跨境电商需注意的五个基本原则

跨境电商需注意的五个基本原则

引导语：跨境电商需注意的五个基本原则，由应届毕业生培训网整理而成，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、做好市场调查

沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：

1沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。

2沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。

3沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。

所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：

(1)当地的竞争对手

(2) 你在目标市场的工作分工

(3) 当地消费者的喜好

(4)使用的购物设备(比如手机、电脑)

(5)购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)

(6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有75亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。

二、确保你的电商系统能适应国际市场

如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。

电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的'数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有17936美元，Fbook和Twitter分别为8022美元和6878美元

如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

三、尽量减少购物车弃置率

即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为6863%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。

你可以考虑一下这些支付方案：

支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

四、制定本地化的内容和营销策略

找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：

当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容

当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任

当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任

当地&支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。

五、根据当地的环境制定营销策略

刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。

对于国际电商营销，有以下几个建议：

关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。

本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且最好能反应当地的文化。

利用Fbook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。

每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。

延伸阅读： 做电商平台运营需注意以下几点

一、不以了解用户需求的电商活动都是耍流氓

据报道，这家倒闭电商平台的创始人曾说过，搞电商就离不开做活动。其实这句话本身是没有错的。但我认为，在搞活动之前，需要事分析一下你的用户到底在什么情景下才会到你家来买你的商品，如果连这个都没有弄明白，就去盲目地用所谓的低价、特价、爆款商品来引流拉客，平台流量是瞬间暴增了，但很可能你最后的用户留存和客单价也好不到哪里去。

所以这就是做活动前做好用户需求调研的重要性所在。用户需求调研的方式方法也多种多样，比如可以在你的平台上做一份问卷调研，可以让客服部门进行电话回访调研，可以让前端销售部门多和用户接触，了解用户具体需求等，这时候运营部门将要调研的内容列出来，各个部门要积极配合。

当然，不同用户也有不同的需求，针对平台已经积累的用户，还需要把这些用户进行分级，这

此外，在制定活动运营方案时也要注意把控好时间节点与活动频次。虽说大促活动确实能够瞬间提升平台流量，带来大批用户，但是这种活动不能做得太过频繁，因为一个活动大促“牵一发而动全身”，大促活动不能总想着用户方面的问题，这里面还需要考虑到商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力与承载力问题。

二、商品运营是电商的核心支撑，必须得到重视

用户运营是运营工作的核心，但对于电商平台来说，商品运营的地位也绝不能小觑。因为商品是电商的核心支撑。

从商品运营与其他运营工作的关系这一层面来说，用户运营、内容运营、活动运营等工作都离不开商品。比如，你要想拉来用户，就必须选择对用户特别有吸引力的商品，但同时也要考虑到商品的选品和毛利等问题。

比如你要利用公众号群发一条活动大促的消息给用户，那内容里面就肯定会涉及到商品的陈列展示，要不然你这个内容很可能没什么吸引力，带来的效应也比较有限，而这就涉及到商品部门这边的一些工作，比如提前做选品、定价、定量等商品提报工作，当然他们在做以上这些工作的过程中，还需要判断市场上商品价格的走势，以不至于在活动当天促销时使平台出现特别大的损失。这些都时刻考验着商品运营部门的运营水平。

从商品运营自身来说，它也涉及到很广的内容。包括但不仅仅包括如商品品类的选择、与供应商的价格谈判、采购的商品的质量与数量把控、运输配送储存过程中的商品保鲜(对于生鲜电商尤其如此)、交付过程中商品出现问题的专业解答等一系列内容。而把每一个环节都剖开说明的话，那又是另一个精细的领域了。限于篇幅和经验，在此不再详述。

三、在电商领域创业，既不要高估自己，也不要低估巨头

虽说创业需要果敢的精神，不过就算取得了些许成绩，也不要自视甚高，妄自尊大，也不要低估了巨头的力量，这对于电商平台来说更是如此。拿这家C轮死的电商平台来说，刚刚做出一些成绩就喊着要和行业的老大老二巨头打价格战，这实在不是一个明智的做法。

