布局跨境电商直航物流专线，天猫海外在下怎样的一盘棋？

10月27日和11月2日，天猫海外联合菜鸟再添直航物流专线，全力保障双11物流体验。

有统计数据显示，2019年中国出口跨境电商交易规模达到803万亿，同比增长超13%；2019年中国进口跨境电商市场交易规模达247万亿。市场需求的提升，助推了中国跨境电商进出口行业的快速发展。

这两条直航物流专线，在疫情防控期间将有效地解决国际航空运力不足问题，大幅降低物流企业运输成本，保障双11物流体验。从长远看，这些直航物流专线还可增加电商企业物流通路选择，缓解跨境电商销售旺季海运和空运运力不足问题，满足电商企业对于物流时效性和成本个性化需求，提高电商企业跨境电商产业竞争力。

开拓跨境电商物流干线新模式

10月27日下午3时30分，在嘹亮的汽笛声中，“华航3号”班轮缓缓驶离福建省福州市马尾区海盈码头——由天猫海外联合菜鸟包船的跨境电商货物海运直航专线正式启动。

该航线开通后，将依托马尾港海运的区位优势，每周二、六可实现两个跨境电商专线海运班次，为跨境电商企业提供“福州马尾与跨境主要港口”双向直航的海运干线物流服务。此次天猫海外和菜鸟联手包船，是首次常态化的包船，开拓了天猫海外与菜鸟跨境电商物流海运干线的新模式。

首先，常态化包船不仅提速了海运干线的时效，也打破了当前此航路上一周三班的限制，也是天猫海外在物流运输保障上的重要沉淀，增加了自身在物流领域的话语权和业务经营上的抗风险能力。再次，包船除了装载目前天猫海外与菜鸟官方物流保障的货物，优惠的价格和密集的船期也吸引了其他跨境服务集运商，实现“共赢”。

此外，11月2日，杭州-新加坡（往返）跨境电商货物空运直航专线顺利起航。该航线主要运输来自天猫海外的跨境电商货品，由波音757机型执飞，最大可用业载为28吨（含板重）。

菜鸟相关负责人表示，之前天猫海外物流侧新加坡线引进了圆通等货运航空运力，会使现有航班密度从一周4班增加到一周7班，空运段时效大幅提升为消费者提供更加稳定的舱位保障，特别是在双11场景下，可以避免临时包机带来的成本影响和运营不稳定性。

通过上述两条直航专线，天猫海外也将依托跨境区位布局优势，进一步提升并保障其海外物流体系。

天猫海外在下怎么样的一盘棋？

近年来，随着政策的放宽以及消费水平的提升，跨境电商市场规模稳步增长。来自商务部公布的统计数据显示，2019年，中国跨境电商零售进出口额达到了18621亿元人民币，是2015年的5倍，年均增速495%。

与跨境电商贸易迅猛发展并不匹配的是，跨境电商物流一直存在种种弊端（包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等），已然成为制约对中国跨境电商发展的瓶颈和最大痛点。物流不做好，货品再好，客户也难以给跨境电商企业好评。

如何为商家提供更有质量的物流服务，将商品更快的送到顾客的手中？

2019年7月，国务院常务会议提出“鼓励搭建服务跨境电商的平台，建立物流等服务体系，支持建设和完善海外仓，扩大覆盖面”。2020年3月27日召开的中共中央政治局会议也强调，要加强国际经贸合作，加快国际物流供应链体系建设，保障国际货运畅通。

天猫海外从2016年开始运营，主要运营范围覆盖中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等核心运营站点，辐射200多个国家和地区，身在海外的消费者使用手机淘宝，切换国家及地区地址，便可以轻松享受与国内相同的购买体验。

2020年，天猫海外在物流保障上，通过与菜鸟协作，优化集运仓网络布局以及仓储自营建设，集运仓网络雏形完成，仓库拓展能力和业务运营能力增强，干线通过包机包船沉淀干线能力，各个区域末端配送引入更优质的服务商。各项综合物流能力提升后，业务规模和消费者体验同比增强。虽然今年受疫情影响，但平均时效与去年基本持平甚至略有缩短，时效不降级。

