跨境电商主要经营及合规风险解析——违规承担主体较广风险（四）

导读：本文是《跨境电商主要经营及合规风险解析》第四篇—— 跨境电商违规承担主体较广的风险 。

该系列文章 共六篇 ，从出口退货风险到知识产权风险，解析跨境电商经营及合规风险。主要内容涵盖：跨境电商出口退货风险、跨境电商海外仓经营风险、跨境电商出口海外税收风险、 跨境电商违规承担主体较广的风险 、跨境电商支付风险、跨境电商知识产权合规风险六大体系。

2013年中国全国人大常委会正式启动 《中华人民共和国电子商务法》 的立法进程，国务院出台 支持外贸跨境电商 的国六条 由此拉开了跨境电商的序幕，2013年被称为跨境电商元年。

出口跨境电商业务流程冗长， 参与主体多 ，涉及跨境电商企业、运营平台、跨境支付企业、物流企业等主体企业。

根据海关业务流程及监管流程，在事前监管上， 跨境电子商务平台企业、物流企业、支付企业 等参与跨境电子商务零售进口业务的企业，应当依据海关报关单位备案管理相关规定，向所在地海关办理备案手续；境外跨境电子商务企业应委托境内代理人向该代理人所在地海关办理备案手续， 纳入海关信用管理 。

根据《申报清单》通关管理， 跨境电子商务平台 企业或跨境 电子商务企业 境内 代理人 、 支付企业 、 物流企业 应当分别通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向海关传输交易、支付、物流等电子信息，并 对数据真实性承担相应责任 。

另外，在事后监管上，海关对违反参与制造或传输虚假交易、支付、物流“三单”信息、为二次销售提供便利、未尽责审核消费者（订购人）身份信息真实性等， 导致出现个人身份信息或年度购买额度被盗用、进行二次销售及其他违反海关监管规定情况的企业依法进行处罚。 对涉嫌走私或违规的，由海关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

由此可知，在跨境电商出口环节中，其他参与主体也成为犯罪主体。例如支付公司未取得"经营许可"，将资金违规汇入境内，此时跨境电商企业可能 存在洗钱等嫌疑 ，将会面临 资金冻结 的风险； 上游供应链虚开发票 ，跨境电商企业作为采购主体，同样 存在税务风险 。

因此，跨境电商经营活动中，上下游企业同样需要合规化经营， 合规化经营既降低自身经营风险，也降低了行业链条中众多企业的风险 ，提高警惕才能避免自身企业因第三方企业违规而被处罚。

主要还是资金风险。

目前跨境电商有两种主要的回款模式。预付和货到付款。

在货到付款这一款很容易会出问题：货到付款又叫COD（Cash on delivery），目前东南亚国家马来西亚COD、新加坡COD、菲律宾COD都非常普遍，东南亚的跨境电商行业主要还是以货到付款为主。

货到付款是由货运公司代收货款，再回款给卖家。那么问题就来了。假如海外的客户的海外资金来源不明，或是货运公司为了降低汇损，和一些地下钱庄兑换货币，则很容易会资金风险。

