跨境电商怎么做?
跨境电子商务具体步骤有以下几点:
人才:搭建团队,把自己也考虑进去;
选品:永远是展开平台运营营销的第一步;
仓储:注意海外仓的风险;
平台:三方平台+自建商城巧妙结合;
推广:社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销;
物流:选择合适的物流公司;
收款:把好最后一关等。
跨境电商一般都是怎么运营的?
跨 境 电 商 需 要 耗 费 的 资 源 很 多 , 电 商 公 司 一 般 不 自 己 运 用 , 会 请 专 业 的 代 运 营 公 司 去 做 , 可 以 节 省 很 多 的 费 用 , 像 一站到岸 就 不 错 , 帮 助 中 国 企 业 运 营 管 理 在 全 球 知 名 电 商 平 台 所 开 设 的 网 店 , 以 本 地 化 、 系 统 化 、 和 专 业 化 的 服 务 , 提 供 符 合 各 国 消 费 文 化 和 习 惯 的 产 品 和 服 务 。
怎么做一个跨境电商网站
跨境电子商务是指不同国境地域的交易主体之间,以电子商务的方式达成交易并通过跨境物流递送商品,清关,最终送达,完成交易的一种国际商业活动。
想要做好跨境电商,需要以下几点的准备:
1、根底,也即是预备的根底工作,比方聊天,汇率查询等。
2、翻译,国家时间,汇率查询等。
3、桌面邮件客户端,例如outlook,foxmail,设置来信提示,让你第一时间看到客户发来的邮件。
4、手机软件,whatsapp,国际版的微信;viber,免费短信,免费通话,使用量极大;手机邮件客户端,让你随时随地不错过客户的邮件;开发韩国客户专用,韩国的手机出厂自带软件,绝大多数韩国人在用的手机通讯软件;
5、之前协作过的客户的信息,提单复印件,货品到港客户出具的查验成果单,各种认证,各种天资的扫描版,如营业执照等等,有的时分客户会提出来要,假如你能立刻给他,形象分会加不少。
6、商品使用中的图像录像,例如韩国现代总部为布景的图像;有震撼力的视频,能给客户留下深刻形象,能够有力的阐明自个的商品质量的材料一定要预备好,留好。
7、样品,要把他作为开发市场的东西;例如当承认一个公司需求我的商品,并且用量不小,跟我国同行协作时,自动提动身样品,供对方查验,承当一切的费用,不会有很多;还有,假如某些商洽陷于僵局,迟迟打不开局势,自动提出样品问题,从一个新的视点推进单子的商洽。
土特产怎样做跨境电商
国外找商品,国内建网站物流支付
跨境电商怎么做
跨境电商出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求,主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。[3]
针对上述问题,《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。
一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计,主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题;
二是建立电子商务出口检验监管模式,主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。
三是支持企业正常收结汇,主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题;
四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务,主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。
此外还实施适应电子商务出口的税收政策,主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题;
最后是建立电子商务出口信用体系,主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。
