乐学淘宝 2023-05-18 19:31:01

淘宝赔付规则

具体的赔付规则如下：
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿;赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，延迟发货。
当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)。

*** 作环境：
品牌型号：iPhone13
系统版本：iOS150
app版本：v8018
因为淘宝卖家漏发货了、延迟发货了，我们可以跟平台投诉索要赔偿，一般投诉成立，卖家都会以红包形式给买家赔付。那买家获得赔付红包之后，应该如何用红包
其实方法非常的简单，首先我们需要在我们的手机桌面上找到并打开淘宝这一应用。打开淘宝后，我们可以看到界面的下方有首页、消息、购物车以及我的等选项，我们需要点击“我的淘宝”，将界面打到我的淘宝界面。在该界面我们可以看到各种关于我们的个人信息。
在我们的头像下方，我们可以找到“红包卡券”的选项，我们点击进去，查看一下我们的红包和卡券的数量，然后我们点击“红包”查看我们未使用的红包，找到我们没有使用过的红包之后，我们点击红包后面的“查看”我们就可以看到红包的金额、名称、以及使用的规则，我们看好使用规则，点击下方的“去使用”就可以啦!
注意事项有哪些
首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。
滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
但是，如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。
近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。
通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。在新的规则中，淘宝网新增了不强制赔付机制规则的补充。

一、开店步骤
第一步：注册淘宝账户
第二步：支付宝账户绑定
第三步：支付宝实名认证
第四步：淘宝开店认证
第五步：创建店铺
二、开店资格条件判断：
1阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺；
2一个 *** 只能创建一个淘宝店铺；
3同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
4同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
5同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
6淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺；
7经淘宝排查认证，您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危机交易安全的情形，则无法创建淘宝店铺；
8企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；企业店铺负责人包含但不限于：该企业的法人、股东、淘宝店铺的运营人等；
9未进行芝麻信用授权，无法在淘宝创建店铺。
三、店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则：
1出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放"；
2出售中的宝贝数量连续4周为0件，店铺会暂时释放，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示；系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"，店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响；
3出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会彻底释放，店铺会被删除。系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。您需要登陆卖家中心 *** 作激活店铺，按照提示完成指定 *** 作，店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。

淘宝网实物1元及低于1元的订单不计分。

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

淘宝网计分规则（含匿名评价）：

（1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

（2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

（3）1元及1元以下订单不计分。

扩展资料

《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定：

第三十七条发布未经准入商品

违规行为纠正下架商品、删除商品。

违规类型一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）

违规扣分与违规处理措施

（一）情节一般的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类12分；

（二）情节严重的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类12分；

（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。

淘宝网视情节严重程度可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期等措施。

参考资料来源：淘宝卖家服务中心-卖家信用等级如何计算

参考资料来源：百度百科-淘宝信用等级

会员触犯一般违规行为，每次扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，淘宝会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，淘宝会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

若在商品类页面发布违禁商品或信息的，每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件扣一分（但三天内累计扣分不超过七分），在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分。

若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，除第六目每次扣十二分之外，每件淘宝网商品扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分），每件淘宝商城商品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）

这些淘宝规则是需要了解的：
1淘宝虚假交易
淘宝前几年大家最熟悉的就是刷单，以前店铺做的好不好，要看运营会不会刷单，那个时候监管的力度小，流量基础好，只要是刷单数量不是特别多，在合理条件下，系统检测到的概率也非常小。但是现在可完全不一样了，淘宝引进的最新的刷单检测系统，据称淘宝有200多条的考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。另外淘宝现在是千人千面，考核指标也有很大变化，所以做好淘宝不要再依靠刷单，恶性循环。如果真的有刷单需求，一定要在有一定流量的基础之上，先把流量最大最大化，在合理比例 *** 作。
2偷换宝贝
偷换宝贝一般会出现在服装行业，因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素，使得宝贝无法再继续销售了，为了不损失之前辛辛苦苦累计的基础销量，于心不忍才会将A宝贝换成B宝贝，在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性，链接还是原先的链接，但是产品已经完全变换了，这种情况是淘宝重点打击的对象，所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。
有产品信息需要优化，避免淘宝误判为偷换宝贝我们注意以下几点：
(1)标题更改，间隔48小时改一次，每次改动不要超过2个词控制在6个字内，调换顺序也算修改;
(2)主图更改，间隔24小时改动一次，每次只能改一张，使用提哦啊换顺序的方式去改动，第一天把主图上传到你的第二张的位置，第二天调换顺序就可以了;
(3)淘宝详情页的更改，间隔24小时，PC每次改动不要超过三分之一，无线端可以一次性改掉。
(4)价格不可以乱调，它不仅影响宝贝权重，甚至会影响定位，价格的更改每周宝贝下架后去改，10分钟之内搞定，改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%，高客单价增减幅度不要超过10%。
(5)类目属性更改，增减 SKU，一般来说更改这一部分对宝贝权重影响不大，忌讳频繁改动;
主图、标题、详情不在一起修改，而是分时间段分开去修改。
3淘宝重复铺货
同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。
4错放类目
如果你的宝贝是女装类目产品，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的如何，橱窗推荐是否设置好，销量如何高，转化率也不错，这个宝贝都不会被搜索到。
5SKU作弊
淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的，
当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。
6滥用淘宝关键词
滥用关键词是指宝贝的实际关键词与宝贝不相符的属性描述，尤其是一些小类目的产品名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。
7产品广告
店铺将宝贝价格设置的非常低，在描述中直接给莫一款宝贝集中倒流量的行为，将一款宝贝引入另外一款宝贝的行为，如果淘宝一旦抓到就会被处罚。
最后，如果有需要建网站的，推荐使用top域名。

