乐学 拼多多上面客服回复能回复淘宝
拼多多敏感词有哪些不能说第三方平台信息或名称;无论是电商平台、社交平台，都算是第三方平台，例如淘宝、京东、蘑菇街微信、QQ等，有些客服会用拼音或者缩写来代替，其实也是不允许的。第三方平台常用词;例如淘宝会将产品叫“宝贝”，而拼多多说产品会说“产品或商品”，“宝贝”是不允许出现的。极限词;顾客咨询产品质量或价格等方面情况时，有些客服可能会用“最好的”、“全网最低”、“绝对好用”、“行业第一”等说法来证明自家产品的“好”，但这些极限词都是不被允许的。其中，最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、我们在拼多多上遇到消费者仅退款怎么办？首先我们要和买家沟通是否确认要仅退款，这里需要电话沟通，不要在拼多多平台软件上沟通，大部分仅退款都是平台搞的鬼，电话沟通让消费者如果要仅退款请它把商品退回来。如果它不退，那么就要进行教科书式的 *** 作了。
首先仅退款不退货属于非法侵占他人财物，已经违法，可以报案，如果金额过小，可以向国家反诈APP提交投诉。如果买家还是不退货，可直接向其说明，这种情况要快递员来收回，如果快递员拿不到货就会被快递公司处罚，那么快递员肯定不会罢休，买家的声誉会被破坏，起到威胁作用。
通过前面的沟通，消费者依然不退货，我们下载国家反诈APP，发起诈骗投诉。这个就不用我多说了，大家自行去脑补，主要是金额，要写大一点，懂了吗。
如果上述消费者依然不退货，我们可以和物流信息上的快递员联系，让快递帮我们把商品要回来，大不了支付快递费，当然大部分情况下快递肯定不答应，人家很忙，那么我们该怎么办？快递最怕什么？我们就给它制造什么。虽然有点坏，但是这也是没办法的办法。这样的好处就是，很多贪便宜的消费者害怕别人耻笑，一般都会让快递拿走。
最后一招就是投诉平台，大部分仅退款，都是平台介入直接退的，这种情况我们可以去市场监管局投诉，因为平台违法了，强买强卖的违法行为
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》第二百二十六条：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
平台没有执法权，这里平台也是违法了的，
我们打开微信小程序搜索12315小程序，到里面按照要求填写信息，投诉平台服务的违法行为，记住，描述一定要将违法描述清楚，还有诉求。
如果仅仅需要赔偿货款，选择ODR企业通道，拼多多平台会联系你解决，如果不仅限于此，可以不选这个通道，让市场监管局来处理。
最后一个是终极解决办法，法院起诉，前面说到，平台违法，起诉是百分之百胜诉。很多人怕麻烦，现在打官司在网上就能进行，非常简单。微信搜素微法院即可发起起诉。在拼多多上市第二天晚上，黄峥开了2小时全体员工会——这是目前为止除了年会的唯一一次。2000多名员工，进场规定不带笔、手机不能录音，问题写到纸上带进去。开场头几个问题是：“上市了会有双休吗？”黄峥回答：“没有。”现场沉寂下来。 “那有期权吗？”第二个问题一出，现场立刻掌声雷动。上市当天灯火通明至深夜的办公室，总算有了热闹庆祝的氛围。但黄峥回答很干脆：“没有。”此时，黄峥憨笑，身体微缩，双手紧攥话筒根。他此时平易近人，又露着不近人情的一面。 与互联网时代主流文化“开放”不同，拼多多是一家文化较为封闭、甚至紧张的公司——不鼓励员工对外交流、信息权限极其有限——强调个体需求和自由意志的互联网一代，可能很难理解和接受。同时，在股价一路涨至超发行价60%的时间里，拼多多未来战略的制定者黄峥，隐身于在公众视野中。 