乐学 淘宝退货被拒绝，理由：鞋子无损坏，但包装鞋子的纸盒坏了？
投诉的方法如下：
1、要说明的是淘宝投诉只能在电脑上进行，而且必须是交易已经完成的状态下，例如已收货，或者已经退货。否则不能进行投诉
2、首先，进入淘宝主页，在“我的淘宝”下找到“已买到的宝贝”，点击进入
3、进入后，会看到已交易的列表里有这样一项，就是货物的状态，有退款退货，投诉卖家等项
4、等交易完成后，譬如已收货、已退款等，这时我们点击投诉卖家，会有选项投诉理由，包括违约、虚假发货、未按规定时间发货等，我们选择相应选项后，说明情况，上传证据，比如旺旺的对话，非常重要
5、之后是卖家申诉，也许会协商解决办法，总之让取消投诉，协商不成后，会进入大众评审处理或者淘宝小二处理，这个是可以选择的
6、整个过程会需要几天时间，最后会给一个处理结果，如果是卖家责任会有惩罚，扣分，并且会赔付买家违约金
以根据淘宝规则做进一步的处理。
买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以 *** 作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体 *** 作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。多大规格的包装纸盒啊？一般来讲，很轻的。我不知道你的饰品盒包装如何，也无从计算了。我也在网上开淘宝店，一般来说用OPP袋装饰品发货，为的就是减少分量。不过，你购买的时候不包邮吗？一般饰品达到一定数量就包邮了
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