乐学 跨境电商怎么做？
这个问题说的比较宽泛，因为现在跨境电商平台有很多，每个平台注册要求不同，有针对企业卖家注册的，比如阿里巴巴的全球速卖通，也有个人可以注册的比如WISH平台，敦煌网平台等。先确定你是个人还是企业。
怎么做跨境电商帮你梳理一下。
1先确定好想做那个平台，并熟悉平台规则。熟悉平台使用费，有交保证金的，有交平台使用费的。
2根据平台准备注册资料。
3选好自己想卖的产品（违禁品、酒水、食品不要碰）可发现你所在地的产业带，或者你身边有做产品的工厂。如果你没有产品，可以通过网上选品，比如1688跨境专供，淘宝、拼多多、环球华品等进行选品。
4学习平台的运营技术，可以通过平台的大学自学，也可以找有实力的培训学校进行学习。
6熟悉跨境物流，或跨境支付。
总结：选择平台--注册店铺---选品---上架----运营-----推广-----发货----收款
一、新手卖家最重要的首先是学习平台的相关知识。
新手有哪些自我学习的途径？
--1、论坛类：首先就是知无不言论坛，该论坛的网友平均水准较高，讨论的也基本上是一些中级以上的运营方法和知识；
--2、门户网站类：首先是雨果网，应该算是跨境电商行业的第一大门户网站，雨果网有很多的观察员，会每天分享一些运营干货，我自己也是雨果网的观察员。
--3、微信公众号：在微信上搜索“亚马逊”或“跨境卖家”等关键词，会有很多的公众号展现在你的面前，但是要注意区别，一般选择标注“原创”的公众号，有些公众号到处抄袭，文章的质量也是可想而知。也可以关注我的公众号：跨境卖家集中营，每天都有干货分享。
二、学到了知识，还需要注册一个亚马逊店铺。
注册亚马逊店铺需要哪些资料？
以美国站为例，介绍一下：
1、干净的网络
什么是干净的网络，就是从来都没有注册或登录过亚马逊卖家账户的网络，为了避免引起日后的店铺关联风险，这里的网络一定要干净。
2、干净的电脑
跟上面一样，就是从来都没有注册或登录过亚马逊卖家账户的电脑。
如果你想注册多个店铺，请务必采取措施防止店铺关联，可以用VPS虚拟机，也可以用独立的网线和电脑。
3、双币 ***
也就是带VISA或Master标志的 *** ，用来支付亚马逊的各项费用。只带银联标志的 *** 不可以
4、干净的邮箱和电话
跟上面一样，就是从来都没有注册或登录过亚马逊卖家账户的邮箱和电话。
这里再多说一句，如果你想用一套资料来注册亚马逊的多个站点，其他资料可以相同，但是邮箱一定不能相同。
5、营业执照和法人 *** （护照）
6、收款账户
收款账户可以采用第三方的收款方式，现在的收款方式很多，派安盈Payoneer（P卡）、PingPong、连连支付都是不错的选择。
另外，亚马逊官方也推出全球收款服务（ACCS），卖家可以使用本地货币接收全球付款，并直接存入卖家的国内银行账户。
三、当你注册好了店铺，就可以先选几款产品实践一下。
其实无论我们做哪一行，首先要有一个态度。第一点就是不能急功近利，一定要稳扎稳打。要有自己的计划。今天学习什么，明天看哪部分的内容。后天掌握到哪几方面的内容。不能看到某个项目可以，就脑子一热。着急去做。然后看到一点难度就泄气。
选择跨境平台，这个很重要，有亚马逊，wish,速卖通，虾皮，来赞达，敦煌网等等。不要一口气吃个胖子，先熟练一个平台之后，然后再去 *** 作另外一个平台。亚马逊权重是是市场份额最大的一个。
亚马逊店铺真正做起来稳定下来需要2-4个月，不可能有那种一周速成的东西，所以做跨境电商这么久，我也一直保持的学习的心态，才能适应一个不断变化市场规则。第二，要做好打硬仗的准备，不是你以为的一根网线，一台电脑，一杯咖啡就可以坐等收钱了，创业前期是煎熬的，前期1-2个月是煎熬的，收益会很少，还不稳定，因为自己交钱培训了，所以开店成本也不多，前期在资金压力和运营压力下真的想要放弃了，但是交了学费，放弃了就学费都赚不回来，所以坚持就是胜利，如果你准备进入跨境电商，你要有心理准备。
伴随着跨境电商的火热，一大批的人不管了不了解这个，一头扎了进来，到最后很多人碰的头破血流，失去信心。一个再好的东西，如果不了解它，请先不要碰它，了解清楚再说，就和蘑菇一样，很漂亮但是有毒。所以不要觉得很容易，要自己多去了解。
2014年是中国跨境电商元年，不仅是跨境出口电商，进口电商、移动电商纷纷兴起。作为中小卖家，该如何去选择？先说下区别：传统外贸跟跨境电商模式区别传统外贸模式：制造商→出口商→进口商→批发商→零售商→消费者跨境电商模式：制造商→批发商→零售商→消费者或者制造商→消费者总之，减少了环节。物流、支付都发生变化。跨境电商三大平台特点？速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。不同群体适合去做不同平台，“跟公司、行业、产品是有关系的。单一品类的产品供应链非常全，非常有竞争优势，做速卖通很快就可以成功，要是打价格战，其他小卖家必死无疑。把产品不停地传上去，把价格调低，厂家直接出厂价就可以，贸易商根本没存活空间。有没品牌无所谓，只要有价格优势就可以。速卖通就吸引了很多这种产品厂家进去。工厂可以去做eBay，但门槛较高，因为市场、客户群体是不一样的。速卖通主要以发展中国家、欠发达国家为主，eBay则是成熟市场，对品质要求较高，规则是比较偏向买家的，产品、服务，包括物流，如果做得不好，就会有问题，“产品很强是不够的，要有其他能力，比如本地化服务。如果不怕打价格战的话，就可以选择速卖通。Amazon，品质、产品都有保证，一定要有品牌，才能把别人挡在门外，小的贸易商基本没机会。Amazon对品牌最严肃，要建立品牌。
跨境电商怎么做？
大家好，我是敏哥，一个跨境电商从业六年的老司机。很高兴回答这个问题：跨境电商到底应该怎么做？这是困扰很多的新手卖家的问题，有很多的新手卖家想要入行，但是就是不知道到底应该从什么地方下手，敏哥从以下四个维度给大家剖析下这个问题：
跨境电商要想顺利入行的话，那么我们必须要搞懂跨境电商的四大要素：选品、运营、渠道、供应链。只有把这四大要素搞清楚了，我们才能够知道跨境电商到底应该怎样去做？
首先是选品，选品方面相信大家应该都能够知道选品的重要程度，对于新手卖家来说，因为对于行业的认知比较浅显，因此比较难选出比较好的产品，那我们要做的就是需要充分挖掘自身的资源，围绕自身的优势来做产品布局。
其次是运营，运营方面新手是无法做到精细化运营的，但是新手需要从宏观的层面去了解平台的核心运营规则以及平台的红线到底有哪些，只有把这些搞清楚之后，我们在后期运营的时候才能够少走弯路。
第三点是渠道的选择，有关这方面需要大家选择合适市场的合适平台，比如说你想做日本市场，那就需要选择日本市场的主流跨境电商平台去做运营。
第四点是供应链，产品的质量和交货的速度可以直接决定项目的成败，因此对于跨境电商卖家来说，一定要做好供应链的整合，有条件的话可以去工厂进行参观，同时要记得做好备选方案，不要把宝全压在一个供应商上，万一供应商因为特殊情况交不出货，那最后受害的是自己。
