乐学 揭秘首家京东MALL：为何电商开起了购物中心
出品/ 联商网&搜铺网
撰文/ 王迪慧
9月14日，京东宣布旗下首家MALL落户西安，并将于9月30日正式开业。
事实上，这并非京东首次向实体进军，在此之前，推出京东电器超级体验店(以下简称“京东超体”)、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等多种类型的线下门店。
与此同时，阿里巴巴、唯品会等电商企业除了通过投资扩大自己的实体版图，也都曾尝试亲自开购物中心。从线上走到线下，为何电商巨头们都打起了购物中心的主意？
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不卖服装、没有餐饮，主营家电3C
首家京东MALL位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，南北中轴线未央迎宾大道上，南接钟楼繁华中心城区，北接新中心经济技术开发区，东临大明宫国家遗址公园，项目所在地距西安地铁2号线龙首原站、大明宫西站600米左右，5公里内辐射超百万人群。
京东MALL共有5层楼体，经营面积达42万 ，涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森在内的150多个知名电器、3C品牌，约20万件可售商品。
从经营品类来看，京东MALL以家电、电脑数码、手机通讯、家居家装为主，此外还拥有儿童 娱乐 、智能 健康 、 汽车 用品等品类。
从设计风格来看，京东MALL主体建筑以京东品牌的“红白”元素为配色，并将西安古典建筑元素古城墙、建筑榫卯应用到幕墙设计里，而正门上方高达6米的巨型3D雕塑京东JOY微笑挥手，为街区增添无限活力；在内部设计方面，京东MALL则结合汉、唐、秦不同朝代的文化风格，在不同楼层打造了专属朝代印记。
值得注意的是，京东MALL外墙打造了一块巨型裸眼3D屏，逼真3D效果让屏幕内的画面伸手可触，仿佛置身未来科幻世界。同时在场内，京东MALL还配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等 科技 装置及设施。
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沉浸式体验成为最大亮点
整体来看，沉浸式体验成为京东MALL的最大亮点。
在场内，京东MALL设有11大主题场景体验区和29大产品互动体验区。包括美容沙龙、音频体验、无人机体验、按摩 养生 等区域，让消费者能够体验多元化场景空间，更直观地与店内产品进行互动。
而京东MALL以“家”为原型全新增设家居主题样板间，还原真实家庭的生活感，让家电和家居产品更有代入感，唤醒消费需求，实现场景化的消费体验。
除了各种精彩纷呈的主题体验和互动区，京东MALL还为广大消费者提供便捷无忧的购物保障。消费者在京东MALL可以通过官方小程序扫码随时自主下单，商品将直接由京东配送到家，享受线上与线下同质同价。
同时，京东MALL还提供全屋一站式定制、家电套餐购买，一站式尊享服务和城市级服务特权让消费者能够享受从设计、产品选择、到安装售后的一站式体验，部分商品还支持5公里内2小时同城极速达、24小时极速安装等，3C产品还支持现场检测与维修。
无论是品类上对于家电数码类产品的偏重，还是投入大力气打造颇具规模的互动体验区，都让京东MALL看起来与传统购物中心有些鲜明差别。
可以发现，京东并非是以线下商业思维来运作京东MALL，于京东而言，京东MALL基于全渠道模式打造人、货、场的数字化闭环，有效加强渠道、品牌、消费者三方的紧密联系，降低沟通成本，提升效率与体验，为市场增长提供新的契机。因此整体来看，这个MALL更像是京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心以及城市级服务中心。
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电商巨头们“爱上”购物中心
事实上京东并非第一个在线下开MALL的电商企业，电商巨头在实体领域暗战已久。
