乐学 12315拼多多投诉不发货内容
(二)处罚：按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。
二、拼多多不发货怎么投诉
(一)向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
(二)向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
(三)向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
(四)向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
(五)向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取你可以将你搜索到的证据进行拍摄，或者是视频录音，然后联系官方客服，将你所持有的证据发给官方客服，并将你投诉的原因，目的，诉求等发给客服，客服会进行核实，指定的售后专员也会给你一个很好的答案。投诉快递上门取件超时的投诉方式通常都是打全国客服电话，因为每个快递公司都会公布一个投诉电话或者是客服电话。正常情况下，只要通过拨打客服电话，通常都会帮你解决快递收发当中出现的问题。如果投诉还没有用，就可以打中国的快递行业的投诉举报电话。
对方的行为是违法的，可以要求对方支付赔偿，同时还可以在平台上对于对方的行为进行举报投诉。所以拼多多商家虚假发货是可以要求赔偿的。
对于无物流信息类型的订单，商家应尽快核实发货情况及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。包裹未交快递公司的，尽快交寄。
快递公司未及时将包裹发出的，催促快递公司尽快发出。信息填写错误的，及时更正。对虚假发货类型的订单，商家应通过相应快递公司官网查询物流轨迹信息，并与订单明细表中的物流轨迹信息进行比对，核实物流异常的具体情况。
处分：
1、假如某商品当天欺诈超10单，并且超越该品当天发货总单量5%的，会请求对该商品当天发货的全部单赔付，店铺也将遭到诸如限制提现、移除资源位、下架、搜索降权等限制。假如假发货单量或比例未到达规范的，则仅对假发货订单赔付，店铺不受限。
2、假如确认商家有假发货处置的订单，平台会请求违规向买家支付违约金，约金将已拼以50年有效期的无门槛现金券方式发放用户账户里。
这种情况你首先要先找商家，因为你收到的商品与购买的不符，你可以拍下照片或者拍个拆包视频发给商家，让商家去处理。在买家确认收货前商家都是需要负责的，而且是商家使用快递出现了问题，商家和快递是雇佣关系，跟买家没关系，商家会找快递处理的。
如果商家不管，你可以投诉到拼多多，让小二去处理，以我对拼多多的了解，拼多多一般偏向于买家，很好解决。
如果还是不行，保存证据直接投诉商家当地工商即可，一般不会到这一步的。
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