乐学 社区电商的运营新思路（一）
其实从2020年开始，极度烧钱的社区团购电商就进入内卷和躺平状态，原以为疫情会让以生鲜产品为主的社区电商能喘一大口气，结果如同当年的百团大战一样，这个风口结束得迅雷不及掩耳盗铃之势。
社区团购网站和平台的倒下并不意味着这个商业模式有问题，就跟团购网站、共享单车和共享充电宝一样，需求旺盛，只不过市场容不下这么多选手，只能是市场化优胜劣汰。
社区团购网站和平台的发展已经有五年左右，各种模式都已粉墨登场，要是没有资本的催化，这个模式会很温和地成为每个城市社区的好伙伴，平台、商家和用户三方都能共赢，资本一进来，整个市场就进入光速发展阶段，洗牌进程摧枯拉朽，这是我们刚开始就能预想见的，聪明的社区团购网站机会在融资黄金窗口期大量拿钱以备今日之冬。
淘宝、天猫、京东等平台、微电商、小程序电商、电商App、社群电商等电商平台的案例分析如下：
1、淘宝、天猫、京东等平台
这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。
2、微电商
除了淘宝，微电商的模式就是通过网页的形式，在微信里面展示。当初的微商，主要交易平台就是微电商。目前，微电商领域的玩家主要有：微店、有赞、微盟这种微电商平台，价格便宜的功能鸡肋，功能丰富的价格高。目前最主要的问题就是需要自己找流量，因为大多千篇一律，用户留存较差，入口较深，获取用户比较难。
3、小程序电商：小程序背靠微信10亿的流量，发展非常快，但是在电商领域，小程序依然面临很多问题：功能：小程序虽然从加载速度上有多优化，但是整体功能依旧偏少。入口：小程序电商入口太深，用户很难第一时间找到。营销：微信对小程序营销把控非常严格，封杀比较严重。
4、电商App：电商商城类的App，功能最为丰富，所有的用户自己自由把控运营，可以实现的商业模式丰富多样，比如内容电商、分销电商、社群电商、导购商城、外卖商城、同城生活圈等等。过去App开发成本高，所以电商商城主要是大型企业的玩家，比如小红书、每日优鲜、肯德基等等。但是，随着开发技术的发展，利用应用公园类的App制作平台，自己就能快速制作一个的电商类的App。
5、社群电商
物以类聚人以群分，如果要问某垂直行业人群最集中的地方在哪，行业社群无疑最好的答案。全民社交时代，再加上最近流行的裂变营销，让社群运营的价值无限放大。千万级大号有书，就是通过社群裂变实现的。社群电商，就是在电商平台方面，增加了社群运营。目前，新的“百团大战”就是社区社群生鲜电商。
做商城的出发点是为了解决APP用户流量变现的问题。当然商城也可以在APP里做些相应的引流进行裂变，甚至可以把微信或者说其他的一些流量倒过来。商城最大的亮点:
第一个亮点，马甲APP和微信公众号都可以使用，解决APP变现的问题，同时实现微信的引流跟裂变传播。
第二个亮点，和马甲APP客户端深度整合，提供接近原生客户端的体验，快速流转多级页面。
例如一键返回主应用功能，比如我正在逛逛社区，同时也在购物，那么我回来之后切换都是无感的。还记得小程序是什么体验吗？其实这跟体验小程序是一样的。
整体来看，我们的小程序在微信里的体验感，整体上模仿小程序在微信里的体验方式，对于我们而言，将来也会将APP和商城的结合作成插件化。
商城在APP里的体验，是深度打通APP的，可以实现APP之间、客服之间对接，实现APP的模板消息推送。APP里的功能，包括整体页面风格，和在微信里体验是一样的。在做43版本公测的时候收到了一些用户对商城的一个评价。 有客户表示，他在APP里面打开这个商城的时候，感觉跟微信里面打开小程序是一个概念，而且他一度的误解，这可能就是小程序。 可想而知商城在APP里的体验性是十分好的。
第一个是支持 到店消费 。就是使用线下的核销模式，重点可能是解决了一些本地的生活化电商相关的问题。基本上都是引导大家到店核销或者自提，特别适合区域互联网朋友来做。但是一些垂直化的朋友也有解决方案，比如到店消费，采用APP里直接扫码核销，微信里面直接扫码核销，这都是无间隙的，非常流畅地打通了APP端和微信端。
第二个是 实物发货 。到店核销和实物发货，都特别适合那种做垂直化行业电商的。 它包含快递、客服跟售后一整套完整体系结构。由于APP与商场的打通是非常密切的，那么商城平台能借得的权限或者更多的体验性，是很多人没办法模仿的。 前两天我们接入内测的时候，有两家客户使用得都不错，上线后每天流水大概能做到一两万左右，而且整体使用下来客户的口碑都很棒。 此外，商品介绍支持多规格，支持视频展示和播放，使得详情展示的更详细。同时支持后台填写快递类型和单号，整体的体验流程很完整。
可以设置某一款产品，可以积分满减或积分兑换，这是和APP直接打通的。可以直接使用APP客户端里的积分，并且可以设置积分的兑换比例，直接兑换商品。实现商城和客户端的紧密配合，间接提高APP的实用性和服务性，促进用户留存。
对某款商品设置限时优惠、规定时间内购买，商家设置几款刚需产品进行限时抢购或秒杀，而这种低价折扣往往很实惠，建立在逼近卖家利润临界点的基础上，这种设置能充分利用顾客想通过低价获得自己想要产品的贪便宜心态，迅速引来用户的关注，有利于商家开展营销活动。
拼团具备裂变属性，属于一种传播属性。目的是为了实现微信跟APP端的一种紧密的结合，实现助力、拉新，将二者的关系链联系得更紧密一点，实现平台间一些相应的属性裂变。
这些模式中，在后台显示的是商品统一管理的，然后随时把这个商品加入积分、加入拼团或加入限时购里面，并不需要重复的去编辑这个商品的，只要添加商品至相应的活动。如拼团，选择这个商品是否参加拼团，选择多少份，是否有团长免单，是否有虚拟承担，是否支持系统自动退款等。着重说下拼团里面的两个属性，分别是团长免单和虚拟成团。这两个属性在后期使用得时候可以适当的考虑一下，拿虚拟成团来说，二十四小时后，人数未满团的话系统会模拟虚拟名单买家凑满人数，使该团成团。