能做到低调，也就做好了不被理解的准备——不仅是员工，甚至业内、投资人。一篇外媒写道：“如果你能解释拼多多，股票价格按账面价值计价能到同行的7倍，现金流到970倍，我请你吃饭，再给你开一瓶香槟。” 但每个人内心深处都会渴望被理解，选择相信“言多必失”的常识，就选择避开表达的代价、放弃被理解的机会。黄峥是一个世界观极致的人。他相信未来、世界不可知，现实不可测，因此要胸无大志，但又相信永恒的变化，相信可以看到局部，局部再导向不可知的未来，因此他极其实用主义。对于外部世界，黄峥的实用主义体现在，相信理性，相信常识——事实背后、极度简单的客观规律，即最基本的理性规律。同时，对内，黄峥是一个追求接近真理、追求内心平静的人。 这是一个内外都要求极致、甚至是偏执的世界观。这样的人行事上会体现无数冲突：看似泰然自若、但又紧逼结果；看似平常心，但又显得野心蓬勃；看似真诚开放，但又难以打开。因此也就塑造了他人眼里割裂的黄峥——一个有远见的、但又专断、极端、过分现实的企业家形象。 每个人都经历过内外斗争，但多数人很难做到两者统一。黄峥的统一体现在，目标和幸福是两码事，前者是内心所求，后者是对客观世界的映射。"所有的不快乐都是由某种分裂或不一致造成的。意识和无意识不协调就会造成自我分裂。不能靠客观兴趣和爱的力量将自己和社会连在一起，就会造成两者不一致。"黄峥写道。这同时又是黄峥理解的常识。 黄峥就处在两端的偏执之间，带拼多多向前走。在一个充满侥幸和机缘的时代，任何一个极致带来的成功都值得被探讨。
- 1 -本分不过是最大的实用主义 在拼多多B轮融资前后，DST创始人Yuri、晨兴资本创始人刘芹都先后跟黄峥聊过。此时拼好货刚和拼多多合并，看起来从消费升级变成了消费降级，而背后的原理黄峥没有多说，也没有提供更多的数据。对于投资人来说，错过拼多多或许是遗憾，对于黄峥而言，这或许是一场不必要的说服——只要业绩能持续涨，解释就是多余，包括对媒体，除非涉及监管的底线。 如同黄峥所说，每一个创业决策看可看作投资决策，要去分辨用时间和钱换来的东西哪些是资产（asset）哪些是费用（cost）——随着时间流逝、对加深生意的护城河有利的往往是“资产”，时间越久对自己越不利的可以看成是费用。 这主要体现在其实用主义管理方法上。 比如，拼多多期权上市将面临三到五年的期权解禁期。2019年年初，当几乎同一时间上市的小米、美团期权解禁时，拼多多员工的套现路才刚刚开始。这难免在内外引起争议。黄峥对内将其解释为，拼多多三年超京东、十年战阿里，第一阶段征程还没走完。 但同时这也避免了期权解禁的问题——骨干流失、信息泄露，以及更少的期权池。 在互联网盛传“战略”“打法”的今天，这家公司从下往上看不到这两者——每个员工能接触到的内部信息权限有限。因为，“信任”往往是一个实用主义者的难题。当下得力和长期放权之间有着巨大的鸿沟。需要用结果，而非仅仅时间去填。一个典型例子是，执行战略，高管主动请命，他会给很大的资源空间，但代价就是go big or go home。 因此拼多多成立至今，构建出了一个相对密封的架构。拼多多高层稳固。黄峥身边都是他最亲近的战友，从2011年开始一起创业。拼多多业务主要负责人Dora就是其中之一。她是一位强执行力的女性，与黄峥的高战略性完美互补。黄峥负责GR、PR、HR、IR和战投，Dora向其汇报产品，其下分管拼多多技术、B端C端产品、运营、招商、行政等超过六位高管。 拼多多中层项目组多实现轮岗制度——避免抱团，也避免更多的信息沉淀。任何一个破坏其密封性的人，都可能受到惩罚——重则开除，轻则失去了信任基础。多数顶层架构式、占大股的创始人，都会对业务事无巨细，甚至亲手上阵自己熟悉的业务。