乐学 淘宝申诉电话多少
首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式(请看下图），将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办
淘宝投诉渠道
这时就需要我们用到第二招了：网上投诉!(如下图）
淘宝投诉渠道
这里网上投诉也是分为两种的：
第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!
首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!
这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。
淘宝投诉渠道
另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。
当然在这里还是提醒广大消费者一句，除非淘宝卖家的行为和态度真的非常恶劣，以至无法沟通，否则最好不要去轻易投诉，毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事，辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地方，所以开淘小编还是建议，先沟通，沟通不了的再找客服帮助。投诉淘宝官方人工客服（小蜜、小二）的方法：
1、通过拨打淘宝官方客服投诉热线电话进行投诉。通过拨打9510211淘宝投诉热线寻找人工客服进行反馈，这个电话的人工客服接听时间为：每周一至周日0291666666666667~凌晨01：00。
2、在淘宝网服务中心进行投诉反馈。要是淘宝平台客服有违法违规、乱判的行为，用户可以通过淘宝网服务中心官网进行检举。在浏览器上，搜索淘宝网服务中心平台打开后选择“消费者服务中心”，成功登录后，进入到与客服小蜜对话页面，之后就可以输入投诉内容了（如果想证据有说服力，最好附上与客服的聊天截图以及客服的工号）。
3、经由“黑猫投诉”平台进行反馈。打开浏览器搜索黑猫投诉平台并打开，进入首页后点击我要投诉，下一步完成登录，成功登录并进入页面后，阅读须知，跳转到投诉页面，输入相关的个人信息跟具体诉求即可。
如果以上解决方案均已尝试，仍无法解决，那么也可以选择通过“消费者协会”进行投诉反馈。
1、拨打消费者申诉举报专线电话12315进行反馈。
打12315电话的时候，需要加上要投诉的商家所在城市或是公司总部注册地址的城市区号，即“区号+12315”。用户只有在人工客服工作期间：工作日早上8:30-12:00与下午2:00-5:30，拨打专线才会有客服接听电话，其余时间段均为电话录音。
0条评论