针对几万人砍价未成功一事，拼多多做出了哪些回应？

拼多多因为“砍价”一事再次登上热搜，不少网友认为这个平台购物套路深存在欺骗消费者的行为，针对网友的抨击拼多多的官方客服也对此事进从以下几个方面进行了回应。

一、拼多多回应主播砍价已经成功

很多消费者都被拼多多的“砍一刀”套路过，据很多网友反馈基本很少有人能够砍价成功，主播在线两个小时内帮助助力砍价的网友很多，但是到最后一直显示还差一点，砍到最后甚至连金币和钻石、福袋等没有，于是主播认为自己账号登录期间砍价并没有成功，拼多多表示后台数据会有延迟，因此砍价成功的时间比主播参与活动的时间迟，而且代金券主播也已经领取，手机会按照流程寄出，因此结果并不是“未砍成”。

二、拼多多表示并没有网传的“上万人”参与活动

拼多多对参与人数也进行了回应称当时在直播间的观看人数确实有6万，但是实际参与砍一刀的人数并没有网传的六万，甚至连几千人都没有，因此网友质疑平台只是“拉人头”、“套路”的说法是不属实的，由于涉及客户隐私因此不能公开帮助砍一刀的用户资料。

三、拼多多会优化砍价流程，对于恶意造谣的人会进行法律维权

拼多多表示自己的砍价活动符合流程和法律的规定，不存在故意欺骗消费者的行为，而且这次直播也证明砍价活动是真实有效的，因此对于发布或者歪曲砍价活动的网友将收集证据后进行法律维权，也会针对这次的争议做好活动流程简化工作给消费者更好的砍价体验。

拼多多虽然从多方面对网友的质疑进行回应，但是主播和网友并不买单，认为拼多多发放的代金券只是碍于网络评论进行的公关手段，品牌的负面形象确实已经无法逆转。

6万人砍价失败，听众多称货已经送达了，这个事情其实也在告诉大家，不要去相信某一些软件上面的福利，虽然说是在给大家送福利，但是其中都是套路的。同时真的很希望拼多多能够公布更清晰的规则还有流程，最好是能够把具体的数据提供出来。

一、不要相信这些套路福利

不知道大家有没有参加过拼多多里面的砍价活动，小编参加过很多回，但是很少成功，刚开始活动出现的时候成功过一回，从那个之后再也没有成功过，因为它里面的套路实在是太多了，只要你不断的去邀请人，需要你去邀请新用户，新用户还需要再去邀请新用户，这就导致活动的难度太大。有一个游戏主播他直播砍价换手机的活动，号召粉丝一起去参加，结果砍了两个多小时，一直都没有成功。要知道参与这个砍价活动的人高达几千人或者是几万人，在如此大的舆论压力下，拼多多方面说货已经送达了。这个其实也是在告诉大家，不要去相信那些福利活动，更不要去听信他们的套路。

二、希望能够公布一下砍价成功的过程

几千个人砍手机都没有砍成功，可以看出来这个难度到底有多大，而且拼多多方面也没有公布到底有多少个人参与了实际的砍价活动，直播两个小时的过程当中没有砍成功，而下播两个小时之后他竟然成功了，大家都怀疑这个也是为了压下去这个舆论。在下播之后这个游戏主播并没有任何其他的 *** 作，这个最后的一分钱到底是怎么砍成功的？小编真的很诧异。

大家不要去相信拼多多上面的这一些砍价活动了，有这个时间还不如去踏踏实实的做点事，最起码这些事能够直接换成钱，而不是在这浪费时间。

砍价免费拿，包邮送到家，这是拼多多砍价免费拿频道的宣传语。前几年的时候，微信朋友圈到处是砍价链接，尤其是在三四线城市和农村地区，有的人甚至打电话过来让你帮他砍一刀。

砍价免费拿到底有多香，为什么会引起无数人拼命转发砍价链接，直到去年我真正在拼多多上买过东西才知道。当时无意中看到了一个苹果手机免费拿的页面，那款苹果手机市场价在9000元左右。当我看到这个页面的时候，心中在想，是不是我中奖了？

于是我按照上面的 *** 作提示转发了一个微信群，这一转发不得了，9000元的价格直接砍到了4500元，于是我又转发了几个群，价格一度砍到了1000元。不过到了这个时候，我放弃了，按照我多年做互联网行业的经验来看，这本身就是一种营销方式，一种非常容易抓住人性的营销方式，换句话说，也可以称作是套路。

在前期砍价的时候，砍价的幅度非常大，当到后面价格越来越低的时候，每一刀砍下去金额会越来越小，我不知道这个苹果手机要想免费拿到需要砍多少刀，但直觉告诉我，这个东西好像没有那么简单能够拿到，并且我也不想做这么一件非常low的事情，找别人帮我砍价，于是我就放弃了。

