乐学淘宝 2022-06-25 20:19:03

什么原因导致淘宝客流量下降

对于淘宝店铺卖家来说，自然希望做好店铺流量。如果出现流量下降，肯定要想办法挽回，也要深入到淘宝店铺流量的影响因素。

1.转化率是否降低。

转换率公式如下:

(进行购买的顾客人数/所有到店游客人数)×100%。就是所有到达淘宝并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比例。

所以要找出转化率低的原因，对症下药。

转换率通常由以下原因引起:

第一，价格。

价格也是淘宝上的学问。很多卖家习惯在销量不好的时候低价促销。转化率上去了，价格就上去了。但是调整应该是逐步进行的。如果价格涨幅过大，往往会对产品的转化率产生负面影响，所以可以查看一下近期产品价格是否有较大调整。同时关注竞争对手的价格变化，对转化率影响很大。

2.评论。

评价和购买展示也是影响转化的重要因素。当我们的产品差评太多的时候，会直接影响店铺的转化率，导致流量下降。有时候甚至几个差评就能扼杀一场爆炸。所以一定要做好客服培训。出现差评，一定要和客户沟通，找出原因，对症下药。

3.主图和详细页面。

目前手机流量占比越来越大。由于手机流量的偏好和时间的碎片化，详情页对转化率的影响越来越小，主图的影响越来越大，所以主图很重要。

点击率下降导致流量下降。

在新品中，点击率尤为重要，直接影响到淘宝展示给你的商品数量。点击率越高，你的产品越重要，淘宝给的权重就越大，反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

一、主图。

为什么我们有时候会把主图换成「减肥」？因为点击率和转化率是衡量权重的两个重要因素。虽然更吸引人的图片会提高点击率，但同时，我们无法自己判断主图的受欢迎程度，具体细节也是如此。如果更换后转化率降低，说明权重降低。所以在改图之前我们要做一个测试。

第二，竞争对手的分流。

强大的竞争对手也是宝贝点击率下降的原因之一。如果我们商店以前销售钱媛产品，竞争对手会突然加入低价促销。到这个时候，我们宝宝的点击率自然会下降。

当然，这里需要强调的是，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场，也损害了我们未来的销售。

对比自己的店铺，找出自己的优势和劣势在哪里，也就是要知道竞争对手的长处来弥补自己的短板，让自己的产品与众不同。认识自己可以让我们在市场竞争中处于一种不确定的发展状态。

三。店内是否存在违规行为。

因为转化率数据也是我们每天关注的，所以可以每天监控下降情况。是一个循序渐进的过程，但是如果客流量突然急剧下降甚至严重下降，我们就要检查店家有没有违规了。

最常见的违规行为如下:

以不合格商品销售假冒伪劣产品，违反广告法的虚假描述，虚假交易，失信。当出现违规行为时，店铺的权重会迅速下降，所以我们需要自己去查，同时也要检查店铺内的其他宝贝是否有相应的违规行为。及时调整。

第四，DSR得分。

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。只是我们经常可以看到箭头所指的几个小店。淘宝交易成功后，买家可以从这三个方面进行评价:宝贝描述与卖家一致，卖家服务态度，物流服务质量。每个店铺的评分是所有买家连续六个月评分的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)。

动词（verb的缩写）退款率太高了。

当退款率超过行业平均水平时，退款率也会影响自然流量。我们可以通过业务人员-服务-维权的概况，了解宝贝30天内的退款信息和原因。

客户退款的原因一般是发货速度太慢等不到，或者产品质量与描述有差距，产品图片与产品细节不符。或者前期客服没有给消费者提供好的购买意见。客户可以通过旺旺进行回访，查询退款原因。做出相应的调整。

六是市场流量下降。

这条路径就是商务咨询-市场-行业市场。分析你的市场是否处于下跌趋势。原因很多(市场增长后，季节性，行业下滑等。).很多时令产品，或者说时令食品会呈现下降趋势。

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