流配送,以适当降低成本。而也有更大胆的生鲜电商通过足够高效的供应链衔接直接去掉了冷链物流,并通过布局自提点进一步砍掉了最后一公里的配送。
另外,新入局者也可以考虑对冷链物流依赖较低的品类,利用已有的第三方物流或通过共享闲置人力资源的方式,缓解最后一公里成本。
其次,做不了“大而全”,还可以做“小而美”。
互联网+协同制造互联网+创业创新互联网医疗移动互联网互联网+二手市场互联网+食品互联网+外贸互联网+家居互联网+家电互联网+超市互联网+购物中心互联网+百货
天猫、京东等综合型电商利用自身平台和流量优势,可以通过让商家入驻的方式布局全品类,并迅速扩张到全国各个城市。这样的业务形态能快速获得规模,但也并非都是优势。从上游的选品、供货、产品质量把控到物流、营销、运营、管理等,生鲜电商的整体运营能力很重要,而平台模式将使得运营者失去对这其中大部分环节的把控。
因此,生鲜电商创业者可以从本地市场切入,选择一个或几个垂直品类,深度介入并整合供应链,包括上游的农业基地直采、中游的B2C平台和仓储物流建设、下游深入社区的O2O布点等,基于品类和地域形成自己的资源壁垒。在此基础上,再考虑品类和市场的扩张。
顺丰优选总裁崔晓琦总结过,生鲜电商是一门“上游渗透到基地,中间控制物流,末端抓住用户群,最终降低损耗率,提高配送体验,控制物流成本”的非常复杂的生意,目前,大家都还在这其中摸索。

引导语:显而易见的,员工越多,管理越难。脑壳多了,发型自然就多,林子大了,鸟儿也自然多。员工上万,甚至两万、十几万时,企业管理者,如何看待员工内部恋爱、结婚呢如何解决员工的婚恋问题呢

1、华为:奋斗文化衍生办公室恋情

华为公布的2011年可持续发展报告(CSR报告),华为员工总数已超过146,000人,在中国的员工占79%,海外员工本地化比例72%。

另外,华为员工30岁以下占51%,50岁以上占1%,其余为30岁至49岁。男性员工占80%,女性占20%。

坊间传闻:华为奋斗文化里面的衍生品就是办公室恋情。至少没有对办公室恋情的明文规定。

华为的奋斗文化里,员工被称为奋斗者,奋斗者一般是“自愿”加班的人,工作时间一般是早上8点到晚上9点,某些岗位加班时间更晚,除此以外,周末加班也是非常普遍的行为。据华为内部人士说,准点下班的人,很容易被主管认为工作量不饱和,因为绩效和奖金分红强相关,因此员工一般都被迫自愿加班,以期获得较好的绩效。

此外,华为员工很大一部分被派往不同的城市或国家工作,长期出差国内城市乃至国外,一个项目短期3个月,长期的话可能几年。

这样的工作时间,自然与同事相处时间最长。

不过估计华为即使是办公室恋情,也是共同加班打拼型的。

2、阿里和百度:夫妻不能有直接业务往来

据悉,国内员工超2万的互联网公司里,阿里集团23000人(含支付宝)、腾讯24000人(含腾讯电商)、京东近30000人,百度今年初18000人员工,到现在应该接近2万员工。这些公司男女比例大都为7:3~6:4。

马云卸任CEO,说“明天开始生活将是我的工作”,这是财务自由者在阿里日上的告白。阿里日的保留节目,包括阿里集体婚礼,从2006年开始,第一届有14对新人,而今年有688对,其中双职员工81对。

我们可以看出,阿里对于员工内部恋爱、结婚是支持的态度。恋爱与婚姻必须是自由的`,当然前提是:夫妻不能在同一部门,不是上下级或交叉部门。

阿里这种政策的由来背后,还有其特殊历史:阿里偏安杭州,杭州原来并非科技人才集中地,要引进人才(当然大多是技术男),必须考虑其个人生活问题——所以,需要这样相对积极政策。

