乐学 亚马逊运营的工作内容
亚马逊运营主要的工作内容：
上架；
制定推广计划；
根据推广计划提前备货；
fba库存控制，根据链接趋势确定合理补货数量，保证不断货；
把握测评节奏；
灵活调整定价；
把控利润率；
根据利润率退款率进行店铺产品结构优化；
listing优化；
广告分析优化；
根据买家反馈进行产品优化；
制定店铺冗余库存处理方案等等。
运营助理主要的工作内容：
回复邮件；
处理chargeback和A-Z；
更新流量分析表；
缺货订单排查；
备货入库情况查询；
fba货件制作；
调样拍细节和视频；
listing评价维护；
记录差评内容，反馈退款原因和退款率数据。
想要了解更多有关亚马逊的相关信息，推荐咨询Jungle Scout。Jungle Scout是Greg Mercer在2015创立的， 致力于为亚马逊卖家成功选品提供解决方案。Jungle Scout倡导数据化智能选品、打造精品店铺、通过高效运营技巧和策略来获得中国品牌跨境出海成功，是亚马逊跨境电商行业的领军品牌，影响了全球超过100万亚马逊从业者。}
有很多的同学是非常想知道，亚马逊和亚马孙的区别是什么，我整理了相关信息，希望会对大家有所帮助！
1 亚马逊和亚马孙不同是什么
亚马孙在南美洲北部，是世界上流量、流域最大、直流最多的河流。但亚马逊是一个跨境交易平台，是个网站，不是地方。
亚马孙河亦译亚马逊河。
亚马孙河，位于南美洲北部，是世界上流量、流域最大、支流最多的河流。由于河流长度测量方法并无定论，亚马逊河河长便有着多种不同的说法，其中之一即为常见的6400公里。
亚马逊河世界第2长河，世界流量第一的河流，它的河流量达每秒219万立方米，比其他3条大河尼罗河（非洲）、长江（中国）、密西西比河（美国）的总和还要大几倍，大约相当于7条长江的流量，占世界河流流量的20%；流域面积达6915万平方千米，占南美州总面积的40%；支流的数超过15万条。
这个还是比较容易区分的
二者的区分如下
名称的不同：美国亚马逊就叫亚马逊（amazon）而中国的亚马逊叫做卓越亚马逊
网址的不同：美国亚马逊以。com结尾，中国亚马逊以。cn结尾
语言的不同：美国亚马逊是英语，中国亚马逊是汉语。
亚马逊中国简介
亚马逊是世界上最大的综合电商网站之一，亚马逊中国前身是越网，被亚马逊总公司收购后，成为其中国子公司，更名为亚马逊中国，亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国运营中心
亚马逊中国目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、上海、天津、哈尔滨、南宁。
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
跨境电商，在百度百科的解释是“跨境电子商务”的简称。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。分为跨境进口电子商务和跨境出口电子商务。大家看的是不是有些绕口啊，其实没那么玄乎。结合中国 汽车 后市场大多企业是外贸出口企业的基础，我主要讲跨境出口电商，跨境进口电商同理。
“跨境电商”4个字已告诉大家内容了，跨境电商=跨境+电+商
1 跨境=进出口。就是国与国之间的贸易。关税，海运，船期，FOB……传统外贸企业每天运作的内容一个都不能少，还要更精细和细致。传统外贸时，安排船期和海运通关可能是你的客户负责的，现在就得自己负责了。传统外贸时，这批货是属于客户的，你已收了全部货款或部分货款。而跨境电商时，这批货还是你自己的。
2 电=电子商务。大家近年都领教国内电商对零售实体店的冲击，全世界都一个样，电子商务的便捷和高效已成新的商业模式。国内淘宝、天猫、京东、苏宁等等让多少商场零售店萧条和倒闭，美国的亚马逊（AMAZON）直接抢了美国最大的连锁超市沃尔玛生意，把美国百多年的百货店SEARS搞倒闭了。淘宝的马云成了中国的首富，亚马逊（AMAZON）的贝索斯可成了全球的首富，成了人类 历史 上第一个身价过千亿美金的富豪。全世界的电子商务方式都大同小异，、关键词、流量、转化、物流、客服、售后……