以上就是我对“跨境电商该怎么做”这个问题的全部回答，只有当我们对跨境电商四大要素的认知足够深了之后，我们才能够真正的把跨境电商做好，加油吧！
我是敏哥：一个只讲真话的跨境电商老司机！更多跨境电商干货知识，请关注敏哥头条！
独立站是现在不错的趋势，
现在跨境电商创业者一般分这样几类：外贸SOHO创业者，传统外贸转型做跨境者，以前做天猫淘宝的转型做跨境，还有就是直接做跨境电商的外贸新人。
在大众的认知中，选对平台很重要，但你不能把权重全部放在平台上，跨境电商业务的成败除了好的平台外，与你的商业眼光也息息相关。如果卖家准备进军跨境电商领域，在选择一个对自己有利的平台之际，要制定合适的准备计划。
跨境电商可以做进口电商或出口电商，下面我们就拿出口电商来说：
1选择平台：
个人做跨境电商就不可能自建站了，那就得依托现有的销售平台。现在全球流量最高的销售平台有amazon，ebay，wish，速卖通。东南亚有lazada，南美、西欧各国也有自己的区域销售平台。个人卖家可以考虑ebay和速卖通；团队的话选择性就更广了，amazon是全球最大，wish在移动端不容小觑。很多卖家也是先做好一个站点，再推广到其他站点的。
2爆款与选品：
打造爆款产品做基础。不管你选择哪个跨境电商平台，卖家每月或每年都要向平台支付一定的租金，销售爆款来走好你卖家生涯的第一步，快速盈利来保证店铺的正常运作。毕竟，好的开端是成功的一半。
如果说内容是媒体的生命，那选品就是电商的生命。如果你是工厂主或者与某工厂有关系，能低于市场价采购到质量优于市场的商品，那恭喜你，已经赢了一半了。如果是个小白，在批发市场拿点货倒卖倒卖的话，可以去阿里巴巴，还有义乌，珠三角，长三角等各大批发市场。
3物流与存货
物流的话，前期不多，直接用邮政小包，具体可以去邮政店面和官网咨询，一般按重量收费，不会很贵，像一个手表的话，邮递去美国也就是16块钱邮寄费加8块钱挂号费而已；后期量大了之后，再使用海外仓备货，就是将货交给有海外仓的物流公司，备货在国外，国外消费者下了订单之后，直接从国外发货，提高配送速度，如果使用得好的话，海外仓可以给你提高客户体验的同时降低运营成本；这里有一点需要注意的，你卖货收到的钱都是外币，想要结转到国内需要再去申请结汇，最好办 *** 的时候直接使用双币卡。
在跨境电商平台销售产品，没有人会知道销售的爆发期在什么时候。如果跨境电商卖家在销售之前备货不足，在真正迎来爆发期的时候，库存不足则会严重影响你的发货效率和利润。寻找优质产品，以充足的产品存货作为跨境电商的重要保障。
4提高效率
互联网经济、大数据时代的快速发展，快节奏的大众生活影响着我们的日常生活，网购要快，物流要快，交货要快。所以卖家在选择产品时可以优先选择快速售出的产品，以满足消费者快速收货的心理需求。
5优质的售后服务
对消费者进行及时跟踪，邮件回复及时附带相关产品进行宣传，成功交易之后，为消费者提供优质的售后服务。有利于提高买卖双方之间的忠诚度，建立稳固的粉丝群。
跨境电商独立站，利用国外的社交媒体通过引流的方式完成交易。相对于平台类电商具有高度灵活的玩法，不押资金，高利润等优势
1首先选择平台，国外有很多电商平台，像eBay，wish等，我们就以wish为例，wish是一家小众化的电商平台，个人能实现盈利
2在wish注册好账号开好店铺后需要进行身份验证，注意此时要在办公室里拍照，否则很容易审核不通过。
3寻找货源。货源可以从义乌或者马爸爸创造的阿里巴巴上进货，这些地方的价格比较低，以此赚差价。
寻找货源时要选择那些在国外卖的价格很高的产品，因为这些产品在国内都会有相同的产品，而且会更加便宜，也方便赚更多钱，而且也方便压低价格，更容易吸引买家
4购买广告，wish这个平台必须购买广告才会帮你推荐到前排，其他平台也是如此。不过不用担心会回不了本，一般都能盈利20%左右，基本一个月也能赚个千把块
5选择物流。国内有很多物流公司都做境外物流，根据地域不同可以选择不一样的物流公司，选择价格低的。一般而言最好不要卖那种05kg以上的物品，因为这样快递费会占去大部分利润，无法盈利。比如江浙沪地区可以选择像中通圆通这样的
电商卖家客服好评回复最佳话术句子篇一1亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲
2其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！
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8是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。祝您生活愉快。。
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电商卖家客服好评回复最佳话术句子篇二1613 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！
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19感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们最大的欣慰。
20感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理
21一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！
22非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
23感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
24欢迎亲的下次光临~~
25如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！
26有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！
27超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！
28亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！
29感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！
30小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。
淘宝商家客服好评回复语通用淘宝商家客服好评回复语(篇一)