此外，疫情以来，菜鸟国际不断升级国际干线基础设施，每周提供超过30班固定包机往返东南亚等其他运营范围，为天猫海外的消费者提供稳定的国际运输保证服务。

不难看出，天猫海外已经为跨境电商建立起了涵盖全球的商贸物流网络，不仅形成了自身的核心竞争力，还能为商家提供一系列的物流解决方案。

例如，天猫海外结合菜鸟物流，商家只需将商品发往指定中国大陆区域内物流转运仓即可，无需商家保管，提高了物流时效的同时，保证了物流服务的质量。菜鸟集运则将仓储、快递等物流合作伙伴的信息体系打通，消费者经过集运渠道下单给物流商，由物流商为消费者供给最优物流解决方案。这样的整合物流方案下，提高了出海全链路的时效。

同时，天猫海外还通过站内外各类不同流量渠道，多样化引流，给予多元和全面的选择和服务，助力商家出海。天猫海外还可帮助商家运用新媒体运营矩阵，提升社交媒体作为重要购买渠道的引导力，打造全链路的品牌营销方案，顺应不同市场的特异性，针对性地推出不同的新媒体运营矩阵，助力品牌顺利出海。

在提升海外消费者退货体验方面，天猫海外的本地退服务直接将商品退回本地仓，减少退货流程时间，提高效率，大大降低了商家的货品损失从而产生的成本，同时也最大限度地降低消费者的购买顾虑，增强他们的购买信心。

值得一提的是，为了顺应不同商家的要求，天猫海外还特别推出“春雷计划”专项方案支持出海卖家，在原有业务上进行了全新业务的升级，提供全球分销计划、全球包邮计划和全球开店三种模式，给商家更多出海选择。

据菜鸟方面介绍，11月1日上午6时33分，经过全国各地海关、口岸与菜鸟联合作业，以消费者当天购买的双11进口订单为例，已经有超1000万单顺利清关。这些包裹已经陆续进入配送环节，最快可以当日送达。这一速度比2019年天猫双11当天大幅提前了2小时14分，提速25%。

值得一提的是，天猫海外在双十一前期于香港上线官方物流5大服务保障，包括“晚必赔、丢必赔、破必赔、whatspp专线，跨境退”，为消费者提供了极致的物流体验。同时，为了提升末端服务体验且对杰出快递合作伙伴表示感谢和肯定，天猫海外联合菜鸟还推行了香港全港物流战队评选活动，借助双11服务升级，形成统一的菜鸟官方物流业务，对消费者有效保障的一站式跨境物流平台。

物流专家杨达卿认为，双11预售前置目的是提高消费服务体验，建立需求预判和物流先行的敏捷供应链保障。“对于快递企业来说，需要结合数字化手段，更深度地响应需求，保障供应链。今年双11，物流先行的保障能力会更多普及。”

跨境电商包括线上的信息流、电子商务以及资金流和线下的物流，其中前面三个都是基于互联网运行，只有跨境电商物流必须有线下实体环境才能完成。实际上物流对于大多数人来说并不陌生，跨境电商物流与普通物流的区别仅在于地域不同。跨境电商物流指的是跨境电商卖家将货物从本国通过陆运、空运或者海运运往另外一个国家或者地区（关境不同）。

跨境电商的迅速崛起，消费者对跨境电商物流水平的要求不断提升，便利、快捷的海外仓储物流的需求逐年攀升，成为了跨境电子商务物流的必然发展趋势。如果说海外仓是跨境电商物流模式的重大创新，是解决跨境电商物流成本高昂、配送周期漫长问题的有效方案，本质就是将跨境贸易实现本地化，提升消费者购物体验。机械行业的跨境电商东方机械网现在海外仓数量共达到8个，可实现欧洲、大洋洲、北美洲三大洲本地销售，本国配送的跨国物流形式。

