拼多多申请退货退款的流程
软件使用技巧:1、软件可以查看订单信息,打开软件,进入用户中心,点击我的订单,选择一个订单,进入订单详情页即可查看订单编号,可以复制单号。
2、软件可以切换账号,打开软件,进入用户中心,点击设置,在设置页面选择退出登录,之后登录另一个账号即可。
3、软件可以收藏商品,打开软件,选择喜欢的商品,之后收藏即可,进入用户中心,找到收藏的商品,再次点击收藏按钮可以取消收藏。
4、软件无法下单,可以尝试切换网络解决。
1、在个人中心中代发货或者待收货找到自己需要处理的订单。
2、点击“订单详情”标题进去之后再点击“申请售后”。
3、根据自己的需要选择“退货退款”或者“仅退款”点击。
4、选择退款原因多拍、错拍、不喜欢(一般选这个)。
5、点击进去后这里可以修改退款金额,有时候用的着。
6、填好信息点击:“提交申请”就可以了。
扩展资料
拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。
退换货规则
1买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。
2买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。
4若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
6若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
7若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
8若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
参考资料:
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