淘宝卖家专属客服怎么开通

淘宝的客服同学看过，现在专属客服后台升级。剁手网总结了淘宝新的专属客服升级点，以及商家端如何运营。让我们看看下面的内容:

一、请明确以下升级:

1.同意平台与店铺所有会员绑定专属关系(如果品牌与300w会员中的200w 有专属关系，升级后默认绑定100w变为可达，平台随机绑定在线客服)

2.原有的独家后台日常联系人和推广名单不可用。

3.明明知道新后台无法达成非会员的排他关系(注:原后台仍可达成原排他关系)

确认后进入。

账号:店铺主账号/营业子账号。

角色:CRM成员 *** 作

运营路径:商务中心-用户-会员运营-会员专属客服。

第二，会员首次购买

默认人群:未购买的活跃会员(什么是活跃会员)

点击具体 *** 作。

在支持预制人群的基础上，叠加标签细分人群，主任务之间人群不重合，可以设置多个消息任务；

消息发送时间:大促期间消息发送较多，建议中午12: 00前发送，排队。

发送频率:同一个消费者7/14/30天可以摸一次(根据商家会员等级)。

股权要求:查看会员股权清单；

三。会员回购

默认人群:365天内1个或以上购买会员。

点击具体 *** 作。

四。激活沉默成员

默认群组:成员总数-活跃成员

动词 （verb的缩写）大型促销清单-售前/正式

默认群组:所有有效成员

其他标签:

“算法极大促进人的转化”=是的

"最后购买日期"

“365天内是否提升已购买会员”=是

“折扣敏感人群”=是/

“最近N天收到的福利”=n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)

“最近N天店铺活动”=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)

“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)

第六，销售提醒

预设的预设群组:在最近30天内加入成员。

其他标签

我们商店的最新购买日期

我们商店的最新购买日期

我们最近一次收集货物的日期。

[最近N天收到的福利] =n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)

【最近N天店铺活动】=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)

“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)

“观望未购买会员的人群”=是/否。

“折扣敏感人群”=是/否。

七。大促 *** 作——无购买召回

默认人群:添加未付费成员。

其他标签

我们商店的最新购买日期

我们商店的最新购买日期

我们最近一次收集货物的日期。

[最近N天收到的福利] =n天(会员券/会员仪式，7/30/60/90天)

【最近N天店铺活动】=n天(进店/商家详情/群聊/直播工作室/专属客服，10/30/60/90天店铺活动)

“N天内没有会员专属客户服务”=n天(2015年3月7日)

非购买会员的观望人群=是

会员凭证的到期日期

会员仪式的截止日期

"会员买赠权益的截止日期是现在" >: lt=n天

"会员优先购买权的截止日期是现在" >: lt=n天

八、如何看待数据

推荐阅读:

淘宝客服改成人工影响回复率吗？回复率低怎么解决？

淘宝客服短信营销怎么样？如何提高其转化率？

淘宝客服的职位描述怎么写？有哪些管理规定？