这时候卖家收到来路不明的资金时，就会被国家机关监控，轻则冻结银行账号，重则被刑拘。

2020年就已经发生过这样的案例了。

所以假如是选择COD的电商方式，要注意物流公司的合规性和资金安全。

还有一些商家会选择卖仿牌或黑五类产品（保健品等等），这些也会有法律风险的。

除却以上两点，其实跨境电商只要选择正规的电商平台，和物流公司，合法经营出售产品，是不会有什么法律问题产生的。

参考链接：

跨境电商需要缴税吗？

希望能帮助到您。

感谢平台要求，作为一名曾经做过淘宝、天猫、以及拼多多店铺的运营，我感觉这个问题我可以回答一波。我之前所在的公司是在深圳。主营3C数码配件以及各种影音电器线材线缆等产品。一直以来国内天猫京东在销售额上也只是占据了整个公司30%业绩。而海外部门也就是跨境电商部的业绩一直占据着主导地位，这样让我们国内部门的同事一直抬不起头来的原因。
当然，话说偏了一些。题主所说的跨境电商，在我看来还是值得做的。但是如果你是新手，那么你首先要了解清楚跨境电商的规则才对。向海外比较知名的电商平台，除了亚马逊，速卖通、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌等等。而敦煌等话我之前也接触过一些，主要是针对东南亚一些国家。而主流的还是以亚马逊，速卖通、eBay三大平台为主。
如果要做的话，跨境电商跟国内的平台它还是有很大的区别的。就拿亚马逊来说，它也分为很多站点，我们公司之前招的亚马逊运营，也是一个人负责一个站点，也就是一个国家。主要有美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本等。不同的站点文字也不同。首先你看看你本身主要是那个语言更加熟悉，先从这个站点入手。
当然有句话说得很好，世上无难事只怕有心人。如果你想要好好学习怎么去做，语言不通也没事儿。现在网上很多翻译软件，基本上翻译出来的也是八九不离十。除开这一方面，主要就是你需要有稳定的货源。我记得我们公司的货物，都是直接入到亚马逊的仓库，这样才能保证一个时效问题。另外一点，跨境电商相比去国内，还是利润很大的。这一点也是很多用户想破脑门都想去尝试的地方。如果想做，不要犹豫，现在的跨境电商据说就像12 13年的淘宝一样，做起来了就是财源滚滚。
任何生意都有机遇和挑战，跨境电商经过近10年的发展亦是如此。我们需要先弄清楚这个行业的机遇和挑战在哪里，然后再做选择。

跨境电商可选的主要平台有速卖通（ 主要市场俄罗斯）、亚马逊（主要市场欧美）、Shopee和Lazada（主要市场东南亚）。各个平台上大部分的卖家都是中国卖家，2015年以前做跨境电商竞争不像今天这么激烈，属于风口期，有很多人都赚到了钱。
机遇还是挑战

现在的机遇和挑战有哪些

机遇：

挑战：

最后， 建议想要从事跨境电商的人，一要控制好成本，二要多学习、三要保持一个好的心态，坚持下去才会有希望！

做跨境电商之前，得问一问自己几个问题。
1：准备做哪个平台，亚马逊，速卖通，eBay，等等？又或者你想多做几个平台。

2：准备做什么类目，有没有类目的货源渠道？

3：是否有了解各平台的规则，是否懂相关语言？

靠不靠谱问别人没有用，要问自己，自己认为做的来，那么就靠谱。基本问题自己都解决了，那么就可以不断的去挑战，去学习。谁不是一步步在试错中成长起来的。
做任何事情，在自己认知以内的，自己都可以很好的去面对，认知以外的，就像走在迷雾中一样，不知道前面有多少坑，只能不断的拓展认知。
问别人做一件事情靠不靠谱没有用，你也不可能一口气从别人那里了解到所有内容。你能得到的答案，基本是，这个很赚钱可以做，这个赚不到钱不能做，这个很容易，可以做，这个太难了，不能做，谁谁谁，赚了100万，谁谁谁，亏了100万。这些答案根本对你没有帮助。
只有在实践中，遇到问题，问出针对性的问题，你才能快速的得到有用的答案。在成长中，见招拆招。
靠谱！跨境电商亚马逊适合当下年轻人自己创业，国外疫情爆发期间，有店铺的趁机赚钱，刚开的店铺赶紧养店，养店周期三个月达到成熟，趁着疫情在家这段时间，等疫情结束，各种消费产品供不应求，看得懂的都懂得把握住机会。

跨境电商就是把国内商品采集上传到亚马逊店铺，销往国外，赚取差价。每件商品利润在40%-70%,这是国内电商比不了的。

做跨境电商不要想着立马就能见到收益，前期需要三个月，最慢五个月回本，这是积累的过程，但保证后期稳赚，一个店铺月收益在7000-8000元不是问题，适合当下创业，想做的话，可以来公司实地考察，不要相信视频课程，要看他实实在在店铺收益，再决定投资！

在如今的互联网时代，我们每个人都在接触电商，也有很多人做过店铺，但是现在国内电商市场逐渐趋向饱和状态，我们很难在众多店铺中脱颖而出。如果是做百货店铺的话，因为平台规则的影响很快就会走向没落，精品模式很难找到高质量的优质货源。后来有人发现了无货源模式，但现在国内无货源模式的路越来越窄，如果我们把眼光看向全球市场，就会发现缺少的只是一个平台而已。

