乐学跨境电商 2023-05-16 21:15:01

跨境电商物流都有哪些问题及解决方案

跨境电商物流模式主要包括中国国内快递模式、国际快递模式、邮政快递模式、网购保税模式及海外仓储模式，其中邮政快递模式覆盖中国跨境电商超70%的出口业务。
跨境电商平台有wish、亚马逊、starday以及速卖通，都有专业的物流运输路线。
国际快递在两个及两个以上国家或地区间进行的快递业务。全球四大国际快递提供商为UPS、TNT、DHL及FedEx，此类国际快递提供商可通过覆盖全球的物流网络、IT系统及本地化服务，为全球用户提供优质的物流体验，如通过UPS发往美国的包裹可在48小时内到达。
邮政快递覆盖了中国跨境电商超70%的出口业务，快递价格较低，网点覆盖范围广，但其运输速度并无优势。但是若货物未能在指定日期投递至收件人处，则负责投递的运营商需按货物价格的100%进行赔付。
网购保税模式，即商家将货物预先存放至由海关批准设立的供进口货物储存而不受关税法及进口管制条例管理的保税仓库，待消费者在线上下单后再收取关税，货物从保税仓发货，可提高货物运输效率，并提升消费者购物体验。

很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！

一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去

首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。

很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。

创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢没赚到钱之前，先自己兼任吧。

二、选品：永远是展开平台运营营销的第一步

选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。

1、Amaon的选品

提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。

那么，在这个环境下，如何选品呢？

跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUYBOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。

自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！

2、速卖通的选品

速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的 *** 作方式可能导致在线SKU(StockKeepingUnit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。

当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做(目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。

3、ebay的选品

ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。

“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。

“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维” *** 作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。

4、Wish的选品

Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。

小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。

三、仓储：注意海外仓的风险

这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。

1、仓储空间既货架位规范

货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成 *** 作，提高效率减少误差。

货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。

2、商品信息规范

此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(StockKeepingUnit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。

商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。

3、流程设计

这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。

简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。

订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；

订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；

打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；

库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。

采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。

海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。

做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。

小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确； *** 作流程标准化但又要有 *** 性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。

四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合

对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。

对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。

不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。

现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。

五、推广：基础是有一个好的产品

产品推广主要有以下5种：

社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。

对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。

六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。

首先，看公司的历史。

其次，看公司的服务渠道是否全面。

不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。

再者，看价格。

物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如： *** 作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。

最后，看公司的整体实力。

例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。

小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。

七、收款：把好最后一关

资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。

不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。

1了解目标市场：要了解目标市场的文化背景、消费习惯和需求，根据市场情况制定相应的营销策略。
2选择热门产品：选择市场需求旺盛、热门的产品，可以通过市场调研、竞品分析等方式进行选品。
3优化产品信息：在亚马逊平台上，产品描述、等信息对于吸引顾客非常重要。要对产品信息进行优化，以吸引更多的顾客。
4提高产品质量：产品的质量是吸引顾客的重要因素之一。要提高产品的质量，包括产品的材料、工艺等方面，以提高顾客的购买体验和满意度。
5加强品牌建设：品牌形象对于吸引顾客和提高产品的竞争力非常重要。要注重品牌形象的建设，包括logo设计、产品包装等方面。
6提供高质量的客户服务：在亚马逊平台上，提供高质量的客户服务是非常重要的。要及时回复顾客的问题、处理退换货等问题，提高顾客的满意度和忠诚度。
7选择合适的广告和推广方式：可以选择合适的广告和推广方式，如PPC广告、AMS广告等，提高产品的曝光率和销量。
8建立高效的仓储和物流体系：仓储和物流是跨境电商的核心环节。要选择可靠的仓储和物流服务商，并且建立高效的仓储和物流体系，保证产品能够及时、准确地送达顾客手中。
9不断监控和分析数据：要不断监控和分析产品的销售情况、顾客反馈等数据，及时发现问题并做出优化。
希望以上这些客户帮到您，谢谢

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。属于外贸和互联网结合的行业，其本质还是属于外贸，但插上了互联网的翅膀，就变成了既让传统外贸的人不适应，也让做互联网的人更加陌生。

2013年之前的跨境电商属于外贸批发的黄金年代；2014年之后，跨境电商进入了平台卖家时代，ebay，亚马逊，wish，速卖通等平台开始崛起；2017、2018年，各大跨境电商平台逐渐正规化；特别是2018年开始，平台的规则审核越来越正规化，跨境电商也在茁壮的成长。

而跨境电商系统可以解决用户的仓储对接、财务对接、三单对碰等等各方面的问题，可以有效的助力跨境电商的经营。

全渠通[跨境版]通过数字化运营对接海关、保税仓、支付企业，加快订单、物流单、电子支付单三单在线对碰为通关提速，提升消费者体验。

在此基础上，前端对接全部主流销售渠道、第三方平台、移动端电商平台、B2C零售商城、B2B分销平台、线下体验店/UPOS;后端盘活供应链，支持多仓多点业务，拥有标准ERP的订单承载能力与处理效率。此外，还具有库存管理、采购管理、财务管理等功能，是一款数据全链路协同性极强的跨境新零售ERP系统。

你好，浙江可以做跨境电商仓储代发货的公司有很多，但是每家服务的质量、水平也是有着很大区别的。跨境电商卖家决不能因为仓储方面的问题，影响到自身的业务，制约了公司的发展，因此，选择一个服务良好的、靠谱的第三方仓储托管公司是非常有必要的。怎么判断一个仓储托管代发货公司是否靠谱呢？

1、你需要调查研究一下仓储公司的经营历史和口碑。好的第三方仓储公司，一定会在一段时间经营后积攒下良好的口碑，这是一件十分考验仓储公司服务能力的一件事。同时，自己也需要去了解一下仓配服务的大体流程。

2、你需要去仓库进行实地考察。仓库如何决不能只是表面上听听口头描述即可，一定要进行实地考察。只有真的自己去看了，才能了解到这个仓库到底如何，仓库的面积是否充足，附近交通是否便利，仓库人员 *** 作是否足够专业，仓库的规划等。这些问题，光听销售人员跟你讲解是一定不够的，自己亲身体验了，考察了，才有足够的话语权。

3、仓储费用问题，要询问清楚仓储公司能够给出的方案和费用，结合多种因素进行对比。但也决不能仅仅因为费用低，而草率的决定合作，这是选择时的大忌。

4、仓储公司的服务经验和水平，企业可以从各个方面了解物流公司的服务经验和水平，并选择符合自身业务特点的物流服务提供商。最好具有相同类型或类似行业的服务经验，以便服务提供商可以提供相关的客户服务案例以供参考，你是做服装电商的，可以针对性的找有服装仓储经验的仓储公司。

只有充分的了解了以上几点因素，再结合价格来进行考虑，这样才能有足够的依据来判断，这个第三方仓储托管公司是否值得进行合作，服务是否靠谱。

跨境电商的策略包括但不限于：

1、运营策略：

（1）店铺定位和产品定位：

作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。

（2）价格策略：

通过一定的数据调研分析，就会发现任何一个跨境平台上都会有中高低的价格定位策略，创业者应根据自己的实际情况找出符合自己特点的价格策略。

（3）店铺装修和店铺设置：

可以在跨境平台找出行业优秀者，通过观察其店铺的装修、设置、描述进行参考和学习。一定要有自己的特色之处，无论是热销款式，还是交易条款等。

2、物流策略：