乐学淘宝 2022-06-25 19:44:04

被淘宝查到虚假交易是店铺降权还是宝贝降权

一些淘宝卖家也希望把店铺的各个方面都做好。如果有宝贝的虚假交易，可能会减少。这种减少要多久才能恢复？我该怎么办？

假货完整的减权期为31天，(第31天23: 59后结算，即第32天恢复)(减权期从查处商品违规开始计算，往后推31天。系统将继续检查货架或仓库中的货物。商品再次遭受虚假交易打击，权利减少的，将更新权利减少时间，权利减少期按更新时间延长31天)。

右减后可能会有48小时的搜索延迟。请耐心关注。如果有疑问，也可以尝试搜索是否通过全标题展示；

我该怎么办？

1.警告提示:

一些轻微违规订单(随机)会有虚假交易警告，第一次被警告的商品不会被处罚。如在卖家中心-违规提醒后台收到虚假交易预警通知，请立即停止相关虚假交易并进行整改。

2.淘宝宝贝的降权:

被判虚假交易导致宝宝降级，会影响宝宝的搜索排名、访客获取等。；建议删除商品重新放行或者等待30天左右的减权结束。

3.商店扣除:

第一次虚假交易，扣2分，删除虚假交易单；同一会员第二次虚假交易，扣4分，虚假交易单删除。订单较多(大于等于96单)，违规严重的可扣12分；

4.对于已经“虚假交易”的商品，可以进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查原因-我要申诉”的页面进行申诉。

A.进入投诉页面后，输入投诉的产品ID(ID =产品地址栏链接后面的数字)，点击确定；b .选择投诉类型:虚假交易；c .填写申诉凭证(实物申诉:填写聊天账号+证明号、物流发票号、物流发票照片；虚拟商品投诉:提供聊天账号+证明号和发货凭证，需提供其中一项)。提交申诉申请后注意24小时处理。

5.投诉记录查询(进度):

在淘宝首页点击“联系客服-我的服务记录-产品降级”查看投诉进展，点击“详情”了解投诉失败的原因。

6.补充投诉:

如果第一次申诉被退回，可以在第一次申诉结束后5日内进行补充申诉(5日后补充凭证入口关闭)，并提供正确、清晰、完整的送达凭证和凭证号。

(注意:补充凭证需要按照订单信息的方式填写，上传顺序不对，或者相同凭证以不同顺序上传，可能会影响申诉的结果和进度。因此，申诉必须在核对凭证后提交。)

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