投诉淘宝卖家有什么惩罚

目前淘宝上网购的消费者很多，淘宝客服在与客户沟通时骂人是非常不明智的。不管客户多么不讲道理，作为淘宝商家的客服，一定要克制自己的内心。那么淘宝客服辱骂他人是什么罪呢？惩罚是什么？

淘宝客服辱骂他人是什么罪？

我国宪法规定，禁止用任何方法侮辱、诽谤和诬告公民。根据治安管理处罚法，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款:

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

(三)捏造事实，诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者治安管理处罚的；

(四)威胁、侮辱、殴打或者打击报复证人及其近亲属的；

(五)多次发送淫秽、侮辱、威胁或者其他干扰他人正常生活的信息的；

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。

情节严重构成犯罪的，根据刑法规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

惩罚是什么？

一旦客服骂人，被消费者投诉，平台会给予非常严厉的处罚，不管是否责怪商家。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台会直接永久封店。

如何判断辱骂，还是根据旺旺或者评论、交易留言板上的一些辱骂的文字截图，因为要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实？考虑到恶意骚扰的肇事者往往是匿名的或不断变化的，很难证明一个案件。

无法证明骚扰电话是某人打来的，为此增加了一个“主动呼出取证”的链接。如果客户投诉骚扰，小二会根据大概率原则做出决定，联系过去，结合前科和服务。

决定做出后，将进行扣12分的处罚，即封锁、限制放行商品等。，而严格违规会扣48分，也就是封号。所以，其实处罚也不轻。作为商家，你要小心翼翼的和客户沟通。

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