1质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！
2店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！
3货到了，比上看到的好多了，Q！
4因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！
5只要有一颗宽容的心
6好买家，，合作愉快！！！ --
7谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~
8亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。
9希望每天都有一个好心情，充满笑容 ^-^^-^
10非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！
11感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--
12您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
13今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！
14感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
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16好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！
17感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回
淘宝商家客服好评回复语(篇二)18小店会更加努力做好
19每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
20感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！
21感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
22感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
23您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！交易虽然结束，服务才刚开始我们会让时间证明，您选择不会有错！
24感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！
25感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福
26每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力
27不错啊还会来的！
28亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
29感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^
30~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~
31质量很好，希望更多的朋友信赖。
32如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！
33宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
34感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
淘宝商家客服好评回复语(篇三)35加油加油，生意欣荣！
36东西不错，卖家也很风趣。下次还来！
37亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
38好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--
39感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~
40因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！
41再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！
42亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
43亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
44关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（^__^）欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
45很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
46感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
47感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~
48好好好！very good！
49有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX
50一波三折，最后发现是一个值得交的朋友
电商卖家怎么回复买家好评语电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)
1有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！
2感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！
3报。小店会更加努力做好。
4您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
5炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗
6祝亲合家欢乐
7感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
8非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
9虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
10好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！
11感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，
12感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！
13亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有
14也希望能得到您的继续关注哦^-^
15感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
电商卖家怎么回复买家好评语(篇二)16很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐
17好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受95折，
18我想把世界上最好的都给你，却发现世界上最好的就是你
19亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。
20因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！
21很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。
22谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
23感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
24感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
25尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
26感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！
27好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！
28祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
29亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
30感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！
电商好评回复顾客语大全 (通用30句)电商好评回复顾客语大全(篇一)
1感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！
2感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
3您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！
4感谢您光临，谢谢您的惠顾
5尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
6亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有
7好买家，，合作愉快！！！ --
8超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！
9感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--
10亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
11感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
12黑火战术笔的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
13亲爱的顾客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
14感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
15我们不是神，即便是，也无法做到万无一失
电商好评回复顾客语大全(篇二)16感谢光临，期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦。
17您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
18诚信买家，合作愉快！
19亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！
20谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临
21有您的支持，我们会做得更好！
22感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
23亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
24每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。
25亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，请加我为好友，以享受二次购买优惠服务，谢谢您的支持！
26谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~
27当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。
28您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！交易虽然结束，服务才刚开始我们会让时间证明，您选择不会有错！
29亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
30感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
