乐学 天猫和黑猫投诉哪个更厉害
红榜商家是指对投诉能够及时响应，妥善处理的商家；而与此相反黑榜商家则是对投诉态度消极，回复较慢甚至不予回复。快来一起看看都有哪些平台上榜了吧！
黑猫投诉2020购物平台行业年度榜单
红榜：得物，苏宁易购，京东商城，转转，小红书，海豚家，唯品会，洋码头，全球购骑士特权，京东到家
黑榜：淘宝，天猫，闲鱼，天猫超市，惠鲸，奢品惠众，炎沐，哎哟有型，拼多多，手机麻麻
淘宝退款出现小黑猫48小时内发货。
在淘宝中购买宝贝后，10天内自动收货，收货后有15天-3个月的售后期限，在这个期间我们可以发起仅退款或者退货退款，但是一旦过了这个时间，就会出现以上提示，再也无法维权。
淘宝购物退款退货的攻略：
第一步：交易订单状态为“买家已付款”，如果卖家不发货 *** 作或已经与卖家协商退款处理，买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易订单，并点击“退款/退货”。
第二步：选择“已收到货”，是否退货中选择“退货”，然后根据自己的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的 *** 作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。 选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有所要选择的退货快递公司，请选择其他进行填写。
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
天猫小黑盒是一种人工智能“助手”，帮助用户挑选新产品。2017年3月24日上午10点，阿里巴巴宣布正式上线。天猫推出“小黑盒”新品专属频道，为新品首发提供，潜客洞察、精准试用、试销策略、上市策略，帮助品牌提升新品首发的成功率。此外，天猫还成立新品创新中心，从销售前置到研发环节，帮助品牌商洞察新品机会，启发品牌新品创意，对新品模型进行测试和验证。扩展资料：
“天猫小黑盒”通过挖掘近30天上市的全球新品，然后通过阿里大数据的挖掘，与买手、达人筛选，挑出优质货品呈现给消费者。天猫小黑盒的应用场景是让新品展现给潜在消费者，解决品牌商新品新品发布的难题。
天猫小黑盒的功能意义：
消费者可以及时接收到新品的讯息，短时间购买到产品。为商家新品首发提供，潜客洞察、试用、试销、上市策略。从销售前置到研发环节，启发新品创意，对新品模型进行测试和验证。
淘宝商家最怕的投诉方式包括但不限于：
1、12315电话投诉：
这个是很多人都知道的，现在12315每年都是会开专门的晚会的，上面会曝光很多违法违规的行业公司产品等，因此大家可以直接拨打这个电话进行投诉，当然在这之前需要准备好相关的材料，例如你需要投诉商品的详细信息，投诉的内容等等。
2、工信部网站投诉：
淘宝是归工信部管的，因此大家也可以直接去工信部网站投诉。同时也可以直接打电话的，工信部的投诉电话是12300。省、自治区、直辖市、省会城市电话区号＋12300。这样的话会直接对淘宝进行一个存在的问题进行一个调查核实，是十分有效的。
3、黑猫投诉：
黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，可以帮助大家快速的解决投诉的问题，并且这个平台中也有淘宝客服的入驻，因此解决起来也相对来说更快更简单一些。另外聚投诉也是一个不错的投诉平台，基本上和黑猫投诉是十分相似的。
4、寻找淘宝客服投诉：
可以直接在淘宝中点击人工客服，选择你需要投诉的商家进行投诉，当然这需要一定的时间。另外大家也可以直接差评，差评是可以让商家进行降权的，减少商家的曝光度，但是大家要注意不能恶意差评，恶意差评也是需要负责的。
在淘宝购买商品，如果商家正在备货，则无法发起退款，就会出现小黑猫。在淘宝我的界面点击进入待发货，点击进入还未进行发货的商品订单，在订单右侧找到退款按钮，点击进入。如果商家正在备货，则无法发起退款，就会出现小黑猫。如果还没有开始备货，就会直接进入退款界面。
1、打官方客服热线进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎查找相应购物软件的官方客服电话，发起投诉。其中，淘宝的官方投诉电话为9510211。2、向平台人工客服进行反馈。假设用户在软件上购买东西时，与商家发生了纠纷等，可以寻找平台客服进行反馈。一般情况下，每个app都有官方客服，可以通过客服解决。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。消费者可以在搜索引擎中搜索黑猫投诉官方网站，在主页面中找到我要投诉，登录后，查看相关须知，跳转至投诉界面，补充相关诉求即可。
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