乐学 京东纠纷单判定商家责任,不要退款要商品可以吗
第二章 假冒商品争议处理
第三条 为保护消费者权益，维护网络生态的清洁，销售商家（以下简称“商家”）不得出售假冒伪劣、盗版商品。若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东有权依据本规则进行判定，若商家违反本规则或举证无效，将判定商家责任。
第四条 若消费者表示收到的商品属于假冒商品申请京东介入，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件（包括但不限于以上文件），以便京东核实处理。
第五条 如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东有权依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理；
第六条 商家出售假冒商品经核定属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。
若店铺出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，京东建议商家与消费者自行协商。
第七条 商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后，消费者同样可以根据京东要求提供反举证，京东有权依据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。损坏算京东承担。买家第一时间拿到货物发现货物损坏，责任由京东承担，是买家故意损坏货物，买家承担，快递途中货物损坏，由相应的京东快递公司进行协商赔付。遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2022京东快递延误赔偿标准如下：
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
申请赔偿方法：
1、联系京东客服，首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理，联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。
可以联系京东客服，让客服人员联系快递员去追回，如果追回了就可以修改地址发到正确的收件人手中。如果不能追回，那京东商城是不会负责的，因为这是买家的错误而导致的事故，并非京东的责任。在京东网购时应该每次都检查一下收货信息。
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