而黄峥的信任更加极致，他不碰任何执行。事实上，这是一家黄峥说了算的公司——其是拼多多最大股东，占股468%。他有足够的权利来制定他想要的信任漏斗——如果保证战略意志100%地传达到基层，唯有砍掉多余层级，强调执行，减少信息耗损——对于不可测的现实，“人”是一个极其复杂的变量。 这样的管理风格延续至今，一是因为相信黄峥都没有错过，二是基于常识的逻辑，黄峥的战略都极其平白易懂好执行。 但这在强调使命、强调开放、强调归属感的互联网行业里也是罕见的。你很难想象一个创始人，毕业就在以开放文化著称的Google耳濡目染，会带来相对紧张的公司氛围。 事实上，拼多多有着很明确的公司文化——诚信，本分，说到做到，拿结果说话。非常简单明了——他眼里商业和公司的运行基础。 提得最多的“本分”是一个容易被误解的词，不是朴实善良，谨慎守己。本分不过是最大的实用主义——各司其职。与其说是基因论，不如说是一种对人的要求：你是什么人，在什么位置上，就该做什么样的事——对人和公司都是如此。员工的眼里应该只有目标，也应考虑此时拼多多最应该做什么。而人的欲望和情绪纷繁复杂，可以用远高出行业平均水平的薪酬来解决—— 这也是对人性需求理解的常识。并且，就业双边市场，留下来的都是接受的人，也是最适合的人。 黄峥曾说，CEO首先要找到一条雪程很长的坡道，然后在雪球从雪道上滚下来时，看雪道上有没有大的障碍物，如果有就把它挪开。雪球滚起来的时候，尽量少地干预雪球本身。 拼多多管理上的极端，是黄峥性格和思考方式的集中体现——他希望整个公司和他的基本价值观保持高度统一，他想好目标，其他人实现目标；他不碰执行，给与充分空间；形成一家速度、执行力和效率为上的公司。这种管理方式坚决、高效，但对他人和自己而言，难说留有余地。
- 2 -新加坡式公司，拼多多式经济体 公司价值观可以说是创始人价值观的一部分。马云的武侠风、马化腾的柔和开放、李彦宏的技术优先、刘强东的接地气，都是例子。一些是无心表露，一些是有意为之。无论如何，选择价值观考验了一个企业家的取舍，即什么是“同”什么是“异”。 感染力不是他的特长，用价值观去感染别人也不是一个实用主义者的作风。因此黄峥定下的价值观都非常简单朴实，并且没有形成具有群体特征的文化。与强价值观相比，没有对错之分。 他说，看到什么取决于怎么看问题。黄峥是一个对自我与外部边界认知非常清晰的人。这样的人会对“同”和“异”格外敏感，会形成强烈的认同和坚决的放弃，会迸发激烈的竞争欲和强烈的无视。 黄峥曾多次在采访中拒绝“第二个阿里”的类比，但在多个场合表达过对新加坡国父李光耀的敬仰和学习，他更是请到了前新加坡部长杨荣文作为董事会成员。李光耀作为著名实用主义政治家，在小国寡民、落后地缘环境中实现了国民富裕。理解黄峥极度认同的新加坡模式，也就理解了其带领拼多多的基底。 李光耀“柔和独裁主义”统治下的新加坡，是一个在经济和政治上都特殊的国家——既不东方、也不西方——一个人口不足200万、资源匮乏，连淡水都是引自邻居的岛国，也没有共同的语言文化和价值观，却能因地制宜地在国际资本、贸易和工业上破局经济发展，建立开放又专制的政权——美国畅销书作家托马斯•弗里德曼认为新加坡是一个激进的自由市场和保姆国家的复杂而精细的混合。 拼多多管理与新加坡政治有一定共性。政治上，李光耀政府的主要特点是“威权社会”，既强势人物领导强势政府的政治模式。新加坡并不是一个专制政府——威权下的人民行动党是一个“精英政党”，也是一个向全社会开放的政党。新加坡也不是一党专政，同时议政的还有反对党。 这种独特的民主制度，被学术界成为“柔性独裁主义”。而国家只需要保障普通人过好每天的生活，即“保姆国家”。