乐学 京东属于哪种服务过程
基本介绍：
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
京东网上商城的优缺点：
模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一。缺点在于内部机构庞大，市场反应较慢，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。京东售后服务有七天无理由退换货，质量问题退换货，维修服务。具体如下：
1、七天无理由退换货：消费者在收到商品后7天内，如若不满意可以申请退换货。
2、质量问题退换货：消费者在收到商品后发现质量问题，可以申请退换货。
3、维修服务：部分商品在售后期内出现故障可以申请维修服务，如电器、家具等。
你在京东商城购物就会提供各种延保的增值服务，其中有一些延保原厂提供，大部份是第三个方维保公司，商品不一样提供增值服务也不一样的。
"增值服务"，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务--客户增值体验、物流解决方案和IT服务。
这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在"引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务"。
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