在京东商城买东西，对方已经发货想取消订单怎么办

随着网购平台的快速发展，网购的服务还是比较到位的，并且各网购平台都为客户提供了客服热线及投诉电话，客户在网购中遇到的问题基本上都可以得到较好的解决。
在京东商城买了东西，如果商品已经发货了，此时，客户本人已无法通过京东平台自行取消订单，必须找京东客服咨询，如果已经被快递带走，那只能等退货了，如果已发货而快递还没有发出，客服可能给解决了问题。

申请退款步骤如下：

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京东1030

1、打开京东官方首页，然后点击上面的请登录，如下图所示。

2、在打开的京东登录页面里，直接输入帐号和密码，然后点击登录，如下图所示。

3、成功登录京东后跳转到首页，然后点击首页上的我的订单，如下图所示。

4、进入京东我的订单里，找到要退款的订单，然后直接点击后面的取消订单，如下图所示。

5、点击取消订单后， *** 出取消订单的原因，随便选择一个，然后点击下一步，如下图所示。

6、在 *** 出的退款详情的对话框直接点击确定，如下图所示。

7、点击取消订单退款已提交，系统正在审核，如下图所示。

京东退款申请审核的速度非常快，但是在退款时间上京东并不比淘宝天猫快，并不是每一次都能在一天内收到退款。京东退款快的的在3天内之内就能收到，慢的话一般是在7天内。

具体情况如下：

1、发货前：如果是在发货前提交退款申请，系统将在30分钟后完成退款审核。

2、商品到达配送站前：如果商品已经从仓库发货，必须在配送站等待货物装车后再提交退款申请，系统将在24小时内完成退款审核。

3、商品在发往配送站的途中：如果订购的商品已经装车发到配送站，要在商品到达配送站后24小时内提交取消申请并完成退款审核。

4、订单拒绝：订单被拒绝后，系统会在当天24小时内自动提交退款申请并完成退款审核。

京东申请退款一般分为两种情况：一种是商品付款后但商品还没有出库，这时候提交退款申请会在三十分钟内完成退款审核；另一种是如果商品已经出库，在运送途中，会在商品到达配送站当天，24小时内完成退款申请。

支付方式为白条支付的情况，如果已经还款，还款将在3-5个工作日内退还到绑定借记卡中，如果未还款，将在1小时内恢复额度。

一般退款都是按照支付的方式原路返回， *** 或者其他的支付方式，货到付款的话，退款会返回到京东的个人钱包中。

扩展资料：

订单取消申请一旦提交成功，就没办法在修改或恢复，所以大家可以想清楚要不要取消。

1、提交取消申请后，系统会根据包裹位置，进行拦截，并为你办理退款。若取消失败，可根据需要拒收。

2、若主商品订单取消，附带的商品也一并取消。

1、打开订单详情，如果订单跟踪里面商品还没有出库，可以在订单的右上角点击“取消订单”。

2、另外在京东商城前台帮助中心里面找到“取消订单”，点击进入订单界面后，再选择相应的订单取消就行。

3、在取消订单时，如果商品已经出库，或正在发往目的地的途中，就不能在网上取消订单了。只能致电京东客服，让客服人员进行订单拦截。

4、还可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。

5、京东取消订单注意事项

（1）提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。

（2）订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。

（3）若取消某拆分订单的子订单：剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时，子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时，将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费(如用户账户中京东京豆不足，子单会联动取消)。

6、注意：如其中子单已经完成，取消其他子单时，不会再联动取消，系统会判断剩余子单是否满足免运费条件，如不满足，仍会扣除相应京豆，账户内京东数额不够时，会扣除为负数。

退货流程如下：

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，

6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、等待京东收到货物后处理好了直接退回京东个人账户中。

扩展资料

2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

参考资料：

百度百科-京东

京东快递可以退货，退货流程如下：\x0d\1京东商城退货是需要先确认收货的，确认收货之后进入我的订单页面，然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。\x0d\2然后在点击“申请”按钮。\x0d\3然后会进入填写资料页面，小编这里点击的申请是过期的订单，是木有退货按钮！另外一个订单在退货状态了。选择退货，然后写上原因，上传物品的照片。然后提交申请。\x0d\4申请成功之后手机会收到短信提示！然后你按照短信上面的物品寄送地址。喊快递来把物品寄出去。\x0d\5寄送之后会有快递单号的，需要把快递单号填写，登录京东的我的订单，然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。\x0d\6然后在点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。\x0d\7然后在点击“填写发货信息”按钮。\x0d\8然后在认真的填写物流单号、快递费。然后点击确认按钮。\x0d\9提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。\x0d\10退货成功之后可以退款记录。整个退货流程就搞定啦。

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