很多人都了解过亚马逊平台，或许已经在这个平台浏览或购买了产品，但是从来没有考虑过要在这个平台分一杯羹，就连那些接触电商行业多年的人也很少会考虑亚马逊。在2019年很多人发现了一种新的营销模式，这就是依靠亚马逊平台建立的无货源模式，亚马逊主要面向海外的中、高端消费群体，这个群体对产品质量有极高的要求，只要认为你的产品好，就会直接进行下单购买。

亚马逊无货源模式有一个最实际的优势，我们不用再考虑国内各大电商平台规则的限制，在亚马逊平台进行批量化 *** 作。利用ERP系统进行供应商与销售渠道的沟通，选择对应的产品，随后把产品进行技术处理，上传到亚马逊平台，最重要的是要抓住消费者的敏感点，满足消费者需求才能达到最大化利润。而且亚马逊平台没有即时通讯工具，没有客服方面的压力，我们只需要在24小时内邮件回复即可。

我们都知道付出和回报是成正比的，选择跨境电商的门槛可能会高，但是收益状况要远远高于国内的电商平台，正是因为门槛过低，国内电商市场才会导致恶性竞争。最后祝所有所有朋友的电商路不再迷茫，创造辉煌！

你做跨境电商 少说投入是好几十万甚至上百万，其次生意能不能好起来，多久能好起来还是一个未知的，自己还是从早忙到晚。

还不如选择做轻资产的投资或者理财，比如你是基金一个月5%到15%回报率分红，自己没有任何压力，本金随时可以拿。

现在做跨境电商还是比较好的 要是做平台类的 建议启动资金要大一点 《100万左右》

要是做跨境电商独立站 是现在比较好的一个风口！ 启动资金小3-5万 最主要的是当天就能回款 ！

没有任何一个生意是稳赚不赔的。不过跨境电商是风险最低，市场最广阔的。

我就是做跨境电商的，现在主做亚马逊平台，利润在50%--80%之间。优秀的老师指导加上你的努力，创业路上定会事半功倍。

我做过跨境电商，老实说，产品太多，没法一一体验效果，也就不好随便推荐给客户，我一般是自己用了觉得好才推荐，后来发现自己买了一堆东西花了不少钱[捂脸]

给你建议的人都是没尝试过的，你说靠谱吗？

摘要跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越国家与国家之间的贸易往来。因其跨越国家之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。

关键词跨境电商 退货 物流

1跨境电商发展的现状及问题

11跨境电商发展现状

《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，中国跨境进口零售电商市场规模为9382亿元，环比上涨176%。中国电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，“一带一路”建设的实施推动跨境电商发展，2016年中国进口跨境电商交易规模达到12万亿元，同比增长333%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在中国的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。

现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。最常见的B2C+进口+自营组合的天猫国际；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。

12跨境电商发展中退换货问题

跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。

当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同国家的物流对接问题。

这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较差的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。

2物流退换货中的具体问题

21B2C退换货运费成本高

以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至欧美国家，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外代购。

对于中高档奢侈品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述国际快递成本相比具有相当强的成本优势

货物产生产品质量问题之后，需要进行国际快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变差，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。

对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务最大的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。

22退货周期长

在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。

23B2B退货产品质量问题

在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和资金周转都会造成影响。

24海外仓

按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。

241人力成本高

中国的人力成本长时间处于较低的水平，在欧美发达国家的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。

对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。

242卖家弃货问题

在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。

243库存周转、积压问题

当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。

25新政策影响：B2C入境免税额度

从2016年4月8日，海淘一件商品，最低缴税119%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在中国海关就会被截单，退仓方面的费用很高。

26不同国家之间的物流差异问题

对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的国家，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。

3跨境电商物流退换货发展建议

31海外仓规划与建设

客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收到货。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。

这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。

在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议

311合理分配海外仓，合理分配人员配置

海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。

在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。

312与当地的回收组织合作

在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了第一家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，最后还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。

32物流拼单服务

相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定国家可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。

33境外物流可选择服务

相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们来说最需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。

4结语

对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。

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