乐学视频电商 2023-06-13 2:26:02

2021年是直播井喷期，电商直播带货乱象应该如何整治？

说到直播，大家都很熟悉，这几年直播在电商行业的兴起可谓是令人乍舌，直播带货已成为当下线上购物的一种方式。尤其像薇娅李佳琦这些直播厉害的人，一场直播下来可以为一个品牌的带来上千万的销售额，销量远超线下一年甚至几年的销量，创造如此高的销量同时也能得到高额的回报。在看到了直播带货创造的收入后，很多网红纷纷投入直播行业，就在2020年疫情期间，各个明星也转战直播带货行业，为自己谋取利润。

直播的视觉效果及优惠政策

直播行业之所以这么火，是因为在直播视频中，顾客们可以很直观的看到产品的包装、颜色、质地等问题。网红们在视频直播的时候会通过自身体验让顾客们看到效果，同时在直播讲解的过程中会教大家一些知识技巧，比如护肤品会教大家一些产品使用方法，和教大家怎么化妆，衣服方面会教大家怎么搭配，这一点就吸引了很多人。为了提升销量，网红们直播的时候一般都有相应的政策，就是在直播间下单购买可以优惠多少钱，或者直播间直接 *** 出优惠券在购买商品时可以直接抵现使用。这种优惠政策给产品在直播间的销量上带来了很大的推动。

通过直播买到假货

也正是由于产品的实惠，很多顾客在收到产品后，发现与实物与直播解说的不太相符。就在2020年还爆料了一起某直播网红带货某品牌的燕窝，大家收到货后用水泡开，发现像塑料一样根本不是正品，于是像相关部门进行投诉，对此事件进行详细调查。

任何时候，大家买东西还是不要贪图小便宜，可以去正规的专柜购买。明星和网红们在带货过程中也要提前做好产品检查，查看厂家供的货是否合格，避免让粉丝们买到假货后对自己失望，如果失信于大家以后说服力也会大大降低。

电商直播是一种购物方式，在法律上属于商业广告活动，主播根据具体行为还要承担“广告代言人”“广告发布者”或“广告主”的责任。如果消费者买到假货，首先应联系销售者即卖家承担法律责任，主播和电商直播平台也要承担相应的连带责任。
电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。

吴佳煜。
吴佳煜，2017年3月，开始拍摄抖音短视频；12月17日，被评选为“我是头条·2017今日头条年度盛典”年度抖音达人。2018年10月19日，参加了“抖音美好奇妙夜2018浙江卫视秋季盛典” ；12月26日，推出个人单曲《Say Goodbye》《大声说我爱你》。2019年2月3日，作为主持人、抖音送福使者参与录制了“2019辽宁卫视春节联欢晚会” ；11月1日；参与录制的华语名曲竞演综艺《这样唱好美》播出；12月21日，获得了第五届 “中国品牌·文娱”年度盛典“年度新锐艺人”奖。

第一，完善相关资质。在两会之后，直播监管趋严。商家应该先完善好相关资质，如自查目前销售商品对应的资质是否齐全、对特殊品类的商品有无对应证件审核等，商家应该准备好各类资质证明，以备监管部门和电商平台所需。

第二，寻求专业带货主播。在签约主播时，商家首先要对主播的背景进行全面的了解，这是因为在两会之后，直播电商平台可能制定好统一的行业规范来进行自我监管，同时还会加强对直播内容的审核管理。

第三，保证商品质量。商家要保证好自家的直播带货的商品质量要达标，商品质量是保证销量的关键，否则电商平台在加强对商品质量的监管后，商家可能会因为质量问题而陷入困境中。

扩展资料：

直播带货的问题

对于虚假夸大宣传这个问题，直播带货中常有“全网最低价”、“销量第一”等极限词问题，同时还伴有假冒他人名义进行虚假宣传，如xxx致力推荐对产品进行排他性宣传、夸大产品效应等问题。

对于售后服务不力这个问题，电商直播卖货中因产品质量不符、赠品与宣传不符等一系列售后问题造成的退货退款，但有些直播间是无法保证售后问题的，比如去年双十一就有李佳琦因赠品不符的问题而导致翻车的事件。另外，有些直播间卖货之后存在着无人售后的问题。

对于造假直播流量数据这个问题，想要让自己的直播间数据更好看，直播团队可以在某短视频平台花80元，就可以得到直播上百的流量观看数据；或者在某电商平台花150元即可得到1万的观看数据。“刷单”“买粉”“刷评论”等早已是业内的潜规则。

