京东商品下架了不发货时间过长商家跑路有补偿吗

京东商品下架了不发货时间过长商家跑路有补偿吗,第1张

家下单成功后,京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
买家下单成功后24小时内,商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的,48小时内,买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
京东品台商家违背承诺的处罚措施:
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为。
对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。
对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。
情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;

JD。COM对未交货索赔的方法如下:

1打开电话,点击JDCOM图标。进入软件界面后,点击右下角我的选项。

2单击工具和服务部分的客户服务选项。接下来,我们在自助部分找到交易争议,并点击它。

3选择有事务处理问题的订购点应用按钮。点击争议类型旁边的小复选标记。

4在出现的对话框中,点击未提货退款问题旁边的小圆圈。

5然后点击提交申请按钮完成 *** 作。

JD。COM的未送达补偿规则如下:

1:延迟交货。消费者下单成功后48小时内,消费者找不到订单的配送公司的跟踪信息;对于定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家未能在承诺的发货时间内完成发货或者消费者找不到订单发货公司的跟踪信息的,商家应当通过开具精豆的方式向消费者支付,支付标准为商品实际交易额5%的等值精豆。单笔交易最低不低于5元,不高于50元。

2:缺货/断货。如果订单延迟发货后48小时内没有包装信息,或者商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货,则视为缺货/断货。消费者投诉成立后,商家应通过出具京豆的方式对消费者进行赔付。赔偿标准为商品实际交易额30%的等值京豆,单笔交易最低不低于5元且不高于500元。JDCOM有权根据严重程度对非法缺货商品进行下架处理。>

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