乐学 淘宝客服不回复怎么办 淘宝客服不回复怎么处理
2、此时可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
3、淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。
1、在已买到的宝贝，那里直接申请退款，然后把退货的原因填上了截图给卖家，告诉卖家淘宝客服已经退货了。把快递单号告诉卖家，这样他再忙也会给予处理的。因为有时间限制的，如果在一定时间内卖家没有同意退款的话，系统会自己介入。如果衣服不是质量问题，只是你自己不满意那运费是你自己承担的。
2、当买家提出退货申请后，如果卖家不理会，那么超时之后，系统会自动达成退款退货协议的，这个您无须担心。
3、可以留言告知淘宝客服申请退货原因，如果在线还是不理人，那就直接在订单中进行投诉，让第三方介入解决，卖家一看到买家投诉后，会立刻主动来协商，否则卖家会受到处罚的。
4、如果卖家拒绝了您的请求，那您可以申请淘宝小二介入处理。
5、当卖家同意退货或者系统已经自动达成退货协议的情况下，卖家就是不提供退货地址怎么办呢
可能是有一种卖家抱有这样的侥幸心理，认为自己不理买家，不提供给买家退货地址，买家就没办法退货，如果卖家这么想，那就大错特错了。如果卖家逾期未提供退货地址的，将以卖家在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。如果因为地址错误而导致退货失败的，卖家来承担运费。
对于电商卖家来说，最喜欢的就是听到买家的咨询声，因为有了这就意味着生意来了，卖家都会很高兴去接待买家的。但是现在很多人反映说客服越来越不受搭理人了，问了问题都没有回答了，这种情况应该怎么办呢space
遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。
1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到我的淘宝，再选择官方客服如下图所示：
2、打开官方客服页面选择卖家不退款，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
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