3 商=商品+商业。价廉物美是全球消费者的共识，不论线上还是线下，价格和品质怎样达到平衡这就是核心。便宜只能偷工减料，好的品质才有好的客户体验才能品牌建设。任何成熟的商业模式竞争是产品+资本的竞争，跨境电商也是如此。
近10多年来业内许多工厂转型电子商务为何成功的不多？电商电商，是电+商，缺一不可。一些老板们迷信所谓的运营大咖大师大神，而忽略了产品的判断研发品质和升级。只有电，没有商。销售技能再熟练，没有好的产品和商业竞争的准确判断决策。来来来，那位大咖你把臭豆腐和皮蛋卖给美国试试？
很高兴回答问题，个人如何做跨境电商：
1、做跨境电商，首先要确定好自己是做进口还是出口业务，这两个性质是不同的。
2、确定了明确的业务方向，然后需要了解该项业务的全部流程，明白该流程下需要的资金情况。
3、做好充分的市场调研，还要了解相关的法律法规，明确该项业务的合法性。
4、做跨境电商最好找人一起做，一个人做比较吃力。
5、然后就是了解相关的产品标准、市场情况、国内竞争商价格，确定相关的运输方式以及销售方式。
现在电子商务平台变得普通无论什么样的交易都可以在电商平台完成，比如淘宝，京东。
我觉得跨境电商就是通过物流邮寄商品，最后付钱给商家，
跨境电商就意味着购物者能够直接从互联网订购海外产品，中间少了很多环节，可以说是大大方便了人们的购物方式吧！
以上就是我的理解。
跨境电商独立站无货源模式站指的是一个独立的网站，包括有独立的服务器，独立的网站程序及单独的网站域名！就例如一个企业有自己独立的官网，也可以称为一个网店！这样的一个网店，是你自己制定规则，自己掌控所有玩法！什么都是自己的，不用受限于任何平台任何规则！
你好很高兴帮你回答这个问题，
跨境电子商务简称跨境电商，指分属不同跨境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是在网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
说白了，就是进口货物通过电子平台下单，进口手续简化，送到到客户手中。取代以前那种由进口批发商做国内分销，再零售的模式。
以上是我对跨境电商的了解希望可以帮到你
（1）重推荐轻广告 亚马逊非常重视用户购物体验，当用户搜索一款产品会推荐出好几款关联的商品，而且每个关键词广告位只有6个，所以在用户把意向商品加入购物车后还会推荐相似款的关联商品，让用户有非常多的选择； （2）重展示轻客服 亚马逊平台没有客服功能，买家在购物时如有疑问都是发邮件给卖家，而且卖家只需要在24小时内回复就可以，不需要立刻回复，而且亚马逊会提供产品页面的描述模板，让卖家尽可能多地描述他说卖的产品； （3）重产品轻店铺 亚马逊平台重视产品推荐功能，不看重店铺等级，为了让买家有更好地购物体验，多给买家展示种类丰富的产品，而不是只展示一家或几家店铺的产品，极大地吸引了更多的购物人群活跃在亚马逊平台上； （4）重客户轻卖家 亚马逊平台设计了两套服务评价体系商品评论Review和卖家反馈Feedback ，Review影响产品的销量和点击转化率，Feedback 影响的是卖家的排名和黄金购物车，这两套评价能够保障买家的购物体验满意度，也能增加亚马逊平台的活跃度； 亚马逊平台的四大服务理念才是让它戴上辉煌光环的法宝，国内企业必须看到亚马逊的变化，想成为亚马逊平台的金牌卖家必须认真遵守平台规则和服务理念，尤其要做好商品和卖好商品，而且国内企业对品牌概念和服务理念认识也要深刻，对于新手卖家必须学习亚马逊平台规则和运营技巧，现在亚马逊平台还是红利期，国内企业和卖家进入正是最好的时间点。
可以了解一下Shopify自建站，这是一个未来发展的趋势，跟传统平台上有很大的区别。自己拥有独立的域名、空间、页面，不从属于任何平台，可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展，推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于卖家自己独立站所有。当然，跨境电商独立站突出的就是要独立，就是自己完全独立运营，不受任何平台限制
跨境电商很简单的解释就是：把国内的产品通过互联网平台把国内的产品卖到国外。现在的平台比较多，最出名的是亚马逊，我现在做的是wish这个平台，可以随时交流！