通知同时要求,自《意见》发布之日起,先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起,上述政策在全国有条件的地区实施。
做跨境电商有哪些是必须知道的
一、总量
商务部的数据显示,2013年我国跨境电商平台企业已经超过五千家,在各类跨境电商平台上发展业务的企业已经超过了二十万家,最主要集中在北京、上海、广东、浙江等地。
二、市场
目前,跨境电商出口的主要市场集中在美国、德国、法国、英国、俄罗斯、巴西及澳大利亚等国家及地区。如果今天开始做跨境电商,哪个市场值得选择?首先是美国市场,其次是日本,另外,欧洲市场(尤其是德国)需求量也比较大。不过目前很多小语种市场也让很多跨境平台磨拳擦掌,比如跨境电商平台敦煌网面向法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、德语五大语言区的站点1月1日正式上线以来,订单量激增。相信这在以后也是一个热点。
三、产品
前两年火爆的3C、假发等产品的利润不再;服装类开始崛起,尤其是婴童服装;电子烟异军突起;家俱产品现蓝海。另据MasaPay后台最高峰时的交易量占比来看,女装、3C、户外、家居等实物类,软件、游戏、社区交友等虚拟类产品的需求空间仍然很大。
四、广告
谷歌去年非常的痛苦,因为在这个行业里崛起了Facebook等平台,正蚕食谷歌平台的广告费用。但对于80后90后而言,Facebook也快变成“爷爷们玩的东西”了,Pinterest、YouTube、Tumblr、Yandex等成为广告平台新宠。我越来越觉得如何玩转社交媒体营销也是影响交易额的重要因素。
五、投融资
蜜芽宝贝、洋码头、天猫国际、西游列国等都相继完成融资。从全国范围内看,跨境电商项目投资分布最集中的地区为:广东(28%)、浙江(15%)、北京(14%)、上海(13%)。浙江以义乌、温州比较集中。
六、物流
建海外仓是趋势,一方面实现本地化,容易取得当地消费者的信任,另一方面可以节省成本。但生产型企业可以选择第三方服务公司进行合作。
七、人才
几乎所有跨境电商企业都缺人,企业自己培养更实际。建议企业之间不要相互挖角,把价格炒高,这不利于整个市场的良性循环。最好是在传统企业里挑选人才进行培训,是最容易上手的。现在有些跨境电商企业采用“合伙人机制”,效果非常明显,企业发展非常迅速。
八、支付
常用的支付方式有: *** (美国的支付方式是 *** 占主导地位)、境外借记卡(德国很大一部分会用银行借记卡进行转账)、本地化的支付方式(巴西、俄罗斯等地有一些当地的支付习惯)。
如果因为不熟悉当地居民的支付习惯,跨境电商的受众的局限性是非常大的,会直接导致你订单的流失。
九、定位
看你要做头牌还是要做妈咪。做头牌,就是要把自己的产品做得很好,做妈咪,则要把所有头牌的资源拉在一起,主要做好服务。跨境电商应该更倾向做“妈咪”。
十、模式
跨境电商主流模式不是B2C,而是B-B-C。跨境电商=跨境贸易(B2B)+本地化电商(B2C、B2b),传统企业转向跨境电商后,越来越趋向小订单。发小订单现有3种解决方案:在线批发+海外仓模式;在线货源分销模式;代运营。——老高电商
我们如何从事跨境电商
你这叫对外贸易,现在一般都是用阿里巴巴,关键找准客户需求的平台,做好自身,做好服务就可以了
跨境电商怎么做?跨境电商解决方案,跨境电商实施方案有哪些
做跨境电商需要注意以下几点:
产品定位 想做什么类型的产品,产品目标人群,产品来源……
物流的选择 跨境电商的物流最注重保鲜和质量,你要选择好是用平常快递物流,还是需要海外仓备货等等
申请 *** 最好使用双币卡,涉及到外币的兑换使用,方便快捷
跨境电商解决和实施方案:要根据你的产品定位,资金实力,运营掌控能力来定的,一般包括销售规划,产品规划,人群定位,市场规划,运营规划,风险预估等。
跨境电商怎么做
在没有经验的情况下:可以先考虑做什么行业的产品,然后选择跨境电商平台注册,上传产品等等。具体的 *** 作流程可以通过所注册的平台进行学习。