诺贝尔经济学奖获得者阿马蒂亚·森(Amartya Kumar Sen) 1988年在其著作《以自由看待发展》中将这一现象总结为 “李光耀命题”，即自由和权利反而会阻碍经济增长和发展——新加坡公民也为此付出了代价，工会特权以及工人工资的上涨被限制，以保证资本回报率；没有新闻自由。 但在李光耀时代的2012年，美国著名调查机构盖洛普公司在调查全球148个国家后发现，新加坡人的正面情绪最低。后李光耀时代，新的时代背景下，新加坡的发展呼唤更为柔性和温和的出现，同时国会最大反对党——工人党的崛起势头已不容忽视。这或是李光耀实用主义治国，不近人情的弊端，也能从中看到黄峥目前管理的影子和问题。 经济上，鉴于薄弱的国内技术和产业基础，新加坡开放市场、招商引资。李光耀说，“我们没有原料可资剥削，只有劳力。”外资基本上贡献了新加坡一半的经济产出。同时，经济发展局通过中新苏州工业园、等合作项目，在国外借地赚钱。新加坡创造了一个模式——在本国存放的资产只占它很小的一部分，大部分资产分布在中国、美国。新加坡既是一个小国，但它又是一个融合于其他所有大国里的存在。这显然对黄峥构成了极大的启发，也是拼多多的市场切入点。 带入美国腾飞的语境，拼多多式经济体可能更好理解——比新加坡建国更加原始和蛮荒。美国工业化五大要素：铁路、石油、钢铁、金融和汽车，对应到本质是运力、燃力、材料、资本和动力，再对应到互联网世界，就是场景（人和网络世界的连接，比产品更底层）、流量、信息、数据和云计算。任何一个元素与现实空间的异构重组，都会有巨大的商业机会，都能带领工业化进程螺旋上升。 而在拼多多成立时，破局点在流量的异构上——在微信上和其他可以接触的渠道上挖流量，以最高效的模式重组流量，并带入新的电商场景——所谓社交购物、游戏化购物都只是高效的实现方式，踩到了一个洼地。像所有划时代的商业大亨一样，资本主义式的扩张方式是残酷甚至野蛮的，这也是拼多多诞生至今，因诱导分享屡次被微信封杀，被外界质疑的主要原因。 2018年拼多多买家平均订单量2656笔，意味着大量流量和数据沉淀在拼多多内部还未有效利用。黄峥在2019年年会上说，在某种程度上来说，拼多多就像是美国——遍地石油和黄金，但要先考虑，如何借用本国的技术和资本优势，先用好别国的资源——学完新加坡，拼多多或许还会学美国。 新加坡经济上的成功已经在一定程度上证明了“李光耀命题”——这同样是一场极端实用主义者的胜利。李光耀表示，太在意民众支持率的领导，是软弱无能的领导——对“同”的认可，对“异”的无视。 但话说回来，黄峥相信，人的思维观念在很大程度上取决于他的出身，年幼时受的教育以及当前自身的利益角色。即使新加坡模式是权威模式，也需要辩证思考，必然没有全然照搬。黄峥的公众号里曾预告一篇未完成的文章“从We deliver result 到 In love we trust -- 关于事实与结果 -- 关于爱与信任。”这或许是学习新加坡模式后，拼多多迭代的答案。
3 -可知与不可知 世界观是一个人如何衡量自己与世界、时间和空间的关系。如果一个人相信当下不可知，但未来可知，就很容易受突如其来的挫败现实，与美好未来之间的落差影响，甚至动作变形、无所适从。 而黄峥相反。物理世界里，两个粒子以上的体系不能精确求解，即三体问题。黄峥受到量子力学的影响，相信世界人生整体是不可知的，至少是不可精确度量的，是测不准的，是不确定的。事情是不完美、不完备的。 唯一可以相信的就是变化本身，以及变化中不变的常识。虽然整体不可知，但可以从当下的局部，去看整体。所谓的平常心，即坦然对待变化，对待不可知的未来，就不会被人性的某些部分，如嫉妒等情绪反噬。