电商直播平台有哪些？目前市面上的电商直播平台五花八门，行业门槛也繁多，简单整理了一下，各自平台及其特点，以供参考：

1、淘宝直播：说实话，依托自身巨量的流量以及基础用户优势，淘宝直播是电商直播领域的龙头老大，但是我查了一下目前淘宝直播的入驻门槛，首先你要成为大V，然后成为大V后需要发布一段视频，就是才艺方面的或者介绍自己的视频，然后再申请淘宝直播权限即可，不过从多方面了解到，基本只有5万粉丝以上的网红以及有一些知名度明星才能申请的下来哦。所以这个门槛有点高，对于新人主播来说不是特别的友好。

2、蘑菇街：蘑菇街这个其实也就不用太多介绍了，蘑菇街是女性购物细分行业用户量巨大的平台。他的入驻门槛：申请直播前必须成为蘑菇街商家，想成为蘑菇街商家必须有自己的淘宝店铺，并且月销量要3000以上，而且产品必须是女性方面的，而且必须要是模特实拍图，对主播的颜值也有一定的要求，需要是美女，这个门槛。

3、红豆角：2016年出来的中国电信旗下的专做电商的直播电商平台，了解了一下，目前门槛很低，只要申请认证通过即可开通自己的直播间了，而且平台不抽佣，也没有时长和时间段的限制，随时想播就播，非常的自由有木有。

直播电商前景广阔，直播电商相对于传统电商来讲，更能符合当下用户的需求，用户直接通过直播形式，实现基本信息的传递与推广，而且还可以及时的与对方进行互动，形式多样，具有较强的社交行为。想要学电子商务推荐咨询达内教育。
直播电商的优势在于推动销售量伴随着产品类目的增加，消费者的挑选更为多样，提升消费者的时间成本费，协助消费者减少挑选时间，在最少的时间内决策购买主播提早挑选好的物美价廉的产品。直播的方式提升主播与消费者间的交互性，有利于消费者更好地掌握产品的特点与主要用途。而电商直播带货的劣势是无法产生品牌忠实度，一个品牌假如有充足的名气，就算不参加直播带货，消费者仍然会在日常生活开展购买。同时减少品牌使用价值，每一位手机看直播的网民基本是对着产品的低价、高折扣优惠而去选购的。因而，并不是一切品牌都适合开展直播带货，如果直播的不到位，还会减少品牌的使用价值。感兴趣的话点击此处，免费学习一下
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以前推出一个新品牌要做的第一件事是什么？

开品牌店。所谓品牌，得先有自己的一亩三分地，然后再待价而沽。这是货架电商时代的逻辑。

内容电商时代，这个逻辑变了。新品牌要做的第一件事不一定是开店。

据一份报告显示：2021年1-11月，抖音电商新品牌月度交易规模月均环比增速超24%；11月，入选“抖音电商新品池”的新品牌商品数量比5月增加了77%。

这些数据来源于《2022抖音电商新品牌成长报告》，报告通过提取2016年之后建立的、具有三大特征（通过新兴数字渠道、使用创新营销手段、满足新生消费需求）的年轻品牌作为样本，拆解了这280个品牌的成长历程。

这些新品牌在抖音电商实现快速增长，几乎都始于同一个动作：“做内容”，包括直播和短视频。而开直播、制作短视频内容，和开店背后的能力要求完全是不同的，带来的品牌成长效果也不同。

从开店到开直播，只是变化之一，更多的变化藏在宏大深刻的时代背景中，比如新技术的出现、新人群的成长、新市场的重塑与挖掘等等。

在这些背景下，新品牌们面临的竞争形势与过去可谓天壤云泥，其中有更大的挑战，也有更为有利的条件，总的来说，机遇要大过挑战。重点在于，新品牌们需要建立全新的人货场连接、增强品牌在内容电商时代的核心能力、找到适配这个时代的新生意法则。

在这样的背景下，抖音电商发布的《2022抖音电商新品牌成长报告》就成为了一个里程碑式的事件，报告中那些新品牌们的成长故事变得具体而引人深思。一个非常有启示意义的点在于：2022年新品牌们最大的机会，或许就在抖音电商。

为什么抖音电商更适合新品牌？

传统意义上，新品牌的启动不是一件简单的事，而是存在系统化挑战的一项复杂工程。

货架电商时代，只是把线下开店的套路搬到了线上，反而因为创业者们不熟悉数字化而带来了更多的挑战。新品牌的增长也困难重重，梦想中的飞轮效应大多止步于启动的第一下。

相形之下，抖音电商的新品牌要开启生意的第一步就简单的多，开直播间或者通过短视频集中向消费者传递好一款爆品，足矣。

比如羊绒品牌洪陵，在2020年开始在抖音电商做品牌自播，一开始创始人自己上播，连续100天每晚19:00准时开播，属于完全的冷启动。

洪陵作为2017年创立的新品牌，羊绒衣物的产品力很强，对标大牌，产品平均客单价1000元以上，但是性价比高，他们通过品牌自播很快就打到了真实的消费者需求，去年11月实现交易额9970万元。