商城装修跟小程序几乎是类似的，商城这边会提供所有的页面，且都是自定义创建，包括每一个链接跟入口都是都是可以创建不同的页面，这个流程的话还是一样都是，跟我们小程序的体验卡也是一样的，拖拽点勾，进行选择，这一页面就出来。而且所有的商品是统一管理。
总体来说， 可以将商城看做马甲APP内置的轻应用，等同于小程序在微信里的概念。商城和MAGAPP客户端深度结合，全国仅此一家，商城将来开放的空间和体验性在产品领域是无可替代的 。线下如何布局，我认为有一下几种方式：
1)、你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。
你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。
2)、公益活动的力量：
对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情，你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。
3)、社区的力量：
我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。
江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区，我想的是居住社区，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化，社区电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
案例分享
最后再分享一个线下推广案例：
线下推广，尤其是写字楼、学校的巡展是一些稍有实力的电商常用的线下推广手段，但是多数电商都是用以下方法的：贴海报，发DM单、发赠品或试用品、发代金券。但是这些方法最终的效果却很难如意，因为发放的材料比较精美，那成本太高、选用低成本的材料，则顾客反映通常很冷淡。尤其难办的是，无论如何 *** 作，这样的宣传效果很难保持，一般1周之后，就恢复平常了。
接下来要介绍的线下巡展推广，方法比较独特，效果很理想，下面就和大家分享一下。
需要特别说明的是：
1这只是特定产品网站和特定时间，不是这样的活动都能有好效果的。
2 虽然离开了那家公司，但是因为签了保密协议，所以有些数字不方便透露。
自身网站类型：销售时尚礼品的B2C站
时间：共20天
地点：某城市20所写字楼一楼大厅
预算：3万元
包括巡展费用（写字楼600/所，和其他2家公司合办的）。活动促销品采购15万元，其他物料、人员费用3000元。
活动内容：顾客花费30元办理一张VIP会员卡，就赠送一个价值99元的实用小家电一件（从厂家直接订购，成本是27元/个，单独购买本地批发市场最低也要70元才卖）和一张30元的代金券。
(礼物在填写资料后送货上门，送到后付款)。
顾客办理VIP会员卡需要填写自己的生日，在下一个生日时会再收到一份小礼物。
后续工作：给会员定期发送促销信息。
根据顾客收货地址，把同一公司的顾客资料归为一个群，在改群中有人过生日时，向群内其他人发送该消息和生日礼物的推荐）。
实际效果：具体金额不好透露，但是成本是收回来了。而且活动发展的会员中有很大一部分都在次消费了。
该活动最后成功的要点有以下几项：
1促销品选择和采购到位
我特意去淘宝上找了，该促销品的价格是90元左右。所以很多顾客中午看到活动后上楼10分钟就下来买了，估计是也去淘宝上看价格了。而且选用的是应季的商品，虽然不是必须，但有一个感觉很好。
2 正确的时间和地点
12月开始，依次有圣诞节，企业年终福利、客户答谢等，春节，情人节这四个礼品消费高峰期，商品需求量很大。写字楼选取的是乙类及以下写字楼，降低了成本，而且对销售影响不大。
3 分别定义交钱办理会员卡和特价促销：
这时活动的要点，特价促销容易引发现场销售，而付费办理会员卡可以促进长期消费。这个活动现场，特价促销是给顾客的第一感觉，而在配送和其他后期工作上，我们就强调了顾客是花钱办理的会员卡。
4 抓住顾客心理
如果是顾客免费领到赠品和代金券，那赠品上虽然有LOGO，顾客也不会对这个品牌有多少记忆，而顾客真的是自己花钱办理的会员卡，他心里就会长期的记住这件事情，不把钱花出去就总是忘不了。所以这个活动的后期效果持续的很好。
5．收集对以后销售有帮助的会员信息。
比如生日网站按顾客所在公司建立资料库，在会员生日时启发他的同事给他赠送生日礼物。
随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强。而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商，这是否意味着，垂直电商已经没有出路了，未来是社交电商的市场呢？我们简单的了解一下社交电商吧。
广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：
导购型社交电商
例如云集微店，这种社交电商一般都是起源于淘宝等电商平台的淘宝客，主要是依托于平台商家的返利或者优惠券。
内容型社交电商
例如小红书，抖音，这种社交电商一般以KOL的口碑，以内容的输出，来促成成交，他们的用户群一般都是立足于一个共同点的社群。
平台型社交电商
例如拼多多，这种社交电商一般以拼团、砍价的玩法，借助社交力量把用户进行下沉，通过低门槛促销手段完成销售裂变。
社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。
当然，个人认为微商不是一个很好的发展方向，严格来说，微商不能算是社交电商。而微信也不是非常适合做社交电商（基于微信生态的平台不算在内）。微商还在发展，但是现在路子越来越窄，也在往正规化的社交电商方面发展。
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