拼多多上怎样申请退货退款?

拼多多上怎样申请退货退款?,第1张

如果是还没发货,直接申请退掉这个订单的全部商品,再重新购买,如果已经发货并且你已经收到货了,可以申请一件退货退款,申请退款 *** 作流程如下:

未发货

1、打开拼多多,点击个人中心,找到待发货;

2、点击申请退款;

3、选择退款原因:多拍、拍错、不想要,还要填写下申请说明,再点击提交就可以了。

申请退款后可以去重新拍一个订单,注意核对下数量是否有误。

已发货

1、在待收货这里找到订单,点击申请退款;

2、选择我要退货退款;

3、选择对应的原因,然后修改金额,改为一件商品的金额,再提交就可以了。

如果是已收到货的情况下,退一件商品的话先找客服说明情况,免得商家不清楚拒绝了你的退款申请,或者有其它不必要的纠纷发生。

拼多多官方全额退款自行处理的意思是商家给你退款,然后商品也不需要寄回,你自己处理就可以了。
拼多多为您申请全额退款,商品可自行处理的意思是,在申请退款后,买家可以自行处理所购买的商品,而不必将其返还给卖家。一般物品价格低于运费,考虑运费问题,卖家会给买家做全额度退款,并不需要买家退货,此时买家应在后台选择仅退款 *** 作。
拼多多退款规则:
1、买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3、7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4、如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5、如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6、如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7、如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8、如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。

24小时内不处理的话是会自动同意的,如果商家拒绝了你才可以申请官方介入,卖家收到货后自动会款退给你。

拼多多退款商家不同意,咱们解决问题的途径还是有很多的:

1、申请客服介入是的,拼多多也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

2、官方投诉将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。3、315投诉能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。所以,不要觉得拼多多退款被驳回,咱们就束手无策了,大家要记着,我们现在是法治社会,一定要坚决拿起法律武器保护自己。

搞定了拼多多退款商家不同意这个问题之后,咱们在退款的时候,又该注意哪些问题呢

1 买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2 买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

4 若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5 若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7 若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。9 关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。拼多多退款商家不同意的情况,基本上出现得还是比较少的,大家千万不要因为网上一两条觉得拼多多坑的言论,就断绝了在上面购物的念头,因为不管怎么说,这个平台发展的还是不错的。

如果卖家已经发货,而且是仅退款,商家同意退款后,退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。如果是退货且退款,需要在商家确认收货后,三到五个工作日内退回原账户。系统会自动把钱退款到付款账户。如果是拼团失败,拼多多会将未发货的商品购买款退回自己的微信账户中,拼多多系统会在1-2个工作日内自动退款至微信账户。但是因为微信支付原路退款至您的支付账户中间还有有个审核时间是1-5个工作日,因此退款可能会有一点延迟。退款的时候要注意一些问题:1、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。2、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。3、若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。4、家收到所退商品之日起3天内,未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。


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