在有经验的情况下,比如有内贸的经验,那么可以将内贸的经验运用到外贸中。
跨境电商怎么做
跨境电商把握几点:
1、产品为王
2、全平台运营
3、保护自身知识产权
4、选择合适的物流方式,确保良好的客户体验
5、产品营销必不可少2014年2月 蜜芽 宝贝上线,正式转型为进口母婴限时特卖商城
2014年12月 小红书 电商平台福利社上线
2015年1月9日网易 考拉海购 上线
2015年1月海外购物平台 洋码头 B伦1亿美元融资
2015年4月15日 京东全球购 上线
2015年被称为中国 跨境电子商务的元年 ,中国从卖全球到买全球的时代大门被打开
2015年6月14日,辽宁省沈阳市,东北大学校园,我正走在何世礼教学馆旁边的路上,翻开微信朋友圈,看到一条好友韩国代购的信息,也见怪不怪了,经常在朋友圈看到这些消息,但那天不一样,那条消息朋友圈的一条评论让我想到了要做哆麦的点子。这条评论是“ 朋友圈毒瘤 ”,来自另一个好友。
还记得,我在何世礼旁边走了好几圈,特别兴奋。当时脑子里一共产生了四个想法:代购确实是有价值的,要不然不会有那么多人做;代购的消息往往都发在朋友圈等社交网络,会打扰到好友;代购多发生在朋友、同学、同学的同学、朋友的朋友之间,因为缺乏信任;代购的主力军除了居住在国外的华人,主要是留学生,而留学生是一个特殊的群体,他们有文化学历高,除了代购之外,还能给用户带来很多价值。
那我为什么就不能建立一个平台,将留学生的代购信息从朋友圈拿出来呢?让朋友圈重新回归朋友圈,同时可以满足有代购需求的用户快速找到合适的人代购。
这就是那天诞生在脑子里的想法,为了这个想法,我兴奋了一个晚上。
2015年7月,暑假来了,我利用整个暑假做调研、查资料、做准备。为了解行业,我还特意在2015年9月参加了网易考拉海购的校招。因为这段经历,我到现在都忘不了对考拉的好感和眷恋。
如今已经过去两年,再回忆起当年那段经历,感触颇深。本文将从我的这份创业经历 聊聊跨境电商行业,聊聊它这两年的飞速发展 。本文出现的所有跨境电商均指“ 跨境进口电商 ”,并不包括出口电商。
2015年被称为中国跨境电子商务的元年,被称作电子商务领域最后一片蓝海的跨境电商在2015年倍受资本市场的青睐和政府政策的倾斜,各种政策红利不断、融资案例不断。2016年4月8日,跨境电商新政正式落地,从法律的层面认可了跨境电商。跨境电商市场出口约占90%左右,但从2015年开始,进口增速明显,在未来将迎来爆发式的增长(这两年的数据已经充分证明)。
“学生代-一个只有留学生做代购的海淘平台” 是专注于留学生海淘的产品,我们希望以留学生代购为突破口进入这个市场,今后打造一个全球留学生和国内用户的生态圈,以社交的理念盘活这个生态。开发出留学生这个 社会属性的背后价值 ,为国内用户带来海淘、个性定制旅行、跨国O2O、留学信息、国外独特文化分享等价值以及不同国家间留学生间的深度交流,同时国内用户可以为在外的留学生海淘国内的特产产品等。 海淘是我们聚拢留学生和培育国内用户迅速进入市场的抓手。
学生代 想要完成的事情有三件:专注服务留学生群体,帮助其更好地赚钱,更好地生活;打造一个诚信平台,为国内用户提供优质靠谱的服务;开发留学生背后的价值,促进不同国家留学生之间以及留学生与国内用户之间的沟通交流,共同成长进步。
直到今天,我仍然坚信这三件事情是非常有意义的,我相信一定会有一个产品能完成这三件事。
通过对跨境电商行业的分析,我们当时认为主要有以下三类用户:
(1)追求商品品质的母亲,她们认为国外直购的产品比国内的更值得信赖,而作为母亲,她们希望给家人带来最高品质的生活。主要关注的品类应该是母婴产品、营养保健、食品、家居日用等。
(2)好奇探险家,他们喜欢探索发现,对数码产品有着浓厚的兴趣,是各种新发明的早期尝试和使用者。主要关注的产品会是数码产品、户外运动产品等。
(3)时尚潮人,他们紧跟国际潮流,追求小众前卫的产品,是购物经验丰富的海淘客。主要关注的产品会是衣服鞋帽、箱包配饰、护肤美妆产品等。
学生代致力于打造一个以留学生为轴心的商业闭环,因此我将目标用户定位为与 留学生这个社会属性有相似特征以及相似价值观的社会群体 。他们具有较高文化水平,见识较多,知识丰富、追求新鲜事物,好奇探险、追求品质生活的同时,也非常向往精神生活、个性化较强等画像特征。
