乐学拼多多 2023-06-12 0:09:01

拼多多新手商家开店必看手册！！

一、商品

（1）主图及详情
1主图可上传10张，不能低于8张
2需有一张用于活动的白底图，白底图中不允许有多个主体
3详情单张长度不能超过1500PX
4主轮播图背景为纯白色（服饰除外），上不添加任何文字。
5SKU最多为44个
（2）商品关联
使用商品关联，每个单品可关联三个宝贝
打开：拼多多商家后台—商品管理—商品工具—商品关联推荐
（3）商家客服答疑
打开：拼多多商家后台—商品管理—商品工具—商家客服答疑
类似于淘宝问大家
（4）标题
目前搜索结果页只显示标题中的前12个字，故需将重要卖点信息尽可能地排列在前12字内，俗称“标题黄金12字”
（5）销量
平台商品销量排名是按商品近30天销售件数的总销量来排名的
打开：商家后台—数据中心—商品明细—30天
二、交易
（1）改价
1只能高价改低价，且折扣不能低于7折
2小额打款
（2）免拼
用户持有免拼卡可以免拼，商家也可以给用户赠送免拼卡。
步骤：个人中心点开待分享找到订单点击打开订单详情页，在页面右下方有直接免拼
三、物流
一定要准时准点，选择符合你类目的快递合作可以减少你发费和时间
四、营销
（1）累计全网销量
应用中心-营销工具-累计全网销量
需要复制验证文字到其他平台的宝贝标题中，然后再复制其他平台标题的链接进行验证，宝贝可以是新发布宝贝，一个其他平台店铺只能绑定一个拼多多店铺。
解绑的淘宝店，30天内不能绑定到其他拼多多店铺
五、资金
（1）资金周期
顾客的付款会在确认收货后到您店铺的余额中，常规商品在导入发货信息15天后系统自动确认收货。虚假发货的订单往后再延迟15天。注：消费者在买家端的app里点了确认收货后商家在该订单详情里才会显示“已签收”
（2）技术服务费
每笔订单需按照订单金额的06%扣除技术服务费
六、客服
（1）接待
1客服接待有3分钟人工回复和5分钟回复率考核
2静默拼单客户，卖家只能向买家发送一次聊天信息，买家未回复之前无法继续发送聊天信息。
（2）催付
1待支付订单不支持聊天页面催付
2催付时可选降价催付或者承诺24小时发货
如降价,必须降价优惠折扣不高于95折
（3）分流
*** 作：商家后台—多多客服—消息设置—分流设置—高级分流设置——新建分组—分配权重
七、活动
（1）秒杀活动
商品在报名了秒杀活动并且还在审核中时,只能增加商品库存、删除商品和下架商品；其余的编辑商品标题、更换主图、编辑商品详情页、减少库存、更改团购价、更改活动价都是不允许的
（2）资源位
店铺DSR有效评分低于行业平均标准、连续3天客服投诉率高于2%、连续3天5分钟回复率低于30%、未缴纳店铺保证金、商品信息不完整、店铺商品近30天因评分不足淘汰出资源位次数超限都会导致无法申请资源位
八、售后
（1）极速退款
商家极速退款条件如下：
1非虚拟类商品
2订单金额≤300元
3消费者在订单确认6小时内申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款
平台版极速退款
指消费者申请仅退款若订单满足下列条件,则系统将自动退款给消费者。
1非虚拟类商品
2订单金额≤200元
3消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货,消费者申请退款时将执行极速退款。
（2）拒收退款
商家同意拒收退款后,则消费者需要在7天内进行拒收商品,若超时则自动关闭退款申请,消费者也可以继续重新申请。若消费者成功拒收（物流状态显示已拒收或者物流轨迹往回运送）,则认为是拒收成功,退款申请达成,退款将自动打给消费者账户。
（3）售后订单申诉
售后订单申诉失败会影响到商家的申诉次数。如果店铺一个月的申诉失败次数高于3次,则当月就不能再申诉,需下一个月重新开启；如果店铺一年内的申诉失败次数高于10次,则当年都不能再申诉,需下一年重新开启。
（4）品质退款
计入品质退款的情况（包括但不限于以下几种）
1消费者申请退款,退款原因为质量问题。具体如下：仅退款或者退款时,选择原因为：质量问题（断底、断面、脱胶、掉色等质量问题）；做工瑕疵。
2申请退款,退款原因为描述不符。具体如下：仅退款或退货退款时,选择原因为：材质、面料与商品描述不符；大小尺寸与商品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符；颜色、款式、吊牌等与商品描述不符；货物与描述不符。
最后
“做电商，圈子很重要”因为有了圈子可以让你少走弯路，拓宽人脉，拓展思路，学习他人失败和成功的经验，获取最新经验与信息，抱团取暖等！圈子的高度决定人生的高度！
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拼多多商家在拼多多开店后，会有四种店铺类型，店铺类型主要分为旗舰店、专营店、专营店和普通店。每一种类型的店铺拼多多开店要求都不一样。这些都要自己的实际情况提交相应的资料，下面是拼多多开店流程：

1、需要在拼多多商家版里申请成为商家，打开手机中的拼多多商家版。

2、打开拼多多商家版后有两种方式，这里直接点击0元开店选项，如图所示。

3、需要选择个人店铺入驻，然后输入我们的手机号和验证码后点击立即入驻。

4、接下来就需要填写相关信息，这里主要是一些简单的信息，填好后点击开始运营。

5、这样就进入到了拼多多商家版界面，需要进行店铺的认证，点击立即认证。

6、认证的第一步需要填写店铺名称、主营类目以及设置账号密码，填好后点击下一步。

7、然后就需要上传 *** 正反面，上传完成后会自动出现 *** 信息，点击下一步。

8、最后一步就是进行人脸识别，确保周围的光线充足，按照要求做出动作进行识别。

注意事项：

1、保证货源的质量和价格优势，是拼多多开店的关键点。这就需要自己前期去找，质量优质，且占价格优势的产品了。

2、第二点就是做图了，要知道主图是决定着点击量的。只有人点击进来了，才能够吸引到客户购买。这里要提醒大家不要直接用厂家提供的原图，毕竟厂家会把原图提供给很多人，若大家都用相同的，大家也吸引不到客户了。