美团、拼多多被约谈，都有哪些问题值得关注？

两家公司都有很多的问题。

第一，美团取消订单，商家拒绝的问题。

在之前的投诉中，有很多的消费者发现，如果自己不想要之前的订单了，即使在下单以后的一两分钟内，也会遭遇到商家的拒绝。而且在联系客服之后都没有结果，只能被迫接受了这份订单。

第二，美团对于生鲜果蔬等配送问题不履行承诺。  

为了开辟新市场，美团也参与到了社区团购，但是当消费者买一些生鲜蔬菜的时候，美团却没有按时将食品送到顾客手中，就导致食品出现不新鲜等问题，影响了消费体验。而这样的事件还让消费者投诉无门。

另外，这些在网络平台上购买蔬菜等，我们无法选择质量。而且也看不到他人的评价。

第三，拼多多对于质量问题和假冒伪劣产品问题多多。

拼多多以其低价和拼单打拼出一片市场，但是其中有很多商家都存在着虚假广告和假冒伪劣产品的情况，而且拼多多一直没有针对还问题进行整治。所以这种问题越演越烈。

第四，拼多多使用砍价，赠送红包等方式拉新，其中存在很大问题。

拼多多为了吸引很多的顾客，利用人们贪图小便宜的心理，就出台了很多分享给好友，就可以免单或者赠送红包的活动，但是大多数人即使拉了几十人甚至上百人都拿不到免单的商品或者红包。我认为这种活动难免有欺诈的嫌疑，还是奉劝大家不要进入陷阱。

通过这次的警告，也看出来呢网购平台有很多的弊端，只有诚信，才能够发展的长远，否则用质量等问题来欺骗消费者，只能惨淡落场。针对于提出来的这些问题，也希望能够引起重视，给消费者更好的消费体验，才能发展的更好。

拼多多仅退款成功、不退货，“不属于”诈骗。

任何电商平台都有相关规则，既然用户能够在“仅退款、不退货的情况下”成功退款，证明平台或商家认定用户的诉求和行为是合理的。

虽然有时候商家不想同意，但因为种种不可描述的原因，最后也只能认了，而这种情况不仅限于拼多多，其他平台也有类似的案例和处理方式，不属于诈骗行为。

拼多多社会活动：

2021年10月10日晚间消息，拼多多宣布向山西省慈善总会捐款用于开展应急抗灾及灾后重建工作。

2021年12月21日，拼多多“为你读书”公益捐赠行动走进贵州省黔东南苗族侗族自治州，为剑河县第二中学带来了6000册书籍与一堂阅读课。

2021年12月31日，拼多多向陕西省红十字会紧急捐款，用于配合当地政府及防疫指挥部门，采购抗疫所需的医疗、民生物资。

与此同时，拼多多也宣布，“多多买菜”西安中心仓所有蔬果、粮油、肉蛋等民生物资以及口罩、消毒液等抗疫物资，将在地方政府统一协调下，优先用于保障社区居民日常生活。

01

2021年对拼多多，似乎并不友好——

1月5日，拼多多被曝出，多多买菜的新疆女孩“肺宝”于2020年12月29日凌晨一点半下班途中猝死，年仅23岁。

1月9日，拼多多某员工在长沙家中跳楼自杀，目前原因尚不明确。

1月10日，在职场社交平台脉脉发布匿名言论的拼多多员工王太虚被勒令停职，理由是在脉脉上发表了一些“抹黑公司的不当言论”。

然而事实却是，王太虚只是在脉脉上发了一张救护车的，并调侃了一句：

“第二位拼多多猛士倒下了”。

至于拼多多是怎么知道这则匿名言论是由王太虚发出的，我们尚不知情。

但遭到拼多多辞退的王太虚，随后在微博上发了一条15分钟的视频，披露了很多拼多多惊人的内幕：

王太虚视频截图

很多人觉得，王太虚是因为“恼羞成怒”才决定揭发前东家的私隐。

但很多和我一样的职场人都知道，王太虚这样做的后果，是以后他去求职，可能所有公司都不会再录用他。

他等于自断了自己职业生涯的一切退路。

那么，为什么王太虚宁愿冒着永不被录用的风险也要揭露拼多多呢？

因为拼多多的很多做法，真的已经触碰到了很多年轻人的底线——

在身为一个员工之前，他们首先是一个“人”。

02

我们先从新疆姑娘猝死这一事说起。

前因后果，相信大家都了解的差不多了——98年的独生女“肺宝”，下班途中猝死。 如果不是这个突发事件，她今年就会步入婚姻殿堂。

肺宝去世前，内部IM签名写的是“肺宝为多多守边疆”，所在的部门是多多买菜。

可以肯定，这次肺宝的猝死事件，拼多多疯狂的加班文化也许不是全部原因，但一定是诱因之一。

然而，最为讽刺的是，一心想着“为多多守边疆”的肺宝，死后并没有得到多多的善待。

事发后，拼多多的知乎官媒先是发了一段意味深长的话：

你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱。

我一直不以为是资本的问题，而是这个 社会 的问题。 这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以。