随着线上流量日益昂贵，在线商家获客成本急剧增加，引流变得日益困难，大型电商平台纷纷寻找新的突破点。新零售、无界零售等强调全渠道融合的概念相继“诞生”，而在线下缺乏根基的电商平台为了加速线上线下资源整合，不少都祭出“钞能力”，开启“买买买”模式。包括三江购物、红旗连锁、新华都、银泰、步步高等区域零售商或投身，或站队，拉开了阿里系与腾京系对于实体商超争夺战的序幕。
在拉拢、收编拥有丰厚线下资源的区域零售商同时，电商巨头也开始亲自下场，诸如开设各种新型的专卖店、无人店、便利店等，以及进行品牌授权，对夫妻老婆店等进行改造。
而随着电商平台在线下实体领域布局的不断加深，一些电商巨头也将目光投向大型实体项目，尝试亲自开设超级体验店、购物中心等。
2018年4月在杭州西溪园区阿里淘宝城3期开业的亲橙里，就是阿里巴巴首个商业项目。当时阿里对亲橙里的定位，是为周边的社区居民、阿里园区访客以及阿里的员工提供吃喝玩乐一站式的服务。
2019年12月，盒马旗下的新业态——首个盒马里·岁宝购物中心在广东深圳莲塘开业。相比于亲橙里的“从无到有”，盒马里其实是通过改造深圳的老牌百货岁宝的商超而诞生。
无独有偶，除了阿里系尝试开设购物中心，2019年唯品会通过收购杉杉商业间接获得品牌线下授权后，也于2020年在安徽合肥开出了首家城市奥莱，寻求线下增长。
此外，不久前据《华尔街日报》报道，亚马逊正准备开设大规模的实体综合零售业态，与传统的百货商店相似。了解亚马逊计划的知情人士称，亚马逊上述类型的百货店将首先在美国加州和俄亥俄州开设，面积将达到30000平方英尺(大约为2800 )。
事实上，在开出首家MALL之前，京东也曾推出京东超体，而从体量来看，已经开业的重庆京东超体和合肥京东超体面积均超过4万 。据了解，2021年上半年，重庆超体成交额同比增长105%，合肥超体开业成交额达166亿元，全渠道客流量超120万。或许正是这两家超体开业以来的不俗业绩，给了京东在线下商业尝试中更进一步的底气。
但细究电商平台开启线下商业的 探索 ，联商高级顾问团成员王国平认为，线上企业主要面临流量成本增加，体验度无法有效继续提升，转入线下做实体门店。京东近期动作更多是为了体现其有实体属性，与阿里做亲橙里、唯品会做城市奥莱略有不同。
此外，对于电商巨头为什么尝试开设购物中心，联商高级顾问团成员汪中玉认为，根本原因在于线上增长总会遇到瓶颈，目前很快达到这一阶段，并且线上品类触及天花板。相对于线上，线下的本地生活消费场景，对于获取流量增长相对于线上更具吸引力，获客成本更低。通过 探索 线下消费，布局线下场景，达到线上线下互动，一直电商巨头们的追求。
但对于后续的发展，汪中玉也表示了不确定性，他认为线上和和线下 *** 作模式不一样，每个企业的基因也不一样，能否成功，有待时间验证。
王国平也表示，相较于线下企业，线上企业主业非实体属性，在运作以及决策逻辑上，更多会倾向附属于线上，对于线下客户感受会无法有效顾及，因此对于线下客户来说很难出彩，对于线上客户来说增加了体验。
电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。具体包括：软件服务(如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等)。
营销服务(如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等)、运营服务(如代运营、客服外包等)、仓储服务(电商仓储、物流服务等)、支付服务等。
扩展资料：
电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：
一、交易平台
第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；
二、平台经营者
第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；
三、站内经营者
第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。
参考资料来源：百度百科-电子商务
国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。扩展资料：