跨境电商需要很强大供应链和资本作支撑，而在这两方面要做好做足准备殊为不易。电商巨头之所以是巨头，就是能在供应量上有很强的议价能力，资本对他们来说也并不是什么难事。所以对于一个创业型的跨境电商平台来说，我想低调的快速发展和低调的赚钱会是一个好的选择。

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第一，了解跨境电商的入门知识。跨境电商是属于不同关境的交易主体通过电子上午平台达成交易，进行支付结算，并且通过跨境物流以及异地仓库送达商品，完成交易的一种国际商业活动。与国内跨境电商，有着以下几点优势：其一面向全球消费者，市场需求庞大，具有巨大发展上升潜力的经营模式；其二国家《扶持区域经济全面经济伙伴协定》敲定，11个外贸经济大国免关税红利确定；其三国外卖家少买家多，竞争小。在知道跨境电商的优势之后，也要清楚其劣势，做好迎接困难的准备，其劣势有以下几点：其物流相对国内而言相对滞后；汇结不容易，现金回流较慢；退税制度匮乏等。但是这些可以通过选择较好的平台，进行一定程度上的避免，比如最近兴起Starday平台。
第二，选对平台。做跨境电商有着两种运营模式，一是独立站模式；二是电商平台模式。两种模式都有各自的优缺点，但是两种模式并不冲突，并且可以相互引流。独立站可以说是一个企业做大做强必不可少的步骤，但是对于小白级跨进电商而言，还是推荐从跨境电商平台开始做起，跨境电商平台有着以下几点的优势：跨境电商的优势有以下几点：新手入门比较容易上手，没有技术要求，全品类有大量成功的店铺案例可以参考学习；第三方平台自带流量池，平台对上新的产品有自然流量的导入；费者购买意向明确，购买转化率高。
主流跨境电商平台，如亚马逊、速卖通、Shopee，其基本已经饱和。卖家可以考虑新兴的跨境电商平台，如类似于成立于2015年的Starday跨境电商平台，有着品牌、高效的服务、创新的业务模式，专业的海外仓库、以及配送无忧、无需额外配置外语售后人员、支持微信和支付宝第三方支付等优势。
第三，学会选品，这是做跨境电商极为关键的环节，因为关系到商品销售的主要因素。首先，建议选择一些热门、市场需求大、竞争力相对较小的产品。这可以企业带来更好的销售数据。企业还需要做好市场调查，以便在选择产品后提高其核心竞争力。其次，选择的商品周期至少要在一年以上，这样有利于后续产品的升级，也可以选择符合当下潮流趋势，关注关键词所搜量等，最后，特别需要注意的是，要避免自己所选择的商品不能有侵权行为。
第五，提供优质服务。无论做什么行业，都要提供优质的服务。当消费者获得良好的购物体验时，他们必须有下一次购物体验。还有更多的支付方式来处理不同的客户群体，让客户有方便的支付方式，也可以提高用户的购物满意度。还有就是选择好的物流公司，这样既能保证产品的完整性，又能更顺利、更快地发货给消费者。
第六，及时做好相关总结工作。销售以后要及时总结规律，我们可以通过关键词搜索，看看有哪些热卖的产品，从而发现热卖产品的共同点，闪光点，这指的就是热卖的共性。这样能够让我们发现新的商机。及时总结也可以发现问题这样可以优化我们的运营方式。