一个新的没有任何流量的产品,该如何启动是困扰我们最大的问题,以下这一系列冷启动战略是当时哆麦采用的,效果尚可,希望能够对大家有所帮助。
作为一个海淘平台,推出之前最重要的是得有上游留学生和丰富的产品。到2月底,我通过各种关系,为平台拉到英国、德国、韩国、日本、俄罗斯、台湾、澳洲等七个国家和地区的14名留学生买手,在此非常感谢当时帮助我的你们。
我们选择在2016年4月8日国家正式颁布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》时推出运营,希望借势营销,以及利用当天“跨境”、“代购”等在全网的搜索关键词。
早在3月底,我们就写好了一篇关于解读新政对代购有何影响的长篇软文,在4月8日新政发布之前在公众号、新浪微博、各种代购贴吧发出。同时,我找到新京报的一个 网红记者、沈阳音乐学院表演系的一个好友、东大的一个朋友 录制了一段5分钟左右吐槽代购的短视频发布于秒拍、美拍、微博等平台,在视频最后做品牌露出。4月8日当晚,我们在办公室通宵在各种代购的贴吧、论坛发布我们的新政解读软文。
通过以上一系列运营手段以及朋友们的帮助,首战告捷。
有了用户之后,最让我头疼的事情来了,那就是订单,没有交易的电商平台就是耍流氓。代购本身就是一个低频次的行为,当时 学生代 所有的用户也许一年也成交不了一单。而没有订单会让留学生失望,这会对我们造成致命的打击。
那段时间,我一直在思考,有效用户在哪?如何促成交易?终于有一天灵光一现,对呀,qq上不是有很多代购群嘛,那可是最垂直最精准的用户呀。从4月15日开始,我几乎天天泡在qq上,注册了3个qq,加了 日本代购、台湾代购、韩国代购 等近50个代购群,天天盯着群聊天,但我从不在群里发广告(切记千万不要加进一个群就随意丢广告,那一定会被踢出群), 一定要给社群带来价值,这是长久的运营之道 。我经常在群里发一些代购的政策等消息,这样大家就不会反感我同时也认识我了。一旦发现有人在群里发 求代购 的需求时,我就会私聊她,引导她来找学生代的留学生,同时我也会将这些代购信息发送留学生。
苦心人天不负,终于在 4月20日 ,一个日本留学生在学生代完成了第一单,在这之后,订单的获得并不困扰我了。
早在推出之前,我就一直在思考如何举办一个线上活动,能把我们的用户和留学生都拉到一起。让学生代真正成为一个社群,而不是一个冷冰冰的代购平台。最后我确定了群分享这个方案,找一个能够引起大家兴趣的人,通过微信群做一次分享,类似于一个聚会。我还特意向东北大学创新创业中心申请了一笔 2000元 的资金作为红包雨。确定方案之后,接下来又是一段时间没日没夜的煎熬,因为能从哪找一个这样的人呢?有名气的人我又不认识。我便开始在微博上一个个私信有点名气的人,但几乎都得不到回复(这就是现实)。后来,团队一起讨论,决定不从名人入手,而是从 出名内容中的不出名角色 打开局面。最后决定从15年暑假上映的尔冬升导演 我是路人甲 入手,主题和我们的活动方案也较为契合。通过微博私信找到 我是路人甲 演员蒿怡帆来做这次活动。
以上是我们在4月一个月的主要运营方案,通过这套运营方案实现了我们的冷启动。接下来的一段时间,我们确立了参加各种创业大赛来刷脸的运营战略,开始了我们无止境的写策划书、做路演的征程。
我认为要想做好跨境电商,需要解决好 物流速度、真品真货、品类丰富 三大核心问题,而这,却需要大量的资源,是巨头玩的游戏,创业团队只能另辟蹊径,从消费场景出发,找到突破口。我依旧认为,留学生代购是一个不错的场景,留学生群体也是一个非常有价值的群体。
今天的跨境电商领域已经涌入了大量玩家和巨头,竞争激烈。并且已经过了风口,不再像15年那样受投资人亲耐。15年至17年,资本的眼球从跨境电商转至直播短视频,再烧到现在的共享单车。才两年,我却感觉仿佛过了10年。
创业的日子过去很久,我毕业来京东也快1年了,回想以往,恍如隔世。每每回想起这段日子,仍感慨万分。仅以此文,感谢我的团队,也感谢那段岁月!