同样是做品牌自播，2021年3月开始，零食品牌王小卤仅用一个月，日销从0攀升到了10万件。而背后凭借的核心产品是一款爆品虎皮凤爪。

2021年7月，王小卤将抖音电商运营优先级大幅提升，抖音内投放直接导入抖店，当月GMV突破1000万，内容转化率提升40%。

在抖音电商，像洪陵、王小卤这样参透了“生意密码”的新品牌比比皆是。

连咖啡，4个直播间并行高速测试快速迭代，积极参加抖音电商的各种活动，比如6月份的食饮品类节、8月份的818好物节，最终凭借一款爆品“鲜萃意式浓缩咖啡”，成功实现了新品牌出圈。

在洪陵、王小卤、连咖啡等这些新品牌通过抖音电商快速成长的背后，其实隐藏着新品牌们在内容时代之所以能快速出圈的四个底层逻辑，也是抖音电商更适合新品牌的根本原因：

一、更易于沟通的形式

第一，相比于货架电商的图文形式，抖音电商的短视频和直播形式，可以更有效地展现新品牌、新品类不同于“老品牌”们的突出卖点，本质上是构建起了更有利于那些“有想法”的新品牌与消费者建联的沟通场景。

在抖音电商，新品牌可以应用O-5A品牌资产方法论，通过沉淀管理关系资产+人群分层精细化运营，来实现新品牌用户群体的扩大和人群转化效率的提升，进一步建立品牌竞争壁垒。

二、释放供应链压力

传统意义上，新品牌开店的核心是“店铺”，而抖音电商的新品牌们核心是“产品”，那些原先做供应链的厂方、源头商家等等慢慢在内容电商时代跑出来了，为什么？因为做产品和做店铺的人员构成是不一样的，而现在短视频平台更偏重单品带动系列，这些供应链优势反而得到了释放，也就是前面故事中提到的“一个爆款足矣”。这样做的成本更低、资产模式更轻，运营起来也其实是更聚焦、更直接。

无独有偶，《2022抖音电商新品牌成长报告》也指出，抖音电商已成为爆款打造的重要阵地，抖in爆款榜发布以来，入选的新品牌商品数量增长4倍+，每月购买1次以上爆款商品的消费者超73%。

成本低是优势，而这个优势背后也是需要有平台级支撑的，为什么新品牌可以更轻松地通过直播间和短视频打造爆款？因为抖音电商提供了一套强有力的方法论支撑，帮助新品牌们围绕产品迅速建立起内容时代的能力护城河。

在《2022抖音电商新品牌成长报告》中，这条能力护城河被概括成“八大能力模型”：商品能力、内容能力、流量能力、达人能力、直播能力、服务能力、团队能力、品牌能力。

倪叔认为对于新品牌们来说，这八大能力中最核心的能力是商品能力、直播能力、服务能力。

商品能力通过选品、测品、商品优化，能让新品牌迅速确立要在抖音电商传递给目标消费者的核心爆品是哪一款；直播能力则更容易理解，如何做商品组合、设计直播场景、选培品牌主播、分析数据等等，都决定了品牌直播间的最终转化效果；服务能力打造的是新品牌长期经营的能力，爆品只是敲门砖，决定新品牌持续发展的是成交之后的动作，包括物流、售后、退换货等等。

三、更平等的机会

抖音电商的平台“生态位平权”机制对于品牌们的机会更均等。一方面，如果在传统场景下，大品牌很容易就能通过复制新品牌们的创新打法而打价格战。而在抖音电商，其实新品牌和大品牌是站在同一起跑线上，大家一起做直播，适配的是一样的平台法则和生意法则。另一方面，通过直播间带货、短视频密集投放短时间内多次触达消费者，新品牌也可以获得与头部品牌们同等的向消费者展示自己的机会。

四、借助达人加速品牌破圈

这个时代，产品供给极大丰富导致产品同质化严重，新品牌们很难通过传统渠道抢到市场话筒，用户决策也更难，也就是“选择困难”，直播带货和短视频这种方式将“背书”从品牌时间资产转移到了“达人”“主播”们通过内容和粉丝建立起来的“人与人的信任”，通过抖音电商达人、主播们“以人为主体的内容消费模式”，新品牌们得以投入更低成本获得更多的人群资产。