杨涛综合考虑了数字化、本土化、市场化的发展方向等方面的因素。
做卖家就要进货，基于自身专业以及与当地一些超市和电商公司交流后，杨涛决定从电子产品开始。当时我们决定去位于深圳福田区的电子中心华强北进货。”杨涛介绍，到了华强北市场，老板介绍他们这里从1元到5000元的耳机都有，你要哪一个？“我还是进好一点的，进二三十的那种，做人还是得有底线，我想卖好一点的。”结果货到之后，发现二三十的完全卖不出去，1元的倒是很快卖完了。杨涛深入调研后发现，原来非洲兄弟都在使用1元的耳机，非洲兄弟觉得这就是市场标准，这就是他们的消费习惯。出师未捷，加之账目、库存等多重因素，杨涛与当地电商平台公司合作的梦想在三个月后破碎了。“我当时就想，合作不成，我能不能自己干，建立一个拥有自己的仓储物流、营销和客服团队的电商公司。”决定之后，说干就干。杨涛回忆，“当时我们就在一栋二层小楼里面开始创业。面积大约100平米，一楼办公，二楼做卧室兼仓库，我们睡在一堆货物中间。”远在非洲，且是具有一定挑战性的工作，如何招来懂电商的中国员工和自己共襄盛举？一时间成为杨涛头疼之事。“一筹莫展之际，我突然想起有很多华为家属在非洲，这些家属都是‘随军从征’，其实她们的各方面素质都很好，就是缺事做，天天做家庭主妇。”机缘巧合之下，也感动于杨涛的执着和她们对非洲的热爱，“华为娘子军”成为公司的主力。网站有了，得有个名字。“偶然间我看到一本《乞力马扎罗的雪》的书，英文名叫TheSnowofKilimanjaro。受此启发，一天晚上凌晨3点，Kilimall这个名字在梦境里跳出来并惊醒了我，我起床搜索发现Kilimallcom这个域名还没被注册，于是马上注册了Kilimallcom并敲定了公司名。”杨涛解释，Kilimanjaro是非洲第一高峰，取名Kilimall就是希望成为非洲第一电商。为开拓市场，公司在Facebook上做过很多的活动，还邀请当地明星为公司产品代言、做推广。很快，杨涛就获得了第一个订单。“这个客户买家是一个印度人，他买的是个防水的蓝牙音箱。”而第一次订单增长则源于一个卖家上了一批非常好的四件套。“当地一位老太太虽然生活拮据，但实地看了货源后，硬是攒够了钱买了一套，然后打开，慢慢抚摸，感受它的质地，脸上露出非常满意的表情。”至今，对这一幕杨涛仍记忆犹新。“更坚定了我应该为非洲兄弟提供性价比高的好产品，提升非洲人民生活品质。”

答案是可以的，
但是现在大部分平台都要求企业，个人还是比较难做跨境电商，可以多关注一些新兴的跨境电商平台的招商动态，门槛相对比较低一些，现在个人还能做的有亚马逊（虽然说可以，但是基本非常难通过）、eBay、wish等。
如果个人做跨境电商，那么你可能会遇到的问题有：
1备货压力大
备货到FBA，周期更长，从原材料采购、生产、到物流、FBA、再到销售、支付回款，更恐怖的是贸易型卖家可以跟工厂谈账期，个人卖家，找谁去？资金压力山大！
2选品难
“七分选品，三分运营”，一个好的产品决定了你成功的一大半，剩下的就是供应链和运营了，都是围绕着选品来进行的。关于选品有不少出口跨境电商走入了一下几个误区。第一，根据中国人的喜好和习惯来选择；第二，对出口国文化风俗习惯不了解；第三，审美差异；第四，文化壁垒。跨境电商不是一个国家，各个平台的喜爱偏好完全不一样。商家很容易因为对出口国当地的风俗文化及消费者的审美差异不了解，加上对于产品领域不熟而局限于自己的经验，不能够打开思路去拓展更多的产品、类目。而对于亚马逊注重产品质量的平台，选品更加要慎重，质量不好的产品退货率高。
3退货概率高
FBA仓的退货率特别高，因为FBA发货的产品在客服方面是亚马逊平台客服处理跟进的，不同的客服专业度不同，加上亚马逊鼓励退货，这容易导致退货率增长，很多卖家的FBA仓库都有不少不可售的产品。
4运营风险大
个人做跨境电商，缺乏运营经验不说，还要防止各种竞争对手搞事情，跟卖、刷差评、恶意投诉等，一旦运营出了问题或者店铺被封，在FBA的货物就变成了你的累赘，很容易钱财两空。
5仓储费用高
使用FBA的卖家越来越多，仓储费本就节节攀升，这种情况下，如果你产品卖不动，就会出现一堆滞销库存，FBA还要再给你一笔昂贵的长期仓储费！而且大量滞销又会影响账户指数，指数过低，FBA直接减你的库容。
6资源分配难
很多个人卖家备货之后，往往都会发现，FBA仓库很不自由，特别是多账号运营时，备货很麻烦，经常这个账号滞销，那个账号断货，调拨起来还特别麻烦，时效也很差。
所以说团队合作做跨境电商比较好。