如果大家对跨境电商或学生代的商业模式有任何想法,欢迎在评论区留言,我们一起倾心交谈。跨境电商行业快速发展,很多做亚马逊电商的企业过去几年获得了很好的收益。不过,由于跨境电商行业业务链条较长,横跨国内和国外,专业财务人才相对较缺乏,因此跨境电商企业的财务管理问题一直是一大难题。作为老板和公司财务管理人员,务必要懂企业财务管理的关键点,不至于出现账目不清、盈利不稳、库存积压、风险频现等问题。
这里,我们 AMZCFO 重点讲几个跨境电商行业财务管理的要点,供老板和财务管理人员参考。在思维上建立一个总体的财务管理框架,再招聘具备相应专业技能的财务人员,按照跨境电商行业的实务进行执行 *** 作,财务管理就可以越做越好!
一、跨境电商企业的管理困境
很多跨境电商企业普遍遇到以下管理困境:
1如何保持优质盈利,利润去了哪里?资产配置中,钱、货的流向及转化关系
2如何做好库存的管理 保持良好的库存周转,提高资产的周转率,加大资金的投资收益率
3现金流管理,如何保持现金流健康
4如何做好财务预算管理
5如何做好国内外的税务合规
6公司有做股权融资的需求,却不知道如何运作,没有专业人才推进执行
二、跨境电商业务、财务整体逻辑
要做好财务管理,打破上述困境,跨境电商公司企业管理者需要对公司内部财务管理逻辑有一个总体的理解。
三、跨境电商企业财务管理模块
落实到具体的财务管理层面,跨境电商企业财务管理常规包含6大模块,大卖如果加上投融资的需求,可以再拓展一个资本运作模块,共7个模块。
1、 成本费用管理-明确成本费用监控
跨境电商企业主要的成本费用为采购成本及物流费用。
采购成本可以通过跟踪采购流程,优化供应链来降低我们的成本,采购是一个钱转化为货的过程。
物流费用通过物流商比价选出最适合公司的物流商,再通过物流费用预算对账来监控物流费的支出。对于该项工作,从业务逻辑上,可以使用《物流费用对账表》来跟踪,这个表格对于中小卖家可以直接使用,对于大卖可以作为ERP系统模块开发的一个顶层逻辑。
2、 盈利管理-最大化获取合理利润
经营公司的目的是就是获取利润,获取盈利,主要是通过销售行为来完成的,那我们就要做好对销售的管理,产品售价设置是否合理,订单利润率是否满足,产品是否到位,这些都是需要关注的细节。
3、 资产管理-保持持续良性利润
很多中小型卖家老板存在这样的困惑,自己做出来的报表或者是财务给出的利润表,显示都是有利润的,没有亏损,却看不到钱在哪里?
利润有了,那我们如何留住利润呢?如何实现利润良性资产的循环呢?那接下来,就要做好资产管理,不至于利润回来了,变成了不良资产,大大降低了公司的经营成果,跨境电商企业,资产管理,主要的就是做好存货的管理。
做好资产管理,利润才是真正的利润,而不是预期可能带来公司亏损的不良资产。
4、 资金管理-实现可持续发展
要实现公司的可持续发展,资金流是一个非常关键的关注点,一家公司,投资期可以不实现盈利,但是绝对不能现金流枯竭,否则,不管商业模式多好,未来发展前景多好,一切归零。
要做好现金流的管理,我们就要知道,我们的钱从哪里来?支出项是哪些?预计现金流入在哪里?预计开支在哪里?哪些可以调整,哪些是必须支付的,以此来确定现金流是否充裕。
5、 预算管理-做好财务规划
预算管理,是公司战略管理的一种手段,做好预算管理,可以明确公司的发展方向及发展过程中可能会碰到的问题,提前做好应对措施。
6、 合规管理-做好风险控制
基于现实国情,随着资金及税务政策额度收紧,税务合规及资金合规已经成了一个比较紧迫的需求,我们要未雨绸缪,提前做好规划,以免辛辛苦苦赚取的利润,由于没有控制好政策风险而失去。
基于合规管理要求,海外资金如何合理、合法流入内地,内地企业如何做好税务合规,老板和财务管理人员都得掌握相关的知识。
7、 资本运作
营收规模达到数亿级别的卖家,一般都有资本运作的需求,尤其是面向投资机构或上市公司做股权融资。老板和财务人员如何跟专业机构或上市公司打交道,投资人对公司财务状况有哪些关注点,监管机构会重点关注哪些内容,估值怎么定,条款如何设计,这里面有太多的学问。财务管理人员需要具备上市公司财务总监一样的知识和视野,应对投融资过程一系列情况和问题。
以上,是跨境电商企业财务管理整体逻辑和关键模块。希望对各位跨境电商企业老板和财务管理人员带来帮助!