“普通人性中最令人遗憾的一种人性就是嫉妒，因为嫉妒的人不会从自己拥有的东西中寻找快乐，而会从其他人拥有的东西中找寻痛苦。”黄峥写道。同时，人性中的贪婪、自私等特点，也能更好地在一个长时间语境下去认知。 在他看来，拼多多的价值远大于人工智能公司——一万个人工智能公司，都不如让人们买到质量好的手纸。这或许是所谓的“胸无大志”。 这是令我启发巨大的价值观。我曾试图用“信其有不信则无”来面对现实和未来，寻求平静，但现在发现“相信变化、相信不确定性”更需要勇气和定力。 事实上，量子力学所说的微观世界不确定性、不可测，是用来描述宏观世界的物理量在微观世界中不存在确定值。宏观世界里能确定的只是常识——有着反应现象基本规律的力量，以及活着本身——观察、拥抱变化，本就是生命力的象征。活着不仅是人、还是公司、社会。 黄峥的终极追求必然不是商业本身。多数商人会认可“商业是最大的慈善”，而黄峥身为商人，却在时刻对这个身份思辨。黄峥曾在上市后写信给董事会说，企业是个有机体，不是企家的装甲，他自己也不是钢铁侠。这或许意味着企业不能武装自己，穷尽真理才能。 他并不只把自己定位为一个商人。商人的本分就是为股东赚取利润，他会对其负责。公司的本分是创造社会价值，他会对社会责任负责。 但商业是一场没有太多趣味的游戏——市场竞争过于残酷、甚至恶劣，需处理复杂的公司外交和员工感受——对于一个追求内心平静和外部实用效率的人，这或许都是杂音。 因此也不难理解，他认为自己不应该拥有那么多财富，而想把钱捐给艺术行业——他认为商人不应该成为社会的主流，不相信商人能改变世界，但是媒体可以，艺术可以——这些充满丰沛情感的事业。 他写过，“激发情感不是理性该干的事，尽管理性的一部分作用就是找出可以阻止会危害福祉的情感的方法”。同时，“理性是不希望减少任何炙热的情感的。有理性的人在干到了全部或部分的这些情感是，会为自己能感受到它们而高兴，并不会加以节制”。 也不难理解为什么黄峥希望未来能转型成为真正意义上的科研人员。在读书期间，他曾在顶级期刊上联合发表了多篇关于Data Mining的论文——显然，科学也是另一种极致的艺术。科学家的共性是，终其一生都在思考，求真，这是一种偏执，也是一种极致。 在互联网世界中，我们见过了杀伐果决与左右逢源并存的管理者，也见过慷慨激昂、吃苦耐劳的梦想家，但不是所有企业家的形象都需要丰满和充满魅力，更重要的是企业家精神——企业家借用自己的势能，如何认识和改变这个时代，如何给众人启发，才是这个创业时代的Legacy
文/孟永辉
卖菜，它看上去很low，实际上却是一笔大买卖。
为什么这么说呢？
首先，卖菜足够高频，每一个家庭几乎每天都要买菜，不买菜就只能吃外卖，你说你买不买；其次，卖菜现金流足够充裕，虽然可能每一笔金额不大，但是，体量乘以金额就是一笔大买卖。
或许，正是因为如此，才会有越来越多的玩家开始将目光聚焦在卖菜身上，卖菜从“旧时王谢堂前燕”飞入了“寻常巨头家”。就连拼多多创始人黄峥就曾经说，要是将来亏钱了，兄弟们一起去卖菜。
表面上看，这是黄峥的戏谑之语，实质上拼多多已经开始了在卖菜上的布局，多多买菜就是在这个大背景下诞生的。
这里我们就不再具体算卖菜的生意究竟有多大了，一则是因为我的数学不好，很难把这个小学三年级的算术题算好；二则因为如果不大的话，拼多多也不会去做，就算是做了也不见得有啥影响。要干，就干一票大的。
我们今天主要来聊聊拼多多卖菜背后透露出来的底层逻辑。这个底层逻辑非常重要，如果弄清楚了这个底层逻辑，我们就会对拼多多的打法有一个非常全面的认识，而不是隔岸观火，隔靴蹭痒。
这其实就暗合了拼多多的名字。
