淘宝上面的苏宁易购是真的吗？ 里面的手机是不是正品？

天猫淘宝上的苏宁易购就是个骗子垃圾平台，先不上他们家的产品，就说怎么她的客户端，都是使用智能机器人回应，牛头不对马嘴，问东答西，答非所问的，再说他的发货速度与配送能力，让你慢到吐血等到心慌，没有半个月甚至一个月以上，你别想要货。总是找理由。打天猫客服投诉也没有用。因为天猫持股苏宁易购，天猫小二后台会把你的投诉问题删除，所以第一次体验苏宁易购给我带来极大的反感，发誓以后再也不会在这个平台买东西，希望他这个平台早日倒闭关门，早早消失在这个市场。

淘宝上的苏宁易购官方旗舰店，其实是阿里和苏宁相互的战略投资之后的产物，在苏宁易购有专门的事业部来做这个旗舰店项目，实质就是苏宁自营仓库的货可以在天猫卖了。
苏宁自营、京东自营、天猫旗舰店其实是相同(会有一些不一样的模式，但是大部分相同)的模式，其背后的供应链是相同的，就是同一个工厂，同一个生产地生产，其不同点可能会是供应商的不同(工厂会将货卖给供应商，由供应商向京东自营or苏宁自营供货)，供应商都由工厂统一分配和管理，供应商主要是承接物流(进货、送货进仓、退货)和基础运营工作，所以货物出于同一工厂。包括像天猫旗舰店的 *** 作，也是同样的，工厂分配一个供应商专门做天猫，由供应商进行店铺的运营物流等工作。所以货源出自同一个工厂，不同的供应商供货而已，和天猫官方旗舰店一样都是正品。

点我的设置那里面，然后有人工客服，有什么问题直接咨询就可以。

扩展资料：

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

商业流程

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。

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天猫、苏宁易购旗舰店出售的都是正品，服务也挺不错的。

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2020天猫双11全球狂欢季总成交额4982亿人民币，约合741亿美元。（数据统计自11月1日-11月11日）参与今年天猫双11的，有25万品牌和500万商家，折扣商品达到1600万款；接近8亿用户在双11期间来到会场，展现出旺盛的消费热情。

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