电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式;二是商贸活动。而商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。所以电子商务的本质就是商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
其实电子商务和其它的商务模式一样，都是有优有劣，你问的是优，你在很多地方都能找到答案的，我概括说一下
电子商务的资金需求量比线下少、库存比线下少、信息沟通比线下方便、线上品牌成长比线下更快。现在其实以淘宝商城为代表的电子商务平台已经不是草根创业的平台了，而是企业的品牌了，你如果是草根的话，尝试先从C2C做起吧，一步步做下去吧。
一相同的地方(以淘宝为例)
淘宝，拍拍，等等大的电子商务平台，都是在做商圈文化，跟线下的商业街，商超运营手段大致相同。拿淘宝商城来说，现在很多企业进军电子商务的第一步棋子，应该是淘宝商城，因为上手快，转换率高，比较容易成功，淘宝商城经过3年的运营，游戏规则一步步的在变，从最早的邀约，到后面的放养，又到现在的邀约控制，一步步的将一些商家牢牢的套在里面，走不出淘宝应该是很企业现在面临的困境，那在淘宝里玩，你就得由着淘宝的游戏的规则，淘宝商城是怎么玩的？
经常逛街的朋友应该知道，每个城市都有个城市的商圈，步行街，大型的商超，这些应该就是线下的淘宝商城的类型，房产商运营一个商圈的模式，跟淘宝商城运营差不多，在商圈刚建立的时候，花很多钱，很多精力，很多优惠政策去邀请耐克阿迪达斯彪马。。。。国际知名品牌进驻这个圈子，用着几年免房租，免什么费用的优惠吸引商家进来，商家进来后，又花大量的钱，投放广告，本地电视，报纸，平面传单，公交车，灯箱，路牌，能用的基本都用!把客流量都吸引过来，因为有人来才能有成交，才能成商业，把人吸引进来后，要与商家谈联合运营的事情，就是活动企划，因为东西太贵啦，肯定是卖不动，只有拿出适当的优惠才能有皆大欢喜的局面。等前面这些商家成功啦，商圈的人气来，人流量大，肯定就会其他商家拼命想挤进来，做过专卖店的朋友应该都清楚，一个商业街的店面转让费都得多少钱，呵呵!运营商这样就能赚到钱啦!这里说的是商圈，我们再看看商超，如果有在商超工作过的朋友都清楚，现在的商超模式跟以前不一样，以前可能都是自己进货回来自己卖，现在大部分大的商超都改变模式，我先建立一个商超，然后招商，收进场费，上架费，广告费，导购人员商家自己请，商场统一管理，由商场收银然后统一结算，中间可能还有抽点，这点就跟淘宝商城更接近。商超中提篮率最高应该就是过道中间那些堆头的促销产品，这个跟淘宝商场的促销活动也很接近，呵呵，基本的运作模式都一样，堆头的摆放需要商家的导购人员加班加点的完成，淘宝的活动页面大部分也是商家的设计人员加班加点的完成。
其实每一步都跟淘宝商城的模式一样，淘宝商城运营的时候，首先是去邀约一些比较大牌的品牌进驻，做着比较被动的营销，因为很多活动促销需要商家的支持，例如前期的优衣库等等一些品牌，进来以后，把淘宝的流量分流一些过来，再去外面网站投放广告，吸引更多的流量进来，流量进来后，跟这些商家联合搞些促销活动。提供转化率，来为以后神话的塑造基础，当前面有啦这些成功的案例在说事，后面的商家就拼命往里挤着进来啦，大批量的商家进来后，发现其实没有想象中没好，没有每天像传说中的成交几十万甚至百万，这个时候主动权就在淘宝手上啦，组织一个活动，很多商家就拼命想参加，这个时候淘宝小二比较滋润啦，想活动，先减价，减多少？砍一半再包邮，这样容易中。从比较早期的王牌促销金牌秒杀到现在的王牌促销聚划算，做过的人都知道，想上一期是多么的困难!
二不同的地方
1用户体验部分：在淘宝买个东西的朋友都很清楚，经常处理的很漂亮，买回来差很大。传统商超看到货物再购物，这方面的体验可能比较好!
2便捷性：逛街是个累人的事情，一般逛街半天下来。体力消耗很大，还得花力气提着大包小包回去，这点淘宝商城就比较好，动动鼠标就逛街，买完快递送上班，不管刮风下雨都可以逛街。
3市场：传统商超做的都是本地生意，偶尔碰到出差旅游的购物，量不大，这个市场范围相对来说，比较小，淘宝商城做的是全国的生意，有快递的地方就有淘宝，这个市场足够大，非常大，大的很吸引人。
4支付：线下商超支持现金支付，淘宝不可以，不过现在可以货到付款，差距拉小!
