乐学拼多多 2023-05-29 19:53:02

拼多多拍了37天没发货怎么办？

对于拼多多商家来说，自然也希望做好店铺的各种服务。如果出现长时间不发货，卖家该如何处理？有惩罚吗？
首先，如果卖家暂时缺货或者太忙，经过沟通，如果在他们可以接受的范围内，也可以选择多等几天。毕竟这无可厚非，尤其是在网购高峰期，难以避免。
如果自己不能接受，那么最常见的就是直接申请退款，方便快捷。这个需要搭配拼多多app。你总能在个人中心找到未发货的订单，然后根据退款申请退款。
如果购买的商品比较着急，但是拼多多卖家没有理由延长发货时间，那么可以直接去找客服，向卖家投诉，这样可以监督卖家更好的服务消费者。
有惩罚吗？
卖方应支付实际交易金额的10%给买方作为订单产品逾期交货的补偿。除了一些特殊产品，赔偿金额在5100元之间。
卖家承诺的赠品逾期不发货的，也按上述条款赔偿。如果赠品有自己的链接，赔偿金额按照赠品链接中的金额进行赔偿。如果没有，平台会按照市场价评估赔偿。
买家投诉成立后，除了支付违约金，平台还需要支付同等金额的违约金。一般建议商家主动赔付，这样不需要双倍赔偿，也避免被平台扣钱。
在店铺的日常经营中，尽量做到快递货上门。如果物流更新经常不及时，可以考虑换一家物流公司，避免影响店铺权重。不按时发货不仅是平台赔付的惩罚，还有产品对你的负面评价。长此以往，顾客会减少很多。
如果各位消费者在拼多多平台上面购买了商品，但是却发现卖家迟迟还没有发货，这种情况其实也分为了几种不同的原因，那么今天我就来给各位详细的介绍这些原因。
一、你以为他们是没货了，其实，可能是没钱了。
现在很多的商家由于资金链的问题，使用的都是一件代发。但是，平台有规定规定机制：买家确认收货之后，这笔货才会到达卖家的支付宝账户。
但是，请注意：作为一个真实的卖家，除非特殊情况，一般是不会主动确认收货的。
如果不主动确认收货的，就会按照拼多多的自动售货规则：自卖家发货起的十天后，若买家没有确认后货，拼多多后台将会自动确认收货。
就意味着：如果每个人不主动确认收货，那么拼多多卖家就要准备好这10天内所有的订单货源周转资金!否则，只要资金链断了，就会出现发不出货的情况。
二、快递漏单子的问题
现在的上家都是把快递单打出来，再放到库房，然后打包、发货，大店家针对销量大的产品会提前包装好，等快递单来了，直接贴单子。
有时候会因为单子多，人为原因疏忽，漏掉几个单子。
如果有人看到很早就买的东西，店家也发了货，有物流单号，可是几天都没有物流信息记录，就可能是这个愿意。
三、还有一点是上家为了测款
一些上家，可能他是一家新店，产品都没货，但他会先上架，收钱。
5~10天都不发货，到了时间跟客户说没货会退款，但最后测出来这个产品没问题。
而他所谓的“没货”，很可能是市场上都没货，他就是先PS出了一些图出来。现在不少大上家很多都是这种玩法，这种思路。可能他开了一家A店，但A店并不是他想要做的店铺，只是用来测试的。
怎么办
可以申请退款。如果想在拼多多上购买百货，且订单不超过交货期，请联系拼多多平台客服。
此外，在48小时内，将成功加入购物中心并成功提供该商品。除了:
1、对于预售和其他特殊情况，货物将在约定的交货时间内交付，交货时间以货物描述页为准。
2、海外直销产品将于集团成立后7天内送达。
3、抽奖产品，系统将在抽奖当天自动选择中奖者，头奖的中奖者将安排送货，二等奖的中奖者将获得全额退款及优惠券。

要解决这个只能联系官方客服解决啦。

1、首先打开拼多多，选择个人中心再选择官方客服如下图所示：

2、打开官方客服之后选择联系官方客服如下图所示：

3、在官方客服的输入框输入你的问题，官方客服会给出解决办法，依据客服说的去做就好了如下图所示：

按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。商家朋友需要关注各类商品的发货时限，以确保在发货时限内按时发货并上传真实的物流单号。需注意，未发货是指商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。如果有延迟发货的情况下，拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理，然后给消费者一定的赔付金额。
一、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间：
1)买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。
2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。
3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h)，则商家有24h的时间来处理售后单。
二、未发货售后处理流程：商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束
三、哪些订单，拼多多商家可以找商家客服申请退款
1)未发货订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未 *** 作申请；
2)物流原因，导致货物无法到达，联系不上买家；
3)定制商品未留言要求，联系不上买家。

法律依据：《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

拼多多商家因为疫情无法发货的原因：

1、应该要主动去服务

就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了。

2、避免期间出现误会

如果要是对于买家需求存在疑义，那么可以主动联系买家了解具体情况。然后利用双方友好沟通，作出合理的判断跟处理，避免期间因为误会，从而使得买家申请拼多多平台介入进来的。

3、需要勇于去担当

其实现在作为商家就必须对自身店铺的售后服务负责，还要了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时就在已经明确商家责任的情况下主动履行，切记这个是不推脱的。

日常跟消费者发货沟通建议

如果此期间和用户发生售后行为，你最好能处理的全处理（该退的退，该让他薅羊毛的薅）；即使在当前疫情严重的情况下，拼多多平台也不会站在卖家方，他们还是在极力维护消费者，个人建议能不吵就不吵。

尽量避开疫情影响严重的城市，如果以前还有没有处理完的，唯一能做的就是把这批货给处理了（货不要了，退钱），如果货能返回来是最好的！

商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元／单的标准自商家店铺账户保证金及／或货款余额扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

拼多多平台按照3．2．1条对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。