一，什么是跨境电商？

跨境电商又称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

二，2021跨境电商前景如何？

随着2020年疫情袭击全球，全球经济一片萧条，各行各业都得到了重创，但往往危机与机遇共存，根据今年1月14日海关总署发布的外贸出口数据，2020年，我国货物贸易进出口总值3215569亿元人民币，比2019年增长19%。其中，出口1793264亿元人民币，同比增长4%；进口1422306亿元人民币，同比下降07%。

从以上数据可以看出，在2020年疫情的冲击下，我国外贸进出口明显好于预期，外贸规模再创 历史 新高。所以对于2021年，跨境电商的前景仍然一篇大好。

三，新手如何做跨境电商？

近年来，跨境电商如火朝天，加上政策支持，该行业已进入高速发展阶段。面对如此巨大的一块肥肉，跨境电子商务新手卖家如何才能迅速进入这个广阔的汪洋？

1产品分析

了解产品的重量，体积，尺寸，估计物流成本，以及出售所获得的利润是否可观。如果产品的物流成本过高且价值不高，建议不要这样做。

2平台分析

目前，亚马逊，eBay，速卖通、卜鸣集购等是入驻商家较多的。

亚马逊：对新手卖家更友好。店铺的水平不会影响产品的销量。没有店铺的级别，并且更加重视产品的质量。

eBay：对产品质量的要求相对较高，主要集中在价格上。在产品质量相同的条件下，价格越低，优势越好。平台规则很严格，对时效的要求非常高。

Wish：出单速度相对较快，不需要太多的 *** 作技能。上架商品相对简单且容易上手。账户注册通过率低，新卖家需要支付$ 2,000的注册费；该平台的客户单位价格相对较低，并且需要上传大量SKU。

速卖通：主要面向俄罗斯，巴西，土耳其，东欧，运营类型与淘宝相似。结算成本高，客户群主要是中低端，客单低较低。

卜鸣集购：主要面向非洲市场，首站选择在非洲加纳，后台支持中文 *** 作，提供头程、尾程一站式物流服务，免费海外仓储，支持多币种提现。

3物流选择在选择物流时，必须同时分析物流成本和时效

通过对淡旺季的分析，有一些卖家会在旺季的时候以时效快慢作为物流选择标准；在淡季的时候以价格高低作为物流选择标准。这种方法不是很合理。每个人仍然需要全面考虑物流成本和时效。建议了解主要国际航班从哪个国际机场起飞，而在自然城市飞行的航班越多，优势就越大。

根据平台分析，做亚马逊的话是否考虑发FBA；做eBay的话，eBay对于时效性要求比较严格，一些小的国家是否物流要屏蔽；做速卖通的话，该平台对于时效性的要求不严，核算物流成本是关键；做wish的话，wish对于物流跟踪号和时效较看中。而卜鸣集购负责头程/尾程物流，还有免费的海外仓，非常适合新手小白去做。

四，做跨境电商需要具备以下几点？

1、准备好跨境电商平台的注册资料，进行店铺申请
2、了解注册平台运营的规则，知道什么是平台的红线
3、准备好产品：
1）精品模式：做好选品的准备，找好自己的供应商，然后需要找国际物流进行发货准备。
2）铺货模式：需要有一个1688账号，然后借助跨境电商ERP/刊登的工具进行采集、翻译、然后刊登到店铺，进行售卖。
4、需要准备好充足的流动资金以备不时之需。

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