跨境电商是通过互联网平台,实在不同国家和地区之间商品交易的一种商业模式。目前跨境电商前景广阔,由于消费者日益趋于全球化,跨境电商正在成为全球贸易中的重要组成部分。跨境电商不仅可以帮助企业扩大市场,降低成本,还可以为消费者提供更多的选择和便利。
做跨境电商需要做好以下准备:
了解目标市场:做跨境电商,需要了解目标市场的消费者需求、文化背景、法律法规、物流等相关情况,以便更好地服务消费者并避免法律纠纷。
寻找可靠的供应商:需要寻找可靠的供应商,以确保所售卖的产品质量和供货稳定性。建议寻找具备相关认证的供应商。
解决物流问题:跨境电商需要解决物流问题。物流包括国际物流和本地物流两个方面。企业需要选择可靠的物流合作伙伴,并做好仓储管理。
处理支付问题:跨境电商需要处理支付问题。企业需要选择可靠的支付渠道,并确保支付渠道符合各国的法律法规。
营销推广:跨境电商需要进行营销推广。企业需要选择适合的营销方式,包括社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等。
跨境电商市场前景广阔,但需要做好充分的准备,才能在激烈的市场竞争中获得成功。
国内跨境独立站营销 SaaS 软件服务商 QuickCEP 宣布完成数千万元的Pre-A轮融资。据了解 QuickCEP 本轮融资为复星锐正资本领投,老股东初心资本跟投,天使投资为大观资本,Pre-A轮融资由源合资本担任FA, 本轮融资将主要用于产品、市场和研发方面的投入,吸引跨境行业优秀的销售及业务方面的人才,加速业务拓展和布局。
北京快牛智营 科技 有限公司核心产品QuickCEP,主要服务于跨境电商独立站和 DTC 品牌客户。借助 独立站智能导购Bot、全球社媒营销自动化MA、海外消费者行为洞察CDP 等一系列产品功能和解决方案,实现DTC品牌对海外消费者入站后客户旅程的洞察、营销服务、与数据资产的管理,最终助力DTC品牌精细化运营、培养客户忠诚度,实现品牌成功。
QuickCEP 除了提供一整套实用的跨境营销管理工具以外,还借助其提出的独立站会话营销方法论叠加运营服务给到 DTC 品牌, 帮助 DTC 品牌提升客户购物体验从而实现业务增长与客户粘性 。
正如 QuickCEP创始人&CEO陈光所言:“未来几年,随着流量成本的增加,流量的留存成为独立站运营的核心,而做好精细化用户运营更是流量留存的命脉。将付费流量转换为自有资产, 构建品牌的私域流量池,才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的” ,使获客成本降到更低。”QuickCEP 将会持续汇聚产品及专业的力量,深入 探索 独立站运营策略,结合成功的实 *** 案例,为独立站企业带来最前沿的运营模式,抢占“掘金”先机。
当前独立站运营的痛点基本上是共通的:从广告投放进来的每一个流量都是需要耗费成本的,如果没有把握住,就意味着白花了这么多钱,且所做的广告投放都是无用功。
如今海外对购物体验越来越在意,在数字化环境下,“如何提供产品”变得和“提供什么产品”同等重要,客户体验的提升已经成为跨境卖家的核心战场,独立站如何做好客户体验是非常核心的一环,也是其选择一家品牌的原因。
QuickCEP 智能导购Bot可以帮助 DTC 品牌解决网站“无人值守”的问题。举个例子,当一个潜在客户在浏览网站时,QuickCEP 智能导购机器人会分析用户的浏览行为,及时给客户触达消息: FAQ、产品介绍、优惠信息、实用场景 等等,通过多种形式的触达,提升客户在独立站的消费体验。
相比较于获取新流量,留住流量和提升复购会更加容易且更具有成本效益。换个简单的说法就是,新客户的获取固然重要,但是老客户的留存以及复购对独立站收入的体现更加可观。
不少 DTC 品牌对于自己的客户留存没有很好的办法去做二次触达。QuickCEP 将会通过营销自动化功能为 DTC 品牌提升复购率以及挽单率。
QuickCEP 营销自动化可以 根据智能导购机器人收集到的客户信息包括email、社媒账号等进行留存并自动打标签,只需要选择不同标签就可以自动给这部分用户发送营销信息 ,比如对购买超过一周的老客户标签,可以发送一份关怀;对于弃购客户标签,可以发送一份专属优惠等等。
此外,为提升营销活动效果,QuickCEP 营销中心可以根据客户的画像和标签,在合适的时机用合适的渠道,送达合适的营销内容,从而帮助独立站企业提升销售额。
在和 DTC 品牌沟通前,我们都会先抛出一个问题:对自己的客户画像是否有清晰的认知与了解?