我们所知道的,许多朋友去阿里工作,他/她的爱人也同时在阿里安排了相应合适的工作。

当然还有一个原因则是,阿里最早创业团队大都是朋友、夫妻,这家公司起初便有“人情味”。譬如,马云与其夫人张瑛,孙彤宇及其彭蕾,他们都是创业元老,十八罗汉一员。当然,马云与张瑛,也作出表率,马云还在阿里,而张瑛则很早淡出,甚至大多数阿里员工都忘了她是什么时候便不在阿里工作了。

百度的政策也是相对宽松,同样是员工之间恋爱自由,但结婚需要报备。据我们了解,只要不是同一部门,不是上下级,不是交叉部门,便可以。

这家公司同样是夫妻档创业,李彦宏极其夫人。

3、腾讯:夫妻不能同在一个事业群

腾讯的政策也很有意思。恋爱与婚姻自由,不过,夫妻不能同在一个事业群。

因为总部在广东,也因为老板马化腾是潮汕人,每年春节后开工,腾讯都有刷Pony和部门领导,拿开工利是的习惯。从员工刷Pony,以及给予退休元老曾李青、陈一丹以“终身荣誉顾问”这些故事来看,腾讯也是属于“人情练达”的公司。

当然,另一方面,腾讯的管理制度又十分严谨、科学。腾讯很早引进职业经理人,譬如说总裁刘炽平,2006年进入后,他为腾讯构建起高效的管理架构直到去年的调整。

目前腾讯24000员工,恋爱自由,结婚也自由,但是结婚后会有些规定,在一个事业群是不行,夫妻一方必须调离到其他事业群里或者离职。

此外,腾讯还有一铁律:公司不能有任何直系亲属(譬如兄弟、父子)。也就是说,来公司后夫妻可以容忍,但原来就有亲属关系的,绝对不许进来。原因很简单,腾讯创业是5名同学,他们都是生意人,不希望公司里面有裙带关系,不希望变成为家族企业、家属公司。最重要的是,因为5个创始人,能够彼此制衡。

与其他公司一样,为了避免潜在的利益冲突,腾讯也实行着严格的《亲属回避制度》,这一制度的核心内容为:

1)重要敏感人群(例如重要管理干部、财务等等)不能有直系亲属同在集团工作;

2)普通同事如有直系亲属在腾讯,双方不得在集团的同一业务系统工作。

今年是腾讯14周年,而公司 VP级管理层平均服务年限是11年的,也就是说,高层稳定性非常强,注重内部提拔。

事实上,因为企-鹅员工普遍比较年轻,平均年龄大约在27岁左右,对于婚恋等需求较大。腾讯也很关注员工的个人情况,有很多渠道和平台来帮助员工找对象。比如,有单身俱乐部,还有行政部推送的和其他单位的单身联谊会。

管理还是“人情练达”与科学制度的结合。当然,公司管理制度也是创始人意志的延伸与流变。管理2万员工的公司绝非易事,婚恋问题很重要。

4、京东:不能与竞争对手员工谈恋爱结婚

京东,有近3万人员工,其中男性员工比例高达71%。男性员工如此高,是因为自建物流的原因,做快递、物流的大都是男性。

京东员工手册中有明确规定:公司实行亲属回避制度;凡在公司有亲属关系的应当如实申报;除公司特殊批准,公司一般不录用员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等);公司员工如有亲属关系,公司有权调整任何一方的岗位。

对于内部恋爱及结婚,京东无具体的规定。

京东的管理条文,也可以品味到这家公司的管理风格。京东的基因是渠道,是零售。渠道、零售是军队化管理,讲究纪律与效率。至于员工恋爱问题,没有具体规定,或许也说明刘强东是个率性的人,在他看来,这个问题或许根本不是问题,就像去年“西红柿门”,他也会高调回应自己的办公室恋情,甚至顺便给京东的生鲜频道做广告推广。

当然京东内部还有一项规定或者说是潜律:不能与竞争对手员工谈恋爱、结婚。

这个规矩的由来,与刘强东早期与新蛋的故事有关。早期京东两名管培生,都是上海女孩,其中一名与新蛋员工谈恋爱,后来结婚并且去了美国。这让老刘耿耿于怀,并意识到留住人才的重要。

而相信在全年的吴声事件过后,刘强东会更关注员工的婚恋问题。


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