乐学 在淘宝买东西，卖家缺货怎么办
扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
《淘宝规则》第七十三条 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
扩展资料：
《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规定：
第三十八条 虚假交易
定义虚假交易为会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
违规行为纠正下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益。
违规类型一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
违规扣分与违规处理措施
（一）情节轻微的，每次扣A类2分；
（二）情节一般的，每次扣A类12分；
（三）情节严重的，每次扣A类48分；
（四）情节特别严重的，每次扣B类48分；
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。
参考资料来源：百度百科-淘宝规则
法律主观：如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。
法律客观：《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
可以的。卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
扩展资料
违背发货时间承诺处理流程：
卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
参考资料：
人家没货也没办法，先退款，等到有货了再买。
如果你真心那么想要，就让淘小二介入，比较麻烦咯
这也没办法，我也遇到过，能够退货的说明卖价信用不糟，可以理解，比给你一个次品好。
付款后，卖家说没货，要我退款但我想要货，怎么办 这个卖家没有了，
你想要也没有办法了，
不过您可以进行投诉的
可以和卖家说下。告诉他尽快发货一些，如果他一直不理你不发货。那你也可以把他宝贝的首图下载下来，然后在淘宝搜寻那里，可以搜寻，找找看有没有其他家是卖同款的东西就好了。有的话就和其他家买好了
在手机淘宝上买的东西，卖家没发货，我想退款怎么办？先跟卖家沟通一下，如果货确实没发，一般情况下卖家会直接给你退款的，如果卖家不同意，等货到的时候你拒收，然后再申请退款
我在淘宝上买的东西，退货了卖家不退款怎么办
申请退款后，卖家不退会自动退给你，如果卖家拒绝退款可以先协商，不行继续申请退款，如果他一直拒绝，就举报。
卖家一般收到货后，同意了退款申请，钱就会退还给你了。支付宝付款退到支付宝里，网银付款退到 *** 里。如果超过7天没同意呢，淘宝会自己先垫付给你钱。主要和卖家商议好了就行，不用担心，同意后3-7天款会入账。
如果退款状态是：买家已退货，等待卖家确认 那就不用怕 退款只是时间的问题了 可以提醒下卖家的 让他们退款给你的
直接申请退款就可以 然后把货物寄回卖家 要是卖家收到还不退款 可以申请淘宝介入 肯定会退款给你的
我是淘宝卖家商品缺货了，买家不肯申请退款，怎么办那没有办法，买家是否愿意退款是他的个人权利，淘宝都没有办法强制的。
那你要跟买家沟通好，没办法的话你迟迟不发货他也只能退了……
淘宝卖家商品缺货了，买家不肯申请退款的方法如下：
先和卖家沟通一下，要不然卖家等，要不申请退货；
要不给买家一定的补偿。
卖家缺货，买家不肯申请退款怎么办
无需任何办，买家不发起退款申请是买家权利，且买家不申请退款对卖家没有任何影响。 卖家一直没有发货，买家也一直没有申请退款，淘宝系统会在买家付款的第365天超时后自动进行退款。
这笔交易就会一直僵持下去。除非卖家发货，或者买家退款。
不理他。等他自己申请退款。 退款成功后，他如果投诉你，那你就主动赔偿宝贝的金额5%给他，如果不主动赔偿，会被处罚。
淘宝卖家缺货，买家不申请退款怎么办如果是卖家，及时和买家说明情况，让买家自已选择等还是退货。 如果是买家，问清楚何时能发货，如果等及申请退货就行了。
淘宝卖家缺货买家没申请退款怎么办 你好：
要主动和买家沟通的。
买家不在旺旺。要打电话和买家解释下。
直接跟买家说缺货，说明缺货的原因，买家都会理解的。 如果买家退款原因写缺货，也不会影响你的店铺信
淘宝需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。
包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
扩展资料
淘宝规则
第十五条 保证金：
商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用 于向淘宝商城及消费者支付违约金。续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：
(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
(二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；
(三) 特殊类目说明
1、 卖场型旗舰店，保证金为15万元；
2、 经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；
3、 “书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店 5万元，专营店 10万元；
4、 “网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；
（网店网解释：淘宝商城前几年的店铺保证金是一刀切的，都是1万元。）
(四) 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
第三十五条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
（四）平邮商品三十天内。
参考资料来源：淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况
参考资料来源：百度百科-淘宝规则
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