淘宝卖家不发货怎么办能理赔吗

淘宝是很多消费者喜爱的电子商务购物平台。在淘宝店铺下单即可享受商品上门服务。也有少部分消费者在店里下单，商家一直以各种理由拖货。这个时候消费者可以索赔，那么淘宝商家不发货怎么索赔呢？

1.淘宝商家不发货怎么索赔？

1.首先，我们打开淘宝软件，在“我的淘宝”中打开“在界面中找到我的订单”，点击“全部”下单。

2.然后找到需要投诉解决的订单，点击下方“了解订单详情。商家投诉”。

3.然后选择“发货问题”，填写未送达描述，提交申请。

二、不发货怎么处理？

1.与卖方谈判

因为商品种类不同，发货时间也不同。大部分商品24小时内送达，部分特殊商品需要48小时、7天，甚至15天以上才能送达。如果卖家没有发货，你可以先查看货物备注的发货时间。如果没有在约定时间内发货，建议先等等。如果着急，可以直接通过旺旺给卖家发消息，协商发货时间。

2.手动提醒卖家。

如果商家在付款后24小时内仍未发货，也可以进入淘宝的“已买宝贝”栏目，找到已付款的商品，然后点击商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”，商家就会收到相应的提示。

3.申请二次介入。

如果确定商品超过约定的发货日期，商家仍然不发货。如果协商不成，可以申请淘宝客服介入，直接联系客服，对方会帮忙联系商家。商家给出解释或解决方案后，小二会再次联系买家，告知协商的解决方案和处理方式。

淘宝平台对商家的发货时间有严格的规定。如果投诉成立，商家需要按照规定赔付用户的损失，这也是平台对消费者的保障措施。

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