跨境电商究竟是什么
有可能你正在做跨境电商，但是却并不明白其中的真谛，做跨境电商我们应该关注的点是什么。
跨境电子商务主要的关键词是
不同关境
电子商务平台
支付结算
跨境物流
于是有了跨境电商的定义：分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商的流程
出口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 境内物流 海关 境外物流 客户（企业，消费者）
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业（平台式，自营式） 支付 第三方综合服务平台 客户（企业，消费者）
进口方面
商品（生产商，制造商） 跨境电商企业 支付 物流 通关商检 客户（企业，消费者）
跨境电子商务与传统的国际贸易的区别
传统的国际贸易
A国生产商 A国出口商 B国进口商 B国批发商 B国零售商 消费者
跨境电子商务
A国生产商 跨境平台 消费者
跨境电子商务以价格低、时效快、品类丰富获得了极大的商业价值和贸易优势大概内容大纲：
一、跨境电商行业分析及亚马逊介绍：
1、当下流行的几大跨境电商平台对比
2、亚马逊平台介绍及政策解读
3、亚马逊账号注册方式及优势对比
4、如何选择最适合又安全的收款方式
二、账号安全及防关联因素及如何防止账号关联
1、账号风险分析与应对技巧
2、介绍账号关联因素及如何防止账号关联
3、如何多账号 *** 作及注意事项
4、账号申述黄金法则
5、防止侵权及品牌备案
三、亚马逊后台详解
1、亚马逊前端页面及后台页面详解
2、亚马逊后台各项设置解析
3、亚马逊后台6大板块介绍及 *** 作指导
四、产品上线
1、产品分类审核指导
2、各种上传方式的区别与使用
3、创建变体及批量上传详解
4、上传产品实 ***
5、模板 *** 作实演
五、发货及FBA详解
1、FBA详解
2、FBA的优劣势及如何选品
3、FBA的收费标准
4、FBA发货流程介绍及如何节省成本
5、FBA 发货实 *** 及各注意事项
六、选品备货及成本分析
1、如何开展AMAZON站内市场调研
2、产品成本分析及定价
3、产品备货及技巧分享
4、产品优化
5、产品竞争对手分析
七、营销推广
1、如何提高产品销售及技巧分享
2、深挖获得黄金购物车的钥匙
3、站内促销活动后台实 *** 介绍及技巧
4、付费广告介绍及 *** 作指导
5、关键词解析及运用
6、站外营销引流的方法
7、实 *** 亚马逊站内营销推广详解
八、合理把控评价体系
1、产品Review 和Feedback的解析
2、新上产品REVIEW和Feedback的积累技巧分享
3、删除和打击恶意差评
九、跟卖及反跟卖
1、如何良性跟卖及技巧分析
2、防止和打击恶意跟卖的方法和技巧
十、店铺申诉
1、封店解析及店铺被封后的处理措施
2、申诉的良方及案例分析1，在亚马逊开店可以是个人或公司名义申请，但AM上只有显示收费和不收费两种帐户。
2，在收款上，我们现在用到最多的是四种卡，分别是WF卡、P卡、美国 *** 还有香港内地一卡通。WF卡和P卡相对的费用会高一点，但是它们有自己的优点。就是说你要去开通其它站点的，比如说英国、德国、加拿大或是澳洲等等，你可以让P卡或WF卡的服务供应商去开通这些站点即可用来收款了，不需要另外申请，这样你的收款就会容易很多。美国 *** 可能会牵扯到缴税的问题；
3，在申请的时候，你要涉及到免税问题，你要填写一些表格，如W8、W9以及英国一些VAT税号。
4，吊丝男女最佳 *** 作方案：你要根据自己的实际情况，如你是什么样的 *** 作水平和你自己的经济情况。如果你的经济情况不是很好，那么我建议直接用自己国内的身份去注册就行了。用国内的 *** 去注册一个卖家帐号。但是很多的人会反映为什么一直都是注册不下来。首先我们要避开有风险的地方。我们注册困难的一个原因是我们国内很所卖家在亚马逊上面骗人，导致亚马逊要严格审查。骗人行业最多的就是3C类、服装、鞋等等。所以注册时可以采用微调方案，先注册一个偏冷门的一些行业，注册成功后，在我们开始销售了，再慢慢去开通其它的品类。当然花钱找人就可以一下就搞定了，市面上的价格就是一千多到两千。