多，即是大多数，再加上一个“多”，就更加多了。但是，两个“多”还不够，还要再加上一个“拼”，这就让两个“多”的功能和作用进一步放大了，double kill 了。
这一次多多买菜上线，其实正是延续了这样一种脉络。通过多多买菜，拼多多其实就是要解决现在大多数人的买菜难题，让更多的人享受到新电商的红利。
当然，拼多多在满足大多数人的买菜需求的同时，企业自身必然也会得到相应的发展。所以，千万不要以为黄峥真的去卖菜，而是要知道他看中的是卖菜背后的庞大的市场。
我认为，这是任何一家企业最应该具备的基本素质。这个地方就是，企业的发展不是以收割流量红利为代价，而是实现了企业发展与满足流量需求的共同进退。这才是一家有 社会 责任感的企业真正要做的。
一直以来，拼多多都是以补贴著称的。对于补贴，不同的人有不同的看法。有人说好，有人说坏。
但是，从拼多多的补贴来看，其实就是通过补贴实现了拼多多自身利益与用户利益的共同发展。一方面，通过补贴，拼多多获得了经营上的发展；另外一个方面，通过补贴，广大的用户实实在在地获得了一定的实惠。这就是好的。
如果先补贴，再割韭菜，这就是坏的。
庆幸的是，拼多多一直将补贴进行到底，并且成为了一列满载人民，开往美好未来生活的地铁。
说到底，拼多多其实还是在照顾大多数的人群，满足最广大人民的利益。
所以，我说拼多多卖菜并不是真的要卖菜，而是它看到的大多数人的真实需求以及在这个真实需求背后蕴藏着的巨大市场，并且用实际行动去满足它。
看到的这一点，你就会对外界那些分析有一个清晰而又全面的认识。那些分析看似很有道理，实则败絮一堆。
因为外界的那些分析仅仅只是说，拼多多卖菜是为了应付流量天花板，为了应付增长疲软，但是，他们却唯独没有看到拼多多卖菜对于大多数人的需求的真实满足。
缺少了这一点，就算是再合理的分析都仅仅只是隔靴蹭痒而已。
这其实是我之所以要从底层逻辑来看待拼多多卖菜的根本原因。
因为只有从底层逻辑来看待这件事情，我们才会抛弃所谓的经营和财务偏见，真正回归到这件事最本质，最纯粹的地方。
只有从这个角度来看待拼多多卖菜，来看待拼多多本身，我们才会有一个客观、公正的看法。
让我们再回到卖菜这件事情上。
其实，卖菜这个细分领域早就有人在做了，叮咚买菜先行，美团买菜蠢蠢欲动。
单单从叮咚买菜的发展情况来看，我们就可以看出这一领域蕴藏着的巨大的发展潜能。
作为一个始终以最广大人民的需求为自身发展方向的拼多多来讲，自然不会放弃这么一个与用户再度“触电”的机会。
正是因为如此，多多买菜才会正式上线，与广大用户见面。
虽然拼多多进入到卖菜市场并不是最早的，但是，它却具有其他玩家所没有的优势。这些优势决定了拼多多必然会掀起卖菜市场上的新高潮。
首先，拼多多的用户群与买菜的用户群有着天然的联系。
提及拼多多，很多人的第一印象就是家庭主妇、小镇青年、羊毛党。虽然这种刻板印象有一定的偏见，但是，每天去菜市场买菜的真的是家庭主妇、大爷大妈们，那些坐在办公楼里的白领们又有几个真正去过菜市场买过菜呢？又有谁知道黄花菜是多少钱一两呢？
拼多多用户群的这一特征其实与买菜群体有着很大的共性的。这种共性决定了拼多多卖菜不是一个有违和感的存在，而是一种理所当然，顺理成章。
凭借着这种天然的亲切感，我们有理由相信拼多多在买菜这件事情上可以少走一些弯路，少犯几次错误，占得先发优势。
这就叫接地气。
其次，拼多多的产业链布局让它在卖菜这件事上有了主动权。
卖菜这个事情，最终比拼的还是供应链能力。仅仅只有物流，仅仅只有场景，没有好的农产品，到头来都是妄谈。
你不可能让顾客对着空空如也的菜篮子发呆吧，全家老小都在等着吃饭呢？
要知道很多的农产品其实都是来自于下沉市场的，凭借拼多多多年以来在下沉市场的精耕，真正困扰卖菜的终极难题——供应链，便不再是一个问题。
