为什么美国消费者更喜欢线下购物，讨厌AI客服？

美国人讨厌人工智能去线下的原因是人工智能有时候不能理解人的情感。

在美国尽管电子商务的渗透率已经相当高，在随机调查中有55%的人是亚马逊的会员。实体店和网上购物的频率有显著差异，统计数据显示，在没有特殊节日的30天内，88%的人会去实体店，59%的人会去电子商务，38%的人会去零售商的移动应用。如果分析期延长到过去一年的购买行为，91%的受访者提到实体店，62%的受访者提到电子商务和零售商的移动应用。

电子商务比线下商店更有吸引力的地方，只是在一些不日常的商品中(主要指一个月才购买一次，甚至一年才购买一次的东西)。此外，46%的受访者表示店内购物是他们最喜欢的购物方式，而Amazon和零售商APP分别有19%和15%。

另外，电商的AI人工智能不可能像人类一样灵活多变。比如在售前咨询中，如果客户想确认产品是否符合自己的尺寸，人工智能的回答应该没有什么大问题。但报告显示，12%的人喜欢人工智能来回答，37%的人没有偏好，但51%的人更喜欢真正的客户服务来回答。

原因是，如果客户下订单时被扣错钱，需要退款，假如是机器人回复：“亲，我们已经收到您的订单，我们会在24小时内发货，请耐心等待”。大家应该都会骂娘的，因为此时安抚顾客才是最重要的，然而人工智能却无法感知人类的情感。因此，在这个话题上，96%的人压倒性地选择了人工客服。AI客服的偏好率降至4%，偏好比例高达19: 1。显然，引入人工智能的关键是能够识别消费者何时不满意，并立即将其转移到实时客户服务中。

想要做跨境电商赚钱，除了选择一个适合自己的平台之外，产品类目同样十分重要。2022年跨境电商最火的产品有哪些？一些火爆高人气的产品往往自带流量，相对来说也更好售卖，下面给大家推荐五个跨境电商最火的产品项目，大家如果对做跨境电商有兴趣的可以了解下。

2022年跨境电商最火的产品有哪些

1、时尚服装

预计到2025年，全球服装市场的收入将达到近2万亿美元。虽然许多线下零售店在2022年重新开张，但预计网上购买仍会越来越受欢迎。方便和技术发展将继续使网上购物成为消费者的一个引人注目的选择。

2、玩具

NPD Group最新数据显示， 2021年上半年的全球地区玩具销售量增幅可观，估计也是受到疫情影响，小孩的居家时长增多，对玩具类产品的需求也大幅提升。

3、宠物用品

宠物护理市场的价值超过2323亿美元，预计到2027年将增长61%。宠物市场在世界各地都在增长，但美国以压倒性优势领先，特别是在宠物食品方面。

4、电子产品

根据NPD Group（美国市场研究机构）研究报告显示，在美国2021年假日购物季里，消费电子行业的销售额比2019年增加50亿美元，比2020年增加100万美元，并预测未来一年，美国人对电子产品的消费将会持续增加。

5、办公用品

随着疫情防控措施的推出，人们重返办公室也将是一个不可逆的趋势，全球办公用品市场也有望进一步回暖。NPD Group预测未来两年办公用品行业将会趋向多技术混合创新产品的发展。

以上就是关于2022年跨境电商最火的产品有哪些推荐，大家可以了解下，更多的有关跨境电商的一些活动项目关注分享。

跨境电商有KhabaneLame、贝拉波阿奇、CharliD'Amelio等大主播。
1、KhabaneLame(又名Khaby)出生在塞内加尔，但在一岁时移居意大利，目前仍居住在那里。这位前数控机床 *** 作员在TikTok上发布了一些喜剧短片，讲述的是那些让简单任务变得比他们必须做的更困难的人。在各种社交渠道中广受欢迎，他最大的追随者是在TikTok上，拥有超过8000万粉丝和10亿个赞。
2、贝拉·波阿奇(BellaPoarch)在TikTok上拥有近7500万粉丝和17亿个赞，是一名美国海军退伍军人，后来成为社交媒体影响者。这位菲律宾裔美国人定期发布有关游戏和角色扮演游戏的内容。尽管如此，是她对MillieB的SophieAspinSend的假唱让人们点头和大拇指喜欢。2021年5月，她发行了她的首张单曲《BuildaBitch》。
3、贝拉·波阿奇(BellaPoarch)在TikTok上拥有近7500万粉丝和17亿个赞，是一名美国海军退伍军人，后来成为社交媒体影响者。这位菲律宾裔美国人定期发布有关游戏和角色扮演游戏的内容。尽管如此，是她对MillieB的SophieAspinSend的假唱让人们点头和大拇指喜欢。2021年5月，她发行了她的首张单曲《BuildaBitch》。

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