我做跨境电商选择亚马逊是因为它是相对比较公平和公正的，在这里面不需要太多的人际关系或者是社会关系还是办公室政治什么的。所以我想通过在这样公平的环境中，通过自己的努力得到自己的回报。
5，我们注册成功之后，我们要保证自己的账户不能死掉。要是帐号被暂停或是销售权被移除了，我们的帐号有时候可以要回来。首先要看一下你帐号被封的愿因，要是不是太严重的话，你会有一次申诉的机会。只有一次，要是能把握好，还是有机会的。我们要根据自己的实际情况去写自己的申述信。我们要写好我们的申诉信，因此我们不能太急，我们要把我们的申诉条件准备充分、申诉信写好然后在提出申诉，争取把我们的帐号一次性的申请回来。
6，侵权必死，这是大家都要知道的一件事。因此我们要考虑如何避免侵权。最简单的就是品牌查询，到各国的商标局去查询。有个卖家被移除了销售权，但是他在提出申诉的时候，说明了自己在卖之前有咨询过亚马逊的客服说自己的产品能不能卖，客服回了一封邮件说可以，然后自己的帐号就要了回来。当然最有效和最专业的是相应的律师的咨询，但是费用高。还有就是要是我们和美国本土的品牌发生冲突的话，我们最好不要和他们发生冲突，毕竟他们是本土的卖家。
7，AM不允许重复上货，不允许重复开店，但是大家都担心自己的帐号被封，因为这是很多人都会遇到的问题。所以大家可能要有一两个备用的帐号。
8，现在讲的是有关关联这一块的。亚马逊为什么要绑起关联？因为它不能让你重复PO货。一款产品，按概率来讲，它会有万分之一的成交率，如果我有十万款产品的话，我们的成交数就会比较多了。因此亚马逊为了防止你重复上架产品，会规定同一个人只能上架一款产品一次。但是如何判断你是否为同一个人，就根据你的现实的资料和网络的资料。关联是不可避免的，最保险的是一个人只有一个帐号，然后在自己的网络中进行销售。但是亚马逊经常会死帐号，因此我们大家都很正常拥有一两个帐号，为了节省成本，我们应该如何同时 *** 作多个帐号呢？那么我就说一下一网多号的 *** 作经验。ADSL网络，两个路由，两个modem再加两个机箱。每一台电脑对应一个路由，一个modem。上网之前你拨号一次，IP地址就会不一样了。
9,ODR超标之后，你能申诉回来的机会是比较高的。ODR中重要的不是退货率、差评率，最重要的是你的产品的质量还有就是你对客户的反馈还有咨询能否做出及时的回应，做好自己的服务。这好这两方面，ODR超标一般就不会出现的了。
问与答：全球开店申请地址是在亚马逊的网站，在上面提出申请就可以了。个人申请的话，例如你要在美国开始销售，你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以。申请的成功率在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度。
问与答：用香港内地一卡通，因为美金换成港币会有大概百分之三左右的汇损。内地只有招商银行在办，深圳地区最快的办理方式是到香港去办，不用排队。
12，有了帐号，有了收款的方式后，我们接下来我们要考虑我们要卖什么产品。第一是我们的产品会不会被人喜欢；第二个是产品的物流方式；第三是怎样描叙关键词等等。产品之后就是引流的问题，引流之后就是成交率的问题，也就是我们的转化率的问题。最后就是到我们的服务。
寻找产品的思路，我们要考虑的有这些信息：
年龄，性别，文化喜好，收入层次，网购习惯，网购媒介，搜索习惯
地域性、季节性、
市场竞争情况
售后服务需求
我个人总结的一点是与价格越是计较的人，那么他对我们的服务就越是苛刻。
13，产品开发思路有两种：一种是看打市场有热销的产品，然后自己跟着做；还有一种是创造需求。但是我们是不同的国家，因此，我们很难理解到我们顾客的需求，因此我们很难做到第二点。
14，要是你想把做亚马逊最为自己的一个人生的目标，那么你最好去申请一个美国的商标。申请一个美国的商标也不贵。在深圳还有一个政策，你申请一个美国的商标，你还可以向政府的一个部门申请一个五千快的补助。
