乐学 京东兼职电话顾问岗线上面试问什么
是通过香草招聘去到现场，然后统一讲解公司福利待遇和需要岗位，工作时间轮休，班车等等一系列东西，讲完后发放简历模板填写，背面有二维码，手机扫码做笔试测试题，做后截图分数，填写完后按顺序10人一组去另一个房间面试，然后面试官就叫你先自我介绍，然后问一些问题，例如你是怎么理解这个岗位的，你住在哪哪哪，那准备怎么解决上下班距离远，为什么离职啊，为什么要来京东啊等问题，10个人挨个过，他会在简历纸上标记号码，我估计就是通过的人员，然后会问大家还有没有想问的问题。没有就算面试完了，然后等手机通知
面试官问的面试题：
是怎么理解这个岗位的，你住在哪哪哪，那准备怎么解决上下班距离远，为什么离职啊，为什么要来京东啊等问题
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电话客服面试经验(宿迁) - 京东
2019-02-16 09:57:49
面试过程：
性格测试+两轮面试 第一轮一个面试官，第二轮三个各个部门内部面试官
第一，自我介绍
第二，为什么选择京东
第三，职业规划
面试官问的面试题：
第一，自我介绍 校园经历实习经历
第二，为什么选择来京东上班
第三，职业规划 未来如何发展，会离职吗，原因可能是什么
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电话客服面试经验(北京东城) - 京东商城
2018-09-05 14:03:55 | 网上申请
面试过程：
首先是HR的一个女孩面试我，大概是按照简历上面的信息同我核实了一下，问了我之前的工作经历，为什么离职，要求的薪资是多少？之后是客服部门的主管，给了我几个客服人员会面对的情景，看我如何应对。
面试官问的面试题：
当客户打来电话投诉时如何应对？遇到情绪激动或者开始辱骂的客户是如何控制自己的情绪？客服提出的问题无法解决时当如何应对？
不同的岗位有不同的条件，如：
1、客户投诉专员：本科及以上学历，有一定的危机处理意识，表达良好；
2、售后审核：大专及以上学历，服务意识较强，具备较强的学习能力；
3、客诉处理专家：8年以上客诉、重大危机处理工作经验；具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理；
4、众客服运营部:众客服运营经理：专科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，有呼叫中心灵活用工模式管理经验，熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力；良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目落地；
5、质量管理专家：3年以上服务质量管理或培训管理工作经验，熟悉质量、培训行业运作体系；
6、现场管理专家：3年以上客服中心工作经验，其中至少有1年以上预测、排班和现场管理团队的管理经验；
7、培训专家：3年及以上互联网公司培训工作经验，具备电商服务运营经验或项目管理经验优先；
8、智能产品设计岗：本科及以上学历，3年及以上客服智能产品运营经验，互联网企业经验更佳，逻辑思维缜密清晰，具有较强的数据分析、统筹协调能力，具备独立推动项目从零交付上线能力；
9、流程优化：本科及以上学历，3年及以上互联网公司流程工作经验；善于沟通及主动思考总结，能够持续创新和优化，有良好的逻辑能力；
10、物流定责：大专及以上学历，物流相关专业应届毕业生优先；熟练的数据分析能力和展示能力；
11、客服主管：大专及以上学历，2年以上客服相关经验，1年以上客服运营管理经验，有20人以上呼叫中心客服团队管理经验；
12、HRBP：大学本科及以上学历，具备HRBP/人才发展/培训等经验者优先考虑；熟练使用办公软件，对培养体系搭建及方案拟定具备经验优先考虑，擅长文案撰写；
13、室内设计实习生：大专及以上学历，2021年或2022年应届毕业生，工程造价、装饰装修、设计等工程相关专业，熟悉及学习国家相关法律法规及项目工程管理业务，熟练 *** 作CAD及设计相关软件；
14、税务会计：本科以上学历，有会计证，初级以上职称者优先；从事财务同等职位2年工作经验，有一般纳税人全盘账务处理经验，有使用Oracle软件经验优先；
15、结算管理会计：本科以上学历，财务相关专业，应届毕业生优先；
16、系统运营工程师：计算机、电子商务等相关专业，本科以上学历；良好的英文听说读写能力；熟悉sql server、oracle、mysql等DBMS。
17、网络工程师（1人）：本科以上学历，计算机相关专业；3年以上网络相关工作经验； 精通TCP/IP原理、熟悉网络基本原理和流行的网络技术，熟悉运用静态路由、策略路由、OSPF、BGP等路由协议 。
18、舆情热点管控：新闻敏感性强，对热点话题具有较高判断力，能迅速捕捉热点，对其中的敏感信息及时形成反馈，准确分析舆情，预测舆情走势；
岗位负责范围：
1、消费品电话/在线：负责消费品、生鲜等电话及在线咨询等业务；7-01点内排班/8小时班次；
2、家电电话/在线：负责大家电、小家电等电话及在线咨询业务；7-01点内排班/8小时班次；
3、服饰电话/在线:负责服饰、居家生活、BU大夜班等电话及在线咨询业务;7-01点内排班/8小时班次;
4、POP业务：负责三方订单客户咨询业务；8-22点内排班/8小时班次；
