乐学 拼多多上怎么点差评差评在什么地方
老实说，不管是在哪个平台上面购物，消费者都是有评论产品的权利，就客观来说，这个是可以进行差评评论的。至于商家遇到评论应该怎么处理的问题，其实也很简单，小编已经总结在下面了哦。
二、怎么办
1、店铺服务给的中差评
对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。
不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。
2、商品问题给的中差评
这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。
由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。
建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!
3、职业差评师给的中差评
很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。
4、买家感受给的中差评
有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。品多多商城这几年很火爆。那么对于电商行业来说，差评是有一定影响的。一件商品的差评太多会让大家放弃购买的欲望，所以大家都尽量避免差评。品多多的差评可以取消吗？
1品多多差评可以取消吗？
你不能！
二、如何应对？
1我们在给客户的服务中不可避免地会遇到一些差评。这里我们需要知道是客服还是身体问题。如果是客服问题，是否是因为回复慢/语气不好/急躁等原因。，请知道问题出在哪里。
首先，搞清楚我们哪里出了问题，比如发货速度，发货环节，或者我们选择的物流公司。无论是我们的客服还是物流问题，都要避免这种问题。我们可以送一些小礼物或优惠券给买家，以安抚他们的情绪。
2对于我们产品问题造成的差评，我们应该立即联系买家核实问题。如果真的有问题，我们应该在这个时候退货或赔偿买家。解决后可以指导买家添加评价。
既然产品有问题是我们的错，我们就应该有一个在语气上承认错误，不与客户发生冲突的态度。事后要找出此类问题的原因，避免此类问题的增加。
3在我们经营店铺的过程中，有时会遇到一些人故意给出的恶意差评。在处理这个问题时，商家必须收集有力的证据。收集到证据后，直接找品多多客服进行投诉处理。
4如果买方从第一印象就收到了货物，我们可以联系买方，了解买方的实际需求、价格等。，参考其他平台，适当赠送礼品或优惠券，或者可以推荐其他满足客户需求的宝贝，解决他们的问题，然后引导客户满意后再做附加评价。
最后，我们要注意，差评会影响我们店铺的销量和dsr评分。如果我们DSR评分差，那么我们门店的权重和流量会有不同的影响，所以要做好评价。
品多多的XP不能取消。差评再次出现后，一定要尽力安抚买家的情绪。对于产品问题导致的差评，一定要第一时间问清楚情况。有问题一定要退货或者赔偿！
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