淘宝客服辱骂他人构成什么罪

淘宝也容易出现一些纠纷，但是很多卖家辱骂别人的时候不知道怎么判断。它的判断依据是什么？如果有，会有罚款吗？

1.经常骚扰他人或辱骂/诅咒/威胁他人

是指当买卖双方在交易过程中发生纠纷/不愉快时，部分商家会通过电话、阿里旺旺、短信、邮件等方式不间断地联系买家的行为，包括辱骂、严重威胁等。

(1)打电话:如果买家给淘宝差评，短时间内或非正常工作时间内频繁打电话。

(2)发送短信:如果买家给差评，短时间内频繁发送。

(3)恶评:如果买家给差评，连续辱骂，极其恶劣的辱骂性话语等。

(4)威胁:如“砍死你，暴露你的信息，等棺材(礼物)”等。

(5)卖家利用外包公司处理差评，导致买家受到网络电话轰炸等不良手段干扰。

2.邮寄骚扰文章

比如:丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

3.卖家私下上门。

未经买家同意，你私自上门，造成生命安全恐慌。

这是罚款吗？

会有付款，但付款一般是300元。如果客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉；如果投诉成功，买家可能获得赔偿；如果投诉不成，可以去法院起诉，维护自己的合法权益。

法律依据:《淘宝市场管理及违规处理规范》第三十四条骚扰他人是指会员骚扰、侮辱、恐吓他人以及其他损害他人合法权益的行为。

一般违规(A级)/严重违规(B级)

一般情况下，每次付给被骚扰方300元；情节严重的，每次向被骚扰方支付300元，A类扣12分；情节特别严重的，每次扣B级48分。同时，淘宝可以视情节轻重采取限制买家行为、查封账号等措施。如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。

《中华人民共和国民法》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益，造成损害的，应当承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第1182条

侵犯他人人身权益造成财产损失的，应当按照被侵权人所受到的损失或者侵权人所获得的利益予以赔偿；侵权人遭受的损失和侵权人获得的利益难以确定。侵权人与被侵权人对赔偿数额有异议向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

依照法律规定推定行为人有过错，不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

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