5服务：真人导购跟文字导购多少还是有些差别，呵呵，差在那看个人的感觉，说不清楚。
7价格：线下东西相对较贵，淘宝东西相对较便宜。
8成本：线下成本比较高，因为租金贵，淘宝一年只收你6000租金。
三总结部分
说啦这么多，电子商务值不值得做，好不好做，跟线下会不会有冲突，这是很多人考虑的问题，说白点，自己产自己销，这是很多厂家想干的事情，因为中间的利润空间多，而且做网络可以做全国的市场，想象空间无限大，如果是有优势的产品货源，淘宝是值得做的。好不好做？这个得看当地的人才因素，现在电子商务方面的人才比较浮躁，学会几招总感觉自己是爷。因为动不动都想自己去做淘宝店，这样也算是创业。其实现在个人店不好生存，没有企业那么财大气粗，虽然大象踩不死蚂蚁，但是懂得玩技巧去取胜的人还是不多，淘宝的业态其实很简单，一半销售来自搜索，一半销售来自活动。搜索有直通车，活动得降价，这些都是费钱的，这个这里不表，以后有机会单独说说淘宝业态怎么玩。做啦会不会跟线下冲突，这个问题比较容易解决，现在比较通俗的解决办法是，单独成立一家电子商务公司来做，而不是挂在以前的传统企业来做，这样跟其他的加盟商，批发商比较有回旋的余地。最后祝大家线上线下都能生意兴隆!
1企业利用电子商务可以大幅拓展自身的市场活动空间，减少许多中间环节。 2改进了经济运行的非均衡状态，如电子商务可以有效平衡国际交易中的“规模不经济”，以及地区保护等因素。 3；满足了消费的个性化趋势，电子商务不仅便于企业主动、快速且准确的定位客户需求，也满足了消费者层出不穷的个性化需求。 4基于网络的价值链整合，电子商务重新组合了不同地区、规模的企业之间的分工合作关系，让企业之间的合作更加高效。 5。陌生网商之间信任的建立与维持以及网上诚信机制正在被创造性地培育和发展起来。 电子商务的规模扩大与快速发展只是表象，日积月累、不断提升的新型网络商务能力，才是网商能够驾驭这个网络技术时代的核心价值所在。
如何正确理解电子商务的含义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
如何理解企业信息化与电子商务的关系
电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
关系∶
企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。
企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。
电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。
推进企业信息化建设，发展电子商务的基本思路是：充分运用现代信息技术，改造生产工艺，实现生产过程自动化。改善企业经营管理，实现管理方式系统化；改进信息系统，实现知识管理网络化；改变营销手段，实现商务运营电子化。只有这样，才能提高企业效率与效益，提高产品与服务管理质量，减低成本，推动企业电子商务应用的发展。
企业信息化，包括内部的管理系统化，如销售管理、客户关系管理以及网站的建设等等。电子商务是企业信息化的一部分。
简述电子商务的发展,你是如何理解EC的电子商务的发展情况如下：
发展规模：萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期五个发展阶段；
行业分布情况：根据中国B2B研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。
试述电子商务的概念模型，并指出电子商务的本质特征有哪些？ 考试题求答案
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
本质是基于互联网的商务活动，商务活动是重点。特征是1广告宣传2咨询洽谈3网上订购4网上支付5电子帐户
电子商务的定义有广义和狭义之分
广义的电子商务是指各行各业，包括政策机构和企业，事业单位各种业务的电子化，网络化，又称电子业务．
狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称为电子交易．
需要注意的：
1拍摄的主角：视频的主角是物，是盈利性安排仍是非盈利性安排，决定了片子的内容选择和全体风格，一起也影响着主题风格；
2影视的定位：视频制作出来要给谁看？这就需要以观众的口味和喜好作为引导航向的指南针；
3影视的播放场合：是视频媒体，仍是广告投进，又或是展厅播放，这就决定了视频制作的成本。
制作的话可以找专业的摄影师拍摄，如果有团队的话包括后期剪辑、制作都可以包揽，或者自己会的话用剪辑软件比如pr等自己进行剪辑呀。
实体电商一体化的运作，是企业统一在线进行电商交易，线下与各区域服务商合作共同开展市场营销和客户服务。在客户下单后，按订单分润给服务商。让企业与服务商形成一个整体来开展企业生产经营活动。
一、企业搭建企业电商平台，上架企业产品和服务，制定平台规则
二、企业招募各区域服务商入驻企业平台，承接企业在本区域的市场营销和客户服务职能
三、在企业获得客户订单后，由根据客户所在区域，由本区域服务商提供商品配送和客户售后服务
四、在企业与服务商合作过程中，企业负责技术及产品开发，制定产品的营销和服务政策，统一协调生产经营。
五、服务商负责本区域内品牌营销宣传推广、售前售后、市场维护等。
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