这就叫下沉。
第三，拼多多的基因决定了它可以在卖菜上一展拳脚。
前面我们说了，拼多多的发展其实都是以满足最广大人民的需求为目标的。买菜这个事情，其实就是最广大人民的根本需求，这其实是与拼多多本身的基因高度契合的。
有了前期的经验积累，有了拼多多的不断创新，拼多多在卖菜这件事情上一点都不违和，反而有些顺理成章。
这一点其实是非常重要的。如果一家公司没有这个基因，仅仅只是看到了风口的来临，误打误撞，投身其中，就算是从短期来看可以获得一定的发展，等到风口一过，他们依然还是会被残酷的现实所打倒。
扛住压力，活下去，最后比拼的还是基因。
这就叫基因的力量。
卖菜，它看上去很low，实际上却是一笔大买卖。
拼多多卖菜，更是一笔大生意。
作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表 财经 科技 文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。
首先仅退款不退货属于非法侵占他人财物，已经违法，可以报案，如果金额过小，可以向国家反诈APP提交投诉。如果买家还是不退货，可直接向其说明，这种情况要快递员来收回，如果快递员拿不到货就会被快递公司处罚，那么快递员肯定不会罢休，买家的声誉会被破坏，起到威胁作用。通过前面的沟通，消费者依然不退货，我们下载国家反诈APP，发起诈骗投诉。这个就不用我多说了，大家自行去脑补，主要是金额，要写大一点，懂了吗。如果上述消费者依然不退货，我们可以和物流信息上的快递员联系，让快递帮我们把商品要回来，大不了支付快递费，当然大部分情况下快递肯定不答应，人家很忙，那么我们该怎么办？快递最怕什么？我们就给它制造什么。虽然有点坏，但是这也是没办法的办法。这样的好处就是，很多贪便宜的消费者害怕别人耻笑，一般都会让快递拿走。最后一招就是投诉平台，大部分仅退款，都是平台介入直接退的，这种情况我们可以去市场监管局投诉，因为平台违法了，强买强卖的违法行为《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。《中华人民共和国刑法》第二百二十六条：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。平台没有执法权，这里平台也是违法了的，我们打开微信小程序搜索12315小程序，到里面按照要求填写信息，投诉平台服务的违法行为，记住，描述一定要将违法描述清楚，还有诉求。如果仅仅需要赔偿货款，选择ODR企业通道，拼多多平台会联系你解决，如果不仅限于此，可以不选这个通道，让市场监管局来处理。最后一个是终极解决办法，法院起诉，前面说到，平台违法，起诉是百分之百胜诉。很多人怕麻烦，现在打官司在网上就能进行，非常简单。微信搜素微法院即可发起起诉。拼多多发家史就是一部微信流量变现的终极产物。拼多多发家的第一步，不是自己打下的，而是中国这个巨大且成熟的电商市场已经形成，拼多多要做的就是从中分得一杯羹。拼多多发家史中的第二步，也是至关重要的一步，就是用上了微信这个巨大的流量池。拼多多发家史的第三步，就是它在微信这个巨大的流量池中，准确把握人的心理，玩出了一套自己的扩张打法。想要做大，还要解决成长中的第四步，也是当拼多多逐渐壮大后必须要面临的问题：如何解决平台中的假货问题。在拼多多的发家史中，百亿补贴可以看做是成人礼，经过百亿补贴，拼多多终于从一个代表低端劣质的电商平台，成长为中国电商领域的重要一极，可以与淘宝京东进行抗衡。
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