拼多多2天回复率不达标有什么影响

拼多多2天回复率不达标，不能够报名任何活动，假如，没有达标50%，并且，当日咨询量大于100人，那么，罚款1000元，假如，回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚，除此之外，客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

在管理后台→拼多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是后台检测的哦。

如果不知道商家登陆的，可以直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。

登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。

在拼多多店铺中发现客户回复率不达标的话可以做好客服的工作，比如多加一些客服人员，然后设置下店铺的自动回复功能，这样慢慢去提升店铺的客服质量，那么回复率等指标就能提升起来了。

、拼多多客服辱骂消费者

如果说这个辱骂被消费者截屏去投诉了，是直接罚款，没有申诉的机会，所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元，直接赔给消费者。

2、拼多多有效的回复率低于了5%

有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数，时间段在8点到23点咨询的客户，如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%，就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人，这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复，回复之后是可以按右上角举报。

3、拼多多店铺出现了延迟发货、虚假发货

一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货，在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息，再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

超时发货罚款规则是未在约定时间（通常为48小时）内发货，或者超时没有揽件记录会判定为延迟发货。
拼多多发货超时，可能会导致店铺权重被降，而且商家还需要向消费者支付违约金，每单3元的进行处罚，然后拼多多会把这3元发给消费者给予补偿。
及时发货是每个商家的最基本的义务，也是做好店铺最基本的手段之一，如果连发货都不能及时，那这个店铺是很难往上发展的。

商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元／单的标准自商家店铺账户保证金及／或货款余额扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

拼多多平台按照3．2．1条对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

扩展资料：

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1、预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

2、海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

3、抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

根据平台的规定罚款或者降低级别。

拼多多工单不处理后果是他们内部的问题，但是肯定会处理的，但是拼多多每次当出现您不满意的地方时，拼多多对顾客能够迎合，会给您一部分补偿的。觉得这点地方拼多多是比淘宝做的好的地方，虽然拼多多产品很多人不认可，但是他的服务比淘宝要好。

工单管理一般是对于售后中平台介入的订单，平台对于订单的核实需要商家提供一些必要凭证进行核实的时候出现，凭证一般为快递公司红章证明、快递签收底单等三方有效凭证。如有工单请您及时处理，避免处理超时，工单超时会造成你的经济损失。

补单行为一旦被拼多多平台发现，必定会给店铺带去一定的惩罚，如：罚款、降权、降流量、导致店铺退款率增加等，严重的话还可能会有封店的可能。因为补单涉及到虚假发货的行为，而大家都知道，虚假发货其实就是没有物流信息，这个行为是不被允许的，一旦被拼多多平台发现，便会冻结你的货款并且做罚款处理。

但是，商家为了自己店铺的发展明知道补单会有风险，但是又不得不进行补单 *** 作，那么这就要求我们在补单的时候一定要格外的注意，要格外的小心谨慎，避免被拼多多发现，避免店铺收到惩罚。

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