《2022抖音电商新品牌成长报告》数据显示，借助达人矩阵这一“生意增长的放大器”，众多新品牌快速入场，并基于达人的影响力，加速实现自身影响力的跃迁。

新品牌如何实现“货找人”？

说到人群资产，其实这是抖音电商提供给新品牌们的一片肥沃土壤，也标志着这个时代新品牌们做生意的逻辑在发生变化。

以前新品牌开店是“人找货”，是搜索逻辑，流量和需求都是相对固定的。

现在是“货找人”。

其实就是对“需求”与“供给”的相互关系进行了重塑。以前之所以是消费者通过搜索商品进而完成消费，这个链路的本质原因是“缺乏内容”。抖音电商“货找人”正是建立在有足够丰富的内容基础上，供给方变得更主动，需求方的潜在需求也通过“货找人”变得更容易被挖掘，消费边界被大幅拓宽、深挖。

所以新品牌开直播，或者借助于中小主播、达人直播间、短视频内容的本质就是将品牌在传统链路下的“被动”化为“主动”，更深刻地进入消费者心智，而“做内容”的成本显然比传统的“做渠道”“做品牌”要低得多，是在以更低的成本与更高的效率去兑现“货找人”。

那么，新品牌为什么要选择去抖音电商做内容？

首先是大的背景，兴趣电商的生意逻辑被证明是成立的，本质上是抖音有6亿+日活用户，抖音电商用商品和内容去勾起兴趣，激发消费需求，帮助新品牌用好这6亿+日活。

其次就是抖音电商发展至今，其实已经积累了很完整的方法论，这也进一步降低了新品牌们的成本，提高了成功率。

比如王小卤，通过巨量引擎的营销工具，把购买过产品和潜在用户画像进行了一层一层筛选，从而精准找到了目标人群：“80%的用户是女性”。

圈定人群后，王小卤效果类投放与品牌内容输出两手抓，通过中腰部KOL以短视频、直播、信息流的方式持续触达人群；还拍摄乔杉代言人广告、《飞机篇》趣味广告等内容。通过趣味性、场景化的内容，对精准用户群体多点反复触达，并借助零食类品类相对决策较轻、具有一定即使冲动转化属性的特征，王小卤成功卖爆，实现了千万级月销，内容转化率提升40%以上。

这种方式是行之有效的，数据显示，兴趣电商“货找人”给新品牌们带来的是迅速增长的生意新增量。不仅是王小卤，还有其他无数新品牌。

据《2022抖音电商新品牌成长报告》数据显示，抖音电商，2021年新品牌短视频播放量在提速，一个充满想象力的新品牌“货找人”的生态已经出现飞轮效应，这种增长会继续下去。

说了这么多新品牌“货找人”的故事，难道抖音电商只做新品牌吗？不是的，从C2C再到B2C并行，依旧是新电商绕不开的路，抖音电商的未来也必然要从“兴趣集市”走到“品牌商城”这一步，通过用户主动搜索再到品牌商城，“人找货”的通路也会更加完善。

你永远不知道人们会对什么感兴趣

抖音电商与新品牌的关系更像是共生而不是雇佣或者主客。

这种共生关系其实也是商业逻辑决定的。抖音电商“兴趣电商”需要更多的赛道品牌去支撑兴趣内容，这是图文货架展示逻辑的边界所限，恰是兴趣电商不断外扩的想象空间，因为你永远不知道人们会对什么感兴趣。

连咖啡的短视频内容并不是刻板印象中一味灌输“咖啡是什么”，而是结合抖音电商“新奇特”的产品表达方式，持续激发用户消费兴趣，告诉人们“咖啡可以这样喝”。

“人人都是咖啡师，处处都是咖啡馆”，预包装的形式彻底颠覆了传统咖啡产品的人货场关系，精确地激起了那些既想要咖啡店品质又想要DIY的潜在用户的消费兴趣。

激起兴趣的本质，其实就是我们常说的“击中痛点”。

国货睡眠品牌翼眠，创作出100多版视频，借助巨量千川，不断迭代筛选出精准击中用户心智的3版品牌内容短视频，成功地抓住了潜在人群的消费兴趣，总结经验时他们说：第一是内容一定要真实，第二是“黄金三秒”，在抖音电商抓住用户兴趣的就是视频前三秒。

在与抖音电商达人合作的过程中，翼眠积累了丰富的直播切片素材，每月能供给上千条视频，经过剪辑制作之后持续反哺品牌短视频，从而持续高频地激发消费者兴趣，实现超级转化。

新品牌们在抖音电商拉开了新阵地，这个阵地的能量天花板取决于人们的兴趣到底有多少。而一个类似常识的结论是：人们的兴趣是无止境的，因为谁也不知道人们在下一秒会对什么感兴趣。