乐学 拼多多售后申诉被驳回怎么再次申诉？
拼多多售后团队针对上述问题、针对不同的服务场景为商家提供了售后驳回协商工具，通过与消费者沟通、邀请消费者举证、合理提出解决方案等协商方式，有利于更高效地解决问题，降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。
一、如何使用售后驳回协商工具
1、mms端售后详情页驳回退款入口。
2、点击驳回按钮，若出现例如商品已寄回、物流断更等异常情况，平台将提示具体风险，避免未核实情况下驳回导致平台介入。
3、驳回售后诉求前，平台建议先和消费者进行友好、充分的沟通，了解清楚消费者申请退款的原因，平台提供了多种优质的协商话术，提交后将自动发送给消费者。
4、提交后售后详情页会显示与买家协商需要等待的时间;在此期间内若消费者未回复，不可 *** 作驳回，点击驳回按钮，系统会 *** 框提醒“请耐心等待消费者回复“。若一直未与消费者取得联系，商家可电联消费者，售后详情页提供了消费者的供商家快速联系。
5、当消费者已回复您提供的协商方案，或消费者未在规定时间内回复，您可与消费者进行第二轮协商。依据第一轮协商的结果及消费者的诉求，继续选择协商方案，并根据提示上传有效的凭证信息，提交后将自动发送给消费者。
6、依据两轮协商结果判断是否还需要驳回，若仍需驳回，需等待消费者回复或消费者逾期未回复才可驳回。点击“驳回退款”按钮，选择驳回原因、填写详细的驳回说明，并按照要求提供真实、有效凭证。
7、驳回退款提交完成。
二、其他
1、建议商家朋友在遇到售后诉求时优先通过在线聊天等方式与消费者友好沟通，了解消费者遇到的问题后再根据实际情况进行处理。
2、目前主要是针对在网页上处理售后商家开放驳回协商流程，后面在手机上处理售后的商家也会开放，请耐心等待1 不能再申诉的原因是拼多多设置了申诉次数的限制，当申诉次数用完后就不能继续进行申诉了。
2 拼多多为了保障平台的公平公正，设置了申诉次数限制，避免恶意申诉和滥用申诉的情况发生。
3 如果你遇到了无法申诉的情况，可以尝试联系客服，寻求其他解决方案，如退货、退款等。
同时，在购物时也要注意选择信誉度高的商家和商品，避免出现问题需要申诉的情况。一、售后申诉失败的影响
1、售后订单申诉失败的次数会影响商家是否有申诉入口；
2、如果店铺1个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再申诉，需下一个自然月重新开启；
3、如果店铺365天内的申诉失败次数高于10次，则需等待下一次申诉机会开启
目前针对体验分高的商家，维权申诉失败的次数上限有所增加，建议做好体验分提升。
二、如何提升售后申诉成功率
服务、商品、订单存在如下问题时，谨慎进行申诉，否则可能会导致申诉失败，降低申诉成功率。
1、该订单存在服务态度问题
辱骂消费者；
对消费者服务存在消极或者敷衍的行为；
已经被服务态度处罚且申诉失败。
2、该订单的物流单号存在问题
该订单存在虚假发货、虚假轨迹等问题；
自身原因填错快递单号，但是未及时修改或者同步消费者和平台。
3、该订单售后或者订单本身存在问题
商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误；
商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款；
该订单属于非常规类交易，不以真正的购买交易为目的；
商家未发货订单被退款了。
4、商家自己存在承诺的行为
包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款；
包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退运费；
包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺，如无效全额退款、质保10年等；
包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发，但是实际超时未补发；
5、商品本身存在质量问题
商品存在质量问题，退货退款运费商家承担；
商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符；
破损/漏发/错发。
6、该订单售后纠纷本身已经解决
用户已经打款补偿商家；
发货物流已经退回商家；
退货物流商家已经正常签收。
三、维权申诉时候，需要提供有效凭证
如下为常见凭证的要求说明：
1、物流红章证明
1）作用：
主要通过快递方证明商品的发货或者签收情况，如签收人，签收时或者发货时商品的情况等。
2）要求：
红章证明要求快递单号、收件人姓名派件人姓名、日期要手写，全手写及全打印无效。
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