为更好地为淘宝用户购买商品提供更高质量的自然环境，淘宝制定了很多标准，服务平台也将不断对原有的基本要求进行调整。根据我国对淘宝平台会不会强制执行的要求，制定出更加完善的淘宝规则，那全新的标准有哪些呢？需要注意的事项有哪些？
淘宝卖家最近有哪些新规定？什么是特别的？
全新的水准。
一、基本服务项目的评估分的指标。
每月基本考核分有选每月最后一天的基本服务考核分作为当月的基本考核分，根据店内市场销售的商品种类不同，有不同的合格标准。店铺必须参照每一类目地审批规范详细列出，如果店铺评分不合格，可能会受到淘宝平台的处罚。
二、店面评分。
店铺评分是指订单信息在交易成功后，买家针对商家在这次交易方式中的主要表现而评分，店铺评分包括三个部分，分别是商品描述、商家服务质量、货运物流服务水平。
三、店面总销售额。
店铺销售总额是指店家所进行的全部销售所对应的顾客订单总额，订单信息销售总额不包括运费，如果由于顾客的消费维权或售后服务等原因导致付款失败，则该交易额可分作其他新商品的销售额度下端。
2常见常见问题。
淘宝直通车网站。
直接推广的权值会提高，直接推广的营销推广范畴会提高，从而使整个新产品营销推广过程中的店家能提高产品的权值，这也体现了淘宝平台激励淘宝商家应用淘宝直通车，最终，直接推广会给店家带来很多的总流量。店铺必须熟练地掌握淘宝直通车的 *** 作步骤，在整个 *** 作过程中，不断地挖掘出实际 *** 作的方法。
关键词定价率及其检索周期的长短。
淘宝网宝贝关键词提价率权重提升，因此店家必须重视商品标题与淘宝网主图的搭配。商店在挑选商品关键词时，还必须提前对几个关键词进行筛选，关键词必须符合商品描述的要求。在淘宝网上，搜索时间从之前的两天变成了一小时一次，这也意味着卖家可以随时随地关注店铺的总流量。
二是人群标签。
现在淘宝店铺都会开展群体标识，明确了总体目标群体就能提升店铺的整体流量。
四、处罚的要求。
对于这些违反淘宝平台要求的店铺，淘宝平台也有着非常严格的处罚要求。对于淘宝平台针对刷销量的情况是严格避免的，对于刷销量、重复铺货、调包商品、以次充好等店铺，淘宝平台将进行相对处罚，且处罚幅度要比以前更大。

淘宝买家违规封号不是按次数算，是按扣分积分算的，累计扣分达48分及以上的查封账户。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》：

第十二条违规行为扣分及节点

第四点会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。

扩展资料

《淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则》中规定：

第六条违规行为扣分清零时，正在执行的节点处理不会随着累计扣分的清零而撤销。

例如：12月31日凌晨零点，会员甲开始被执行A类24分的节点处理，即屏蔽店铺、限制发布商品及公示警告14天。当天晚上23点59分59秒，该会员的A类扣分被清零，但是屏蔽店铺、限制发布商品及公示警告的处理，要在第二年的1月13日以后才会被撤销。

《淘宝平台规则总则》中规定：

第十五条资质备案卖家发布需要准入的商品或服务信息时，应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料，通过淘宝网备案或审查。

第十七条交易履约与服务保障卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。