做流量投放、营销活动、品类筛选时,独立站必须要知道的一个前提就是,客户的画像是什么样的?因此只有对消费者有充分的了解,才能够做到随时随地的精准营销与互动。
在使用 QuickCEP 营销工具之后,DTC 品牌可以通过多种方式、多个渠道、不同场景,在数据安全的前提下获取到客户的信息并进行留存,不断完善客户的画像。在 QuickCEP 营销后台,运营人员可以快速查看客户的标准画像,包括性别、年龄、国籍、消费习惯等, 根据不同客户旅程、不同客户画像,垂直细分受众,去制定出更加精准的营销策略 。
如果在对自己的客户画像尚未清晰的情况下就盲目去执行各种策略,反而会适得其反,通过 QuickCEP 的完整营销链路,可以快速帮助 DTC 品牌完善客户画像,并通过这些画像有针对性去做流量投放、不断丰富品类、制定营销活动, 持续提升独立站的站外收入 。
针对消费者运营,DTC 品牌需要具备多种获取消费者****的抓手,传统独立站运营,品牌方很难精准获得客户数据,而通过智能导购机器人和会话 *** 窗, DTC 品牌可以多个方式获取客户的信息,这也是未来持续营销的基础。
此外,各个环节必须系统地配合起来,才能做到千人千面,个性化互动,让目标人群看到他们想看到的内容和信息。比如:
能达到这样的效果和自动化,也正是 QuickCEP 强大的 CDP 底座与全渠道触点能力的有机协同。未来,QuickCEP 团队将会持续深耕细作,竭尽为每一位独立站企业提供更加专业优质的产品服务,帮助独立站做好精细化用户化运营,打造全新的独立站运营模式,助力本土品牌成为世界品牌。
复星全球合伙人、复星锐正资本联席总裁—刘方未 :“跨境商品交易市场从2021年下半年开始经历洗牌和增长因素变迁。玩家洗牌+媒介变迁,运营目标也过渡到了“从 GMV 转向 LTV”,搭建多渠道能力,以及客户为中心的数据能力,快牛抓住了精准的需求和发展窗口期,快速迭代产品,期待后续的行业最佳实践方案。 ”
初心资本创始人—田江川 :“QuickCEP CEO 和核心团队背景稀缺,完整经历了 SaaS 上市公司从 1 到 100 的过程,兼具产研、商业化以及管理多重能力,核心团队共事多年,完整度过创业过程、配合默契。同时,跨境电商行业和国内电商相比运营十分粗放,但未来潜力和增量都非常可观,跨境赛道现有 SaaS 服务商综合能力较弱,QuickCEP 团队的过往累积和迭代速度一定程度上有着降维打击的效果,具有超出行业一个量级的迭代速度和技术能力,初心相信 QuickCEP 有望成为跨境 SaaS 领域的产品定义者,助力中国品牌走向世界,并有机会服务全球客户。”
大观资本创始人-韦海军 :“陈光带领的快牛团队拥有丰富的行业经验,能快速满足跨境电商客户的需求,并将满足跨境电商客户需求这一核心能力转化成可持续、有壁垒的商业模式。更难能可贵的是这是一支拥有开放格局的国际化团队,他们有信心、有能力、有担当伴随百行百业的出海企业走向全球化,开拓全球市场,是跨境电商领域的不二选择!”
0条评论