淘宝下架商品怎么维权-淘宝商品下架还能投诉
大家在淘宝购物的时候肯定偶尔会遇到一些需要退款换货等的其他需要维权的问题,这个时候很多人都会去找商家理论,然后有的商家可能会以商品已经下架无法理赔为由那么淘宝下架商品怎么维权?怎么投诉店铺?在淘宝购物的时候,肯定偶尔会遇到一些其他需要退换货的问题。这个时候很多人会去找商家理论,然后可能会有商家辩称商品已经下架,无法结算。淘宝如何保护下架商品的权益?如何投诉店家?
淘宝商品如何维权?
消费者权益受到侵害的,可以与经营者协商解决,或者请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解。协商或者调解不成的,可以向有关行政管理部门投诉。与经营者达成仲裁协议的,可以向仲裁机构申请仲裁。如果仍不能解决,他们可以向人民法院提起诉讼。
如何投诉店家?
如果淘宝店铺有卖品牌假货的,可以通过淘宝“我的宝贝”进行投诉打开淘宝,点击“我的淘宝”,找到“官方客服”,在对话框中输入卖假货的卖家,发送给小米,小米会提示我们进行下一步 *** 作(仅限买家投诉,知识产权人如果要投诉知识产权侵权,需要去阿里知识产权平台)
如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权,可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉,搜索阿里巴巴知识产权平台,点击进入注册账号,提交身份信息,上传知识产权权属证明。知识产权验证通过后,可以在“侵权投诉”中发起投诉
此外,还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家行政管理总局设立的全国平台,接受消费者的投诉和举报,可以帮助我们处理纠纷,维护我们的合法权益。
其中,12315投诉淘宝店铺流程:
先在微信里搜索微信官方账号12315,关注一下。
然后,进入主界面后,点击下方的“投诉举报”——“我要投诉”
阅读投诉通知,点击同意,在投诉单元输入淘宝并确认。
最后,再次确认你要投诉的公司淘宝,填写并查看公司的经营范围等信息,最后点击提交。
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