一分钟后，拼多多觉得不妥，删了这段话。但愤怒的人们早已截下了图发布在微博上，舆论开始发酵。

最后这段话被人扒出抄袭了2014年奥斯卡最佳《为奴十二年》里的台词：

事后，公关用“临时工 *** 作不当”为理由，搪塞了过去。

随后，又发出了“肺宝”父亲朋友圈的截图，试图告诉大家“当没事发生”：

需要注意的是，肺宝父亲的朋友圈截图，上面清清楚楚的有着“删除”按钮，并且截图显示是刚发送2分钟的状态。

说明什么？说明这条朋友圈是肺宝父亲自己截的。然而仅仅发送了2分钟，这个截图就到了拼多多公关部的手里。

目的地有多明显，相信不用我再阐述。我也不知道截图的时候，肺宝的父亲是什么心情——独生女刚走，自己就要被迫和女儿的公司一起做紧急公关。

一条鲜活的生命就这样没了。但在拼多多的眼里，如何推脱责任、如何压住舆论才是他们首要做的。

其他的，哪有公司的颜面重要呢？

03

说到颜面问题，很多人忘了之前发生的一桩事：

你没有看错，这是二十一世纪的真事。

据拼多多内部员工透露，拼多多3000人的研发团队分布在3层楼，每层1000人。

其中有800名男性员工，只分配了8个厕所蹲坑。其中2个还是VIP蹲坑，需要刷卡才能进入，高管专用。

王太虚在视频里说，拼多多本部卫生间坑位极少，导致员工不得不去其他楼层甚至商场上厕所，行政部门的解决方案是——在坑位内侧贴上‘希望大家快一点’的标语。

显而易见，这能解决根本问题吗？不能。

于是惨案就此发生。

想想，如果时间足够，谁会在人来人往的小便池大便呢？

难以想象，这个男员工该有多绝望，才选择这么做。

这个事情对于拼多多而言，可能只是一时的颜面问题。但对于这个男员工来说，可能是一辈子都摆脱不掉的阴影。

所以有人发出了这样的感叹：

“乍一看觉得好笑，仔细一想感到悲凉，最后又笑了起来，听懂掌声”。

什么时候，我们连上厕所的权利都要被剥夺了呢？

这确实是我们每个人都需要去思考的问题。

04

前段时间，马云的 “996福报” 引发热议。

如今看来，马云嘴里的“996”似乎真的变成福报了。

毕竟朝九晚九，一周六天，比起拼多多这种不要命的加班方式，看起来顺眼多了。

但在阿里员工庆幸的同时，我却觉得有点毛骨悚然。

什么时候，“996”也成了一种福报了？

我们正常的工作时间，不应该是每天8小时，周末双休吗？

这可是国家规定的。

但在现实面前，我们似乎不得不低头。

就像作家青木说的那样，996不是一种选择，而是一种无奈，被迫接受的无奈。

因为大家都996，如果你不996，你就赚不到钱，你就没有相应的晋升机会。

所以你为了前途，不得不去996，不得不去为资本卖命。

而资本为了盈利，就不断用各种手段对你进行压榨。

“超过3天的法定假日就要返工”、“免费提供的工作餐经常有坏掉的餐品”、“办公条件恶劣”只不过是他们缩减成本的几种手段而已。

也许很多年轻人觉得，只要给够钱，甭说是996，就算是007我也给你死命干。

但你想不到的是，等你不再年轻的时候，等你的成本超越很多年轻人的时候，当你的体力不足以和年轻人抗衡的时候，公司是不会随便养着你的。

你不可能永远年轻，但永远有人可以996。

这就是残酷的现实。

在拼多多出事后，我们会发现，在这一连贯的事件背后，好像看到了很多公司的影子。

在公司榨取你价值的同时，还给你灌鸡汤洗脑，你不加班就是不上进。

但更令人愤怒的是，在灌鸡汤的同时，他们连身为人的基本权利都要克扣。甚至一度觉得你命如草芥，反正有的是替代你的人。

这才是最令我心寒的。

最后，我想说的是——让员工996前，请让员工们能够有尊严的活着。当然，能别996，尽量不要996。

毕竟，人生除了赚钱，还有很多事情值得你去体验，值得你去感悟。

这才是生而为人的意义。

就像王太虚在视频里最后说的：

这个世界，不应该是这样的。

与诸位共勉。

文：家庭杂志新媒体特约作者 夏木

本文系《家庭》杂志原创，未经许可不得转载、改编，否则追究其法律责任。

相信很多人都受到过拼多多的骚扰，很多人都在不得已之下下载了拼多多，很多人在下载了拼多多之后，只是帮别人砍价或者点红包，却从来没有使用过，但是就是因为这些人的注册，拼多多的使用用户不断的上升。而且由于经常需要打开屏幕多帮别人点红包或者砍价，这些人也成了活跃用户，但实际上并不活跃。拼多多市值逼近两千亿美元一事，都是归功于拼多多的经营模式，他们把自己的各种活动和社交软件联系在一起，成为了一个社交购物的软件，他们的市值是虚高的现象。接下来我就来谈谈我的观点。

一、很多人都很讨厌拼多多但是又不得不用

拼多多里面的实际用户有一个人，那么就会带动10个人甚至100个人。在这100个人当中，可能有90个都讨厌拼多多，讨厌的要命。但是，因为剩下的这10个人的原因，又不得不保留拼多多，毕竟现在维持人际关系非常重要，没有人愿意，因为举手之劳的事情让另一个人在自己面前晃来晃去的不停。

二、拼多多的市值是一个非常虚的东西

拼多多之所以有这么高的市值，是因为它的用户中有很大一部分都是被迫使用拼多多的，这样显得拼多多有非常多用户。非常多的网络软件都是这样，一旦用户显得比较多，流量显得比较多，自己的市值就会非常的高。但是，拼多多的高市值很虚。

三、市场规则决定了，拼多多的市值会一直很高

由于现在的资本，市场就看的是软件的使用人数，软件所带来的流量决定它的市场价值的。所以在拼多多这样的运行模式之下，拼多多的市场价值会一直很高，因为总有一小部分人在带动着那一大部分人。

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