5、账户电话/在线：负责客户账户安全、发票、营销活动咨询风险应对；7-01点内排班/8小时班次；
6、自助表单：负责表单类业务；9-18点内排班/8小时班次；
7、大快消审核在：负责快消品、母婴、美妆、京东生鲜、海囤全球等售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；
8、直通车商家售后：负责直通车商家售后支持；9-21点内排班/8小时班次；
9、家电审核：负责大家电、小家电售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；
10、售后全流程：负责BU即时售后审核业务；8-22点内排班/8小时班次；
11、大时尚售后：负责时尚、居家生活等售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；
12、VIP电话/在线：负责高端用户、VIP客户等电话及在线业务；7-01点内排班/8小时班次；
13、客户关怀-投诉处理·关键用户·高危事件：负责零售各渠道投诉业务收口，降低工商、媒体等外部风险；9-21点内排班·7-24点内排班·9-18点内排班/8小时班次；
14、大客户-企业用户业务：负责企业客户售前、售中及售后全流程咨询及企业销售业务；长白班/8小时班次；
15、京喜综合服务部：负责京喜事业群B端及C端咨询售后一体化服务业务；9-21点内排班/8小时班次；
16、开放电话/在线：负责服务外包及非标项目，为合作方提供全流程客户服务；7-24点内排班/8小时班次；
17、物流一线电话/在线：负责物流取件、寄件、运输过程中的产生的咨询类问题；8-22点内排班/8小时班次；
18、物流二线-异常外呼：负责物流一线业务升级的投诉、理赔及流程改善类问题；长白班/8小时班次；
19、物流非标在线/电话：负责处理商家业务及虚拟增值产品的问题；8-22点内排班/8小时班次。
参考资料：
可以这样回答：
因为来之前，对京东作了一个比较全面的了解，京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。京东从成立到至今，发展迅速，发展空间很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。
据目前自身的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求；相信能使自己很好发挥出自身的技能和专业，最后一点，自己很喜欢京东。
扩展资料
面试注意事项：
1、投递简历要有针对性
当求职者要选择公司投递简历时，一定要看清职位要求，职责描述，公司简介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比较在意这个工作，还可以根据公司招聘广告提供的网站地址进一步了解公司的一些详细情况。
2、接到面试通知做好准备
当求职者接到公司的电话通知，一定要做好书面记录：公司的名称，地址，电话，联系人以及路线，求职者可以询问公司附近有哪些公交车，这些记录可以方便求职者找到面试的公司，同时方便自己安排时间。
1、先在58同城、Boss直聘等招聘软件找京东快递站长的招聘信息，找到后投简历。2、通知面试时间，先让我自我介绍然后对简历提出问题。京东的储备站长面试都会有片区几个终端经理和人资经理在场，每个人都会问题一些不同的问题，主要就是你对站点运营的看法。京东没有笔试。京东共有三轮面试，第一轮是部门业务面。30min以上，但基本上也就是一些行为面试、测试你的性格和行为方式、思维逻辑，第二轮是主管面，关注人的特质，与岗位是否符合。30min左右。第三轮是HR面，基本就是问问现有offer，期望薪资之类。8min结束，是没有笔试的
京东招人会在京东招聘官网上发布，可以去京东官网上查找招聘岗位信息。
京东快递员的面试有要求，比如高中毕业，年龄在20岁-40岁之间等。面试通过以后，也不一定能行——要经过三天的试用，三天里就‘实战’去 做一名快递员，公司会考验他面对用户随机应变的能力。
快递不仅是体力活，也要求快递员细心、有耐心。顾客的支付方式一般为直接网上支付或者货到付款。而选择货到付款的顾客有 可能刷卡，也有可能直接支付现金。这时，就需要仔细清点货款，回到快递点完成销单之后再统一清点上交门店财务。
扩展资料
京东于2004年正式涉足电商领域，2017年，京东集团市场交易额接近13万亿元。2017年7月，京东再次入榜《财富》全球500强，位列第261位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
在京东，人才是公司共享资源，在全公司范围内开放流动。在京东，可以申请内部换岗，也会被推荐尝试新的内部机会。
参考资料来源：京东招聘-官网
人民网-快递员到底挣多少钱：熟练老手最高月入15000
客服的主要工作职责
1
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2
负责进行有效的客户管理和沟通
3
负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4
定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
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