拼多多开店三大禁忌是商品评价有太多模棱两可的字眼、商品及描述不符和一张 *** /营业执照开太多店。
一、商品评价有太多模棱两可的字眼
首先看看商品的评价是不是有很多类似于“不错啊”“还行”“挺好的”的评价，或者是“亲”“宝贝”等淘系评价，是的话，十有八九是会被过滤的了。所以要尽可能的去引导买家不要使用模棱两可或是其他平台的词语去评价。
二、商品及描述不符
现在拼多多的双十周年庆、双十一等大促都要来了，所以平台肯定会对各位商家严查一波的。主要的方向有两个：一是换商品；二是描述不符，这是重点严查。因为拼多多是一个低价平台，也就很容易有很多劣质商品，而现在拼多多想摆脱这一印象，所以肯定会严查；如果商品标题或者描述含纯棉、真丝等字眼，是很容易中招的。
三、一张 *** 或营业执照开太多店
虽然一个 *** 可以在拼多多可以开n个不同主体的店铺，但是建议一张 *** 千万不要开太多，因为开的店铺越多，风险系数越高。主要是因为经营不同类目的店铺，进货还是存在一定的风险的，如果被查出假货的话，那么所有店铺的账户资金都会被冻结的，无法提现，后果是非常严重的。
拼多多的营销策略：
1、大力投入广告。拼多多通过大量投入广告宣传，吸引消费者的眼球，提升品牌知名度。
2、低价策略。拼多多以低价为卖点，吸引消费者前来购买。
3、社交电商。通过社交电商模式，如拉新、分享好友等，不仅能扩大用户群体，还能提高用户粘性。
4、限时折扣。拼多多常常举办限时折扣活动，加强消费者的购买欲望。
5、拉动生产方式。拼多多与制造商合作，通过拉动生产方式，通过预售等方式，有效降低成本，提高利润。
6、生态建设。拼多多致力于构建社交电商生态，除了自有的平台，还鼓励第三方商家进入，形成良好的商业生态。
篇一电商客服个人年终工作总结范文
当淘宝客服已经有一年的时间了，在年终回顾这段当淘宝客服的日子，如果要总结的实在太多了，现简单总结如下：
一、努力适应淘宝客服岗位要求
电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品我修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
二、努力做好淘宝客服本职
我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
三、做淘宝客服的主要负责内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。
篇二电商客服个人年终工作总结范文
从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校找总结网，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项 *** 作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：
1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。
除了旺旺的 *** 作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!
顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。
其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。
重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。
篇三电商客服个人年终工作总结范文
回顾入职以来，在对商城营运、推广都有得与失，以及工作中遇到不少的问题和困难。工作中也有对商品群体消费的错误判断，因此对工作进行总结。希望最后就是公司可以所能提供的帮助。
一、过去一年工作总结：
1、每月都能参考至少一次淘宝官方网站页面活动(如：淘金币、一淘专享)但终极的团购活动(聚划算)还要突破。
2、直通车、钻展的花费与控制不如理想，流量以及转化达不到如期中的效果。销量达不到与花费的成正比。
3、免费的流量只花时间在站内的优化(主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等)站外社区、论坛、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣传。
4、主推广商品款式控制不好、道致一个款商品推广时间不能持续。并且对商品的库存量准备不够充份。
5、对老客户的回头率营销没有做到很好的会员系统，回头客再次购买的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以备更好投入商品的特价方式进行推广，促进商品的有所提升销售。
二、工作中所需要的提升：
1、要坚持主推广的2-5个款式，把库存量整理好，同时把消费人群分析。所推及中的方式，包括活动方法、花费方法。注：聚划算款式要与其它活动的款式区分。
2、天猫页面自设活动和营运要跟上淘宝内部的变化。商品主推款式详细页面要更好的突出商品的卖点在那
3、销售量更好完成天猫最基本要求：
1）、年销量60万与年服务费用6万。
2）、日均销售金额3000元。日均销售商品数30件。
3）、控制好每一成交金额的利润，把成本降到最低。
4、加强客服、售后人员的招募、培训、商品的普及知识。以及更好在售后中增强客户对商品的信心。更要合适去学习，在学习中进步。
5、活动消费群体要明确，更要与品牌的终端消费人群区分。
三、需要公司可以提供的帮助：
1、商品季节性要提前更新，天猫所主推商品款式与其它平台区分，库存量得到适应的配合。
2、尽量减少商品的退货率，换货率。在做好自身的工作上，也希望仓库同事能同事间相配合。
3、在合适或者成熟的条件下，直通车和钻展的推广费用适当增大投入。
4、制定奖罚制度、销售量达到的可以以奖金或者提成给予奖励，提高团队的积极性和团结心。
20XX年计划：
在过去一年总结后以及面对日益竞争越激烈的天猫平台市场。2020年首先要稳定原来的销售月金额和月销售笔数。然后再找出突破。具体作了以下二个重点计划：
1、商品消费人群，商品创新：消费人群把之前的上班一族、商务人士扩展向年轻、街头休闲时尚和百搭。因此商品希望可以创新。
2、日销量20-50笔，日销金额：2000-8000元间，月销量300-800笔，月销金额：20000-150000元间。控制好成本以及利润之间的成交金额。
电商的成功。是一个团队间的相互合作，相互信任和相互配合。任何一个职位都很重要，因为这职位就像工厂生产链一样。当少了当中一个环节，商品就不是100%完美。
导读：2021“电商税”真的来了！电商卖家哭了，实体店也别笑太早!
