乐学 跨境电商的壁垒障碍有哪些？如何解决？
做跨境电商也是如此，不管你是传统工厂、中小型企业，还是外贸商家、创业者也罢，面对转型升级，我们也需要考虑到很多问题！
1 货源、平台和用户服务
在货源方面，做跨境电商的卖家大多都是从阿里巴巴、货源批发网站等来进货的，这个时候无法确保是否可控制的，会经常出现换货，断货等问题。
很多新手或则想转型跨境电商的公司，会先考虑产品适合哪些用户群体，这些消费者在哪些跨境电商平台，像阿里巴巴国际站，跨境电商平台，亚马逊，Ebay，wish，速卖通等，甚至是自己需要做推广运营的独立站。
其次还要提升客户购买产品后的回购率，跟进产品的质量、售后服务和优惠活动的推送等方式来维护客户。
2 国际物流成本高
物流痛点是跨境电商无法回避的问题，国际物流相对于国内物流来说，运费成本比较高，有些产品的价格比国际物流的成本还要低，这就无形之中增加了资金的周转压力。特别是做亚马逊、eBay和速卖通等平台的卖家，想在海外仓自建仓库，但是成本是真的不小啊。所以选择第三方专业的海外仓物流公司可以节省不少的物流开支，国际物流公司熟悉物流环节、清关及供应链管理，利用智能化海外仓储管理系统，帮助跨境电商卖家轻松解决货物储存、运输等问题。
麦哲伦科技自主研发的海外仓系统，有助于提高订单、仓储管理，帮助国际物流公司建立完整的物流体系，整合海内外仓储资源。将互联网最大化地运用到国际物流行业中，并且提供一站式跨境物流解决方案。
3 快递运输时效慢
相对于国内的“四通一达”快递来说，国际物流的货物运输周期较长，最快的也需要3-5天，如果是偏远地区的话，时效甚至长达20-30天。从国内转到目的地后，由于当地清关慢，物流信息未及时更新，兜兜转转使得物流效率持续低下，无法满足跨境电商日益增长的贸易需要。所以很多国际物流公司选择麦哲伦科技的海外仓系统，系统在集货、包装、仓储、国内外配送以及分拨几个环节处理得当，是连通买家和卖家的纽带的关键点。
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行业主要上市企业：目前国内跨境电商行业的上市公司主要有安克创新(300866)、跨境通(002640)、天泽信息(300209)、ST华鼎(601113)、联络互动(002280)、广博股份(002103)、兰亭集势(LITB)、新维国际控股(08086HK)
本文核心数据：跨境电商行业交易规模、跨境电商行业渗透率、跨境电商上市公司市值
跨境电商进入30阶段
回顾中国电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商，在进一步发展成为跨境电商的，跨境电商发展至今，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升，跨境电商呈现出爆发式增长。总体来看，大致可将跨境电商的发展历程划分为三个阶段：
2021年交易规模有望突破14万亿元
受疫情影响，线下消费受到抑制，为线上消费带来了全球性的机遇。与此同时，国家政策的支持，促进了跨境电商快速发展。2020年中国跨境电商市场规模达125万亿元，较2019年的105万亿元同比增长1904%。2021上半年中国跨境电商市场规模605万亿元，预计2021年市场规模将达146万亿元。
2020年我国跨境电商交易总额占进出口总值占比稳步提升，传统外贸线上化的趋势愈加明显。2020年中国跨境电商交易额占我国货物贸易进出口总值的3886%，相比2019年3329%提升557%。
近年来，中国跨境电商出口规模不断扩大，2020年我国跨境电商出口额占跨境电商进出口总额的6627%。
上市公司总市值大幅增长
2021上半年10家跨境电商上市公司总市值101057亿元，占电商上市公司总市值的096%。相较于2020上半年7家跨境电商上市公司总市值27842亿元，同比增长26296%。其中，安克创新以市值67993亿元排名第一，占跨境电商上市公司总市值的6728%。
跨境电商主要分出口跨境电商和进口跨境电商。
出口跨境电商卖家不同的阶段遇到主要问题不一样：1、起步阶段主要是选品问题和运营技巧问题2、上升阶段主要是账号管理、人才问题3、瓶颈期主要是库存周转及资金问题收款、物流、运营、人才、管理、税务都是问题啊，不同卖家不同市场都不一样，你会遇到哪些问题呢
亚马逊和eBay,Joom,Wish，Lazada,Kilimall,Jumia等不同平台不同市场情况不一样。
A税务问题：亚马逊欧洲站税务，是目前卖家遇到的主要问题。
B知识产权问题：亚马逊，速卖通，eBay等平台产品品牌侵权、专利侵权等知识产权问题也是困扰中国卖家的一个主要问题，每年被某些流氓律师事务所比如GBC律所搜刮几亿美金。
C:准入门槛问题：受当地电商零售政策限制，中国卖家进入印度市场、中东市场需要借助当地居民或企业身份才能进入
跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：
1由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；
2国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；
3旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等
跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。
在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。
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