淘宝发生纠纷找哪里

现在淘宝每天订单很多，自然会有不愉快的购物，导致买家退货或者和卖家发生纠纷。当然，这是大家不愿意看到的。有些小伙伴为了避免和卖家发生纠纷，想知道店铺里发生了什么纠纷，以便规避。那么下面小编就来介绍一下淘宝店铺交易纠纷在哪里查？如何处理纠纷？

淘宝店铺交易纠纷去哪里查？

其实淘宝纠纷数据都是计算出来的。具体公式如下:

纠纷退款率= 30天内纠纷退款笔数/支付宝交易笔数。

退款金额:买卖双方协商未达成一致，淘宝介入，决定支持买家并建立维权的维权金额总和。

为了让广大卖家明确改进和提高的方向，贯彻公开、公平、透明的原则，特此公布评判卖家的详细标准。即自淘宝验货起一个月内，卖家争议退款率达到下表标准的，暂停淘宝培训软件服务14天。

如何处理纠纷？

1.如果买家给我们反馈还没收到货。

首先，我们要先确认是否已经发货，然后再查看我们的发货清单。

其次，如果查询到已经发货，要赶紧联系快递公司了解情况；如果确实错过发货，或者快递有问题，要赶紧找买家办理退款或者二次发货，等等。

2.出现维权后，我们会继续保持良好的服务态度，及时友好地与买家沟通。我们在维权管理页面给买家提供回执。如果是第三方签收，需要提供委托收款证明。如果双方协商不能达成一致，那么可以让淘宝客服介入。

3.如果买方告诉我们收到的货物短缺或损坏。首先我们发货的时候要确认货物是否齐全，我们的包装是否足够完美；然后联系买家了解一些签收信息，及时了解买家的想法，然后协商解决。

4.买家反馈给我们收到的货物与宝贝描述不符怎么办？首先你要主动联系买家给你提供收货后拍的照片，然后在你的仓库验货；然后你得仔细对比照片。如果真的是我们自己的错，我们要承担运费，让买家退货。

5.维权时，开网店的卖家需要提供与买家完整的聊天记录，并截图证明双方约定。如果双方协商仍不能达成一致，就等淘宝客服介入。

如果商家想避免纠纷，那么在买家给你反馈交易情况的时候，大家要及时给买家一个回应或者回复，主动和买家协商，然后了解买家反馈的具体问题，然后有效的帮助和解决。

推荐阅读:

淘宝个人信息被泄露的危害是什么？怎么补偿？

淘宝秀开在哪里？店家如何发布国外淘秀？

淘宝商品属性怎么写？有哪些属性词？