马云所创建的阿里巴巴可以说是我国最早出现的最大规模的电商平台，电商的出现不仅仅是方便了广大消费者，对经济和各行业的发展都造成了很大的影响。
马云也曾说过，在电商的发展下，实体店的经营将会非常艰难。他的这句话随着近几年各大电商平台的飞速发展也逐渐成为了事实，很多实体店在电商的“打压”下只能选择歇业。究其原因，一是电商的便捷让更多的消费者选择了电商；二是电商经营成本相对较低，对比实体店售价也偏低，对消费者的吸引力更大；三是电商发展初期电商卖家是没有缴纳税费的。
什么是电商税？为什么要征收电商税？
经过长时间的发展，电商平台越来越多平台实力也越来越强，电商行业也逐渐出现了刷单等乱象，在这样的情况下，越来越多的人提出征收“电商税”。“电商税”就是“电子商务税收”，最先提出征收电商税的是美国，这项税目前在美国的普及非常高。而我国在2018年就出台了《中华人民共和国电子商务法》，并从2019年1月1日正式实施，也是从这个时候开始，淘宝、天猫等平台部分商家就开始缴纳电商税了。
但很多中小网店是没有在缴纳电商税的范围之内的，因为按照相关规定，为了扶持微小企业的发展，那些月营业额不超过3万的商家是不用缴纳电商税的。所以原本想要通过电商税约束商家的不良行为，改变电商行业的整体环境的初衷并没有很好的实现。各平台刷单等行为依然盛行。
但在过去的2020年中，不少电商卖家收到了“自查风险、准备追缴税款”的消息，这让不少中小网店有了些许的危机感，而在2020年7月，国家税务局的招标书，让国家将中小网店交易数据纳入大数据监控管理，进行全面征税的路线图，变得愈发清晰。而面对即将到来的全面征收电商税的局面，小部分网友是支持的额，他们认为全面征收电商税的时机已经成熟，但大部分网友认为小商家仍需长期免税保护。
全面征收电商税会造成什么影响？
从2020年7月，国家税务总局的公告中中标企业将在六个月内完成“国家电子商务的税收数据分析系统”系统的开发和部署的内容来看，全面征收电商税的时间真的离我们越来越近了。而全面征收电商税，势必会给很多中小商家带来很大的压力，在这个过程中可能会淘汰很多运营效果差的店铺。同时，全面征收电商税在一定程度上会限制商家刷单等情况，要说是完全抑制是不可能的，像刷单这种成本较低的运营手法存活期还会很长。
全面征收电商税对很多实体卖家来说是一个好消息，这意味着电商成本增加，价格优势变小。理论上选择实体店的消费者会变多。但是，征收电商税对电商的影响仅限于一些个人店铺和一些小型商家，对那些已经有了一定粉丝量、经营状况较好的商家来说，影响不好。况且，全面征收电商税，一定程度上改良了电商行业的环境，对他们来说利大于弊。
对于全面征收电商税，你们又是怎么看的呢？赶快在评论区留言讨论吧！
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