跨境电商的仓储物流管理可以通过跨境电商系统进行管理，至于适用于哪种系统就要看您是出于跨境电商行业中的哪一种角色，如果您是跨境电商卖家可以使用ERP内的仓储物流管理对自建自用的国内仓或海外仓进行管理；如果您是国际货代企业可以使用TMS系统进行管理；如果您是第三方海外仓企业可以使用WMS系统进行管理。

海外仓库和渠道专线是两种常见的跨境物流方式。许多跨境电商卖家都会有一个疑问：海外仓和物流渠道专线到底有什么不同？哪个物流方式更适合我呢？
这个问题由我们亦邦物流来回答再合适不过了，因为我们的海外仓和专线都有，客观公正的推荐是完全没有问题的。
海外仓和专线，其实并没有绝对的“哪个更好”，和你的产品类型以及进入跨境电商这一行的时间长短(确切的说，是对销量是否可预估)有关。
先来了解一下海外仓和专线物流各自的优势。
1、物流专线。
普通专线物流，亦即自出货卖方选择，当然，如果您选择海外仓，也要先将货物运到海外仓。
购买者下订单后，包装好货物后联系专线公司从国内发货；选择比较灵活，因为没有仓储费，也不用担心会囤积货物。
铁路、航空等专线物流主要有海运和航空两种，还有铁路和卡航。货运公司接收货物后，通过合作公司在目的地国的国内运输，是一种较为流行的物流方式。现在美国专线、欧洲专线、俄罗斯专线等都是比较热门的线路。新入门的卖家可尝试专线物流，这样就不必担心货品的积压问题。
它的优点是集中大量的货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，比邮政小包快，丢包率更低。
2、海外仓。
近两年来，海外仓也是越来越多的跨境电商卖家选择。由于当地发货，时效快，能提升买家的购物体验。
国外仓位由于货物需要首先存放在仓库中，所以如果你的货物出单量比较大，或者是做精装模式，海外仓就比较有优势。
如今许多海外仓都能实现产品的运输到发货这一条龙服务。由于货物需要存放在海外仓，会产生仓储费，这个大家要根据自己的货物来选择。
那么，大家最主要的就是根据自己的需要来选择看看哪种物流方式比较好。一般情况下，新手卖家选择专线物流比较好，毕竟发货量不多，选择海外仓的话，可能会导致货物积压，造成较高的仓储成本。订货量以后，可以慢慢转型做海外仓，这样比较有优势。
如何选择适合自己的物流商？
跨界电商做到一定程度后，物流的选择就更加谨慎，毕竟物流成本通常占整个跨境电商销售额的20%-30%，对于如何选择更适合自己的物流商，我建议大家选择“631”的配比，以降低物流风险。将60%的货物交给核心的、有实力的、长期稳定的、性价比高的、多年合作的物流合作伙伴(能够从价格、时效、结算等方面提供良好的体验),30%的货物交付给某一线路、一个国家甚至一个产品，做到非常完美的物流商，10%用来试水新入局的物流玩家。
概述。
跨界电商利润高，连接时间长，风险更大。要想在跨境电商领域持续掘金，就必须在包括物流在内的各个环节的精细化运营。最后祝大家找到可以陪伴自己多年的物流合作伙伴~

跟进时代潮流。
1、因为许多消费者不满足于当下的产品，对其他境外的产品都会感到好奇，许多跨境电商就抓住了这次机会，跟进时代潮流，通过直播和讲解的方式推荐消费者使用这类产品，进行专门售卖，收到跨境产品后，许多消费者通过反馈的方式对产品进行夸奖，跨境电商将反馈在传递给消费者，致使出现购买力增加。
2、消费者在跨境电商平台上购买商品的需求日益增长，推动了跨境电商物流产品的高速发展，物流产品变多，好评变多，从而给跨境电商物流产品的发展提供了动力。

---