15，如何引流。引流分为站内引流和站外引流。站内引流，你想要更多的流量过来，第一个要看你的产品是否有竞争力。然后，你的是否有吸引力，你的标题是否符合规则。你的价格和物流方式等等。你的目标就是要去吸引你的目标客户，让他们产生粘性和重复购买的行为。另外还有，我们要做的有跟买、促销和广告等。
站外引流可以通过SNS或是其它的广告方式去引流。
这里有一个适合这样的产品的方法，那些别人卖得好，你卖不好，或者原来卖得好，忽然不动了的产品。可以去找淘宝或者是自己的朋友去买自己的产品，这样可以提高的排名，这是很多平台通用的。关于如何做好服务。
我们一定要跟踪自己的客户的反馈去不断完善自我的服务，最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低，提高自己的完美订单率。
16，我现在有一个做客户评价反馈做得比较好的。首先我们的货物发出的4到5天或者是根据你自己的物流的时间2到3天，我们给我们的顾客发第一封的邮件。可以写：亲爱的顾客，您的邮件已经发出，邮件号是多少，可以在那里查询您的物流信息，我是某某，如有任何的问题，请随时联系我。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天。可以写：亲爱的顾客，很感谢您购买我们的产品，您用的怎样呢？有没有什么问题呢？如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢？第三封邮件要根据您自己的自身的情况，要是您对自己产品有信心的话，你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况。这样做你的反馈率就可以提高。如果有顾客邮件回复你的话，那么这些客户就是黄金客户了，你一定要记下这些客户的邮件，然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的产品和店铺了。
思路决定出路，细节决定成败！
17，有三个案例可以和大家分享一下。
一个是广州的一家公司。他们的单量不大但是他们的销售个可以达到一年几千万的美金。他们做的产品是这样的，在欧洲一带有很多色情的地区，就像我们**看到了，也就是所谓的红灯区。色情场所里面有一个铁笼子，里面有一个在热舞的辣妹。这家公司主要做的就是这种大铁笼，他们的单不多，但是他们的销售额就很多。因为他们的单价是很高的。因为他们当初找到的就是一个蓝海。
另一家公司的单每一天也就是只有30到50这样，但是他每年的销售额有几百万的美金。公司也只有二三十的人，所以每人的工资都是不错的。他们做的是体育器材，而且所有的器材都是直接通过中国发到国外去的。每一款产品都是限额销售的。
这两个案例可以说名：产品的选品要有差异化，不管是用途还是销售的方式或是市场的划分。
还有一个就是，我自己当初刚做AM的时候，我们都有跟卖引流，就是看到别人的某件产品做的好，我们也跟着去做。但是我被有跟卖就被一家比较大型的店铺警告了。因为我们当时是小公司，所以也没有怎样，就不卖了。但是过了没多久，发现警告我的这家公司他自己去跟卖LISTING越来越多，而且排位第一的都是那些价格低的。在后来，那家店铺也就没有了，只有一个可能，那就是被人告后封掉了。
因此可以知道，开始做得好的，到后来不一定能做得好。现在比别人做得差，只要你一步一步来就可以做的比别人好。坚持+求稳
18，我们可以从传统的行业中去找到适合我们电商的规律。我们想一下传统的超市做的比较好的有那些，我们能够朗朗上口的有沃尔玛、家乐福。而在消费者做的比较细分的在我们深圳这边就有百果园。包括我们身边的的一些小的超市，它们的销售群体的重复购买率是非常高的。所以在我们的电商中也会出现像小超市这样小而美的店铺，重复购买率会高的惊人。
19，还有就是我们做电商的一定要学会用发展的眼光去看待问题。例如，我们现在刚刚做AM，当时有几款产品支撑了我们百分之八十的业务，过段时间再回去看，那几款产品我己经不在意了，我有更新的，更有优势的产品来支撑我的发展了。
我们一定要记得我们的社会是在进步的，我们消费的观点也在变，消费的产品也会在变。所以我们一定要不断的分析思考，现阶段我们的顾客需要什么，那些产品会适合现在的消费趋势，而不是只是安于现状。
也不要纠结于现在的某一个客服问题，难缠客户等等小事上，多做重要但不紧急的事情会创造出更多价值出来！
0条评论