免费送是真的么，当然是真的，只要你能够把价格砍到零，你就能够拿走，这就是前几年朋友圈有很多人疯狂转发砍价链接的原因。那么问题来了？这些免费送的商品，钱是谁出的，虽然砍价的环节比较麻烦，但毕竟送出去了这么多免费的商品，贵到苹果手机这样的东西，一个商品上万块钱，便宜到一些居家用品几块钱。

接下来就和大家详细说说这中间的商业逻辑，要想了解这中间的商业逻辑，我们就必须要了解一个词，叫做获客成本，什么叫做获客成本呢？也就是吸引客户到平台上注册一个用户，所需要付出的成本。

一个电商平台最重要的是什么呢，那就是用户，只有越来越多的用户在你的平台上购买商品，才能够把平台慢慢的做大，要想吸引越来越多的用户，首当其冲的就是要投放海量的广告，这是很多互联网公司必走的道路。于是用户的获取，很多时候会成为互联网公司最大的成本开销。

一家互联网公司能够发展起来，一方面取决于获客能力，也就是 吸引用户的能力，另一方面取决于留住用户的能力。你可以通过广告或者其他的方式吸引用户过来，但如果你的产品，你的服务无法满足用户的需求，无法很好的服务于顾客，用户也会慢慢的流失，反之，如果你的产品做的足够好，用户购买了一次之后，能够第二次购买，第三次购买，一直在你这里购买，那你就能够形成正向循环，前面的广告成本就能够赚回来。

但在实际的运营过程当中，很少有公司能够把前面的广告成本给赚回来，因为你要做出一个让用户眼前一亮，忠诚度非常高的产品，这是一件非常难的事情。不仅如此，目前的互联网流量主要掌握在几个巨头手中，这些巨头往往自带流量，比如提到购物你会想到淘宝天猫京东，提到搜索你会使用百度，提到社交软件，你会想到微信。

除了这些巨头，其他人要想获得流量，广告成本是非常巨大的，这个成本有多大呢。我们来看一下几家巨头公司的获客成本。

这是阿里、京东、拼多多在过去几年的获客成本，阿里的获客成本，2016年是526元，2017年是279元，2018年是390元，2019年是536元。京东的获客成本，2016年是142元，2017年是226元，2018年是1503元，2019年是757元。

假设在2019年的时候，你在京东上首次注册了一个账号，京东其实已经在你身上花费了757元的获客成本。这个成本是综合数字，包括广告成本，公司运营成本，等等。

但你再看看拼多多的获客成本，2017年只有7元，2018年是77元，2019年是197元。这个成本非常低廉，为什么会低廉呢？砍价免费拿这个业务立了大功，尤其是在2017年那个时候，三四线城市或者农村地区的用户，在微信生态中疯狂转发砍价链接。

在微信流量的支持下，外加极具诱惑力，抓住了人性弱点的砍价免费拿业务，拼多多得以用非常低廉的成本迅速积累了海量的用户。那拼多多的获客成本为什么会逐步提高了，有两方面的原因，一方面是用户慢慢发现砍价免费拿这个东西好像不是那么好拿，并且对这种东西不怎么感冒了。另外一个原因就是微信端开始整治恶意营销了，但即便如此，2019年拼多多的获客成本仍然远低于阿里和京东。

当我们了解了这个获客成本之后，我们回到砍价免费拿这个话题上，免费的苹果手机是谁出的？

假设一部苹果手机是9000元的成本，按照2019年拼多多197元的获客成本来计算，只要能够带来46个注册用户，拼多多就可以赚回来了。一部苹果手机通过砍价免费拿业务，拿到46个新用户，我觉得这件事情并不难。

同样是46个新用户，拼多多只花了9000元，而阿里需要花费24656元，京东需要花费34822元，很多事情没有对比就么有伤害，拼多多的获客成本要远低于阿里和京东。

说到这里你就应该就明白，这些免费送的商品都是怎么来的了？

类似同样的逻辑有很多，比如有些app会推出走路送钱的业务，也就是说你下载了app之后，每天只要走路到一定的步数就能够获得一定的金钱奖励，可能是几块钱也可能是十九块钱，背后的逻辑都是一样的。

当你通过走路获得了一些金钱之后，用户是没有办法直接提现的，而是可以用这部分金钱在app上购买相应的商品，这样一来，app的运营成本就会进一步下降。

所以，很多商业现象，看着毫无逻辑而言，其实背后都是有一定套路的，如果你看不懂，只能说明你还不了解。

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