淘宝刚买完就降价 可以投诉吗

淘宝刚买完就降价 可以投诉吗,第1张

具体需要看时间,在活动结束15天内的话可以投诉。

如果交易尚未结束,顾客购买时间与活动时间间隔很近,顾客要求按活动价格退差,淘宝规则并未认为卖家存在违规,卖家可以拒绝退差。但实际上买家可以发起无理由退货服务的退款维权进行解决,按原价(最多承担运费)退货,随后按活动价再次购买。
如果交易已经结束,维权入口关闭。顾客要求按活动价格退差,卖家可以拒绝。毕竟相隔时间过长,淘宝也不能受理这类维权投诉。

扩展资料

例如:

亲,聚划算为营销平台活动,营销平台价格保护期为活动结束后15天。如在活动结束后15日内出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间任一实际成交价格的情形。商家首次出现活动后降价的,给予警告,再次及以上的,每次扣三分。

部分特殊情形不构成活动后降价行为,详情您可以点击此处查看《营销平台活动后降价实施细则》,第三条、以下特殊情形除外。

温馨提醒:

1、价格保护期是以活动报名记录维度计算,若同一商品15天内参加了2次聚划算,每次活动都有15天的价格保护。

举例:您7月1日参加了一次聚划算,活动价是100元;7月6日也参加了一次聚划算,活动价是90元,那么,7月1日这次活动结束后的15天内的价格不能低于100元,7月6日这次活动结束后的15天的价格不能低于90元。

2、聚划算活动结束后15天内可以以低于之前活动价的价格再次参加聚划算,不属于活动后降价的处罚范围。

参考资料来源:淘宝官网-淘抢购有价格保护吗?

参考资料来源:淘宝官网-聚划算有价格保护期吗?

淘宝乱价是一个令很多品牌商头疼的问题,很多人为了追求销量而恶意降低价格,扰乱市场价格。很多品牌的产品都是有严格的渠道来把控的,包括专供超市,专卖店,实体店。经销商也是签署了协议,都能把控。

如何管控淘宝乱价

总的来说,是通过侧面投诉的方式进行。一般有三种处理方法

1、知识产权投诉:

商标权:在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分。

版权:在网页的主图或者描述图中有盗用官方文字的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分(官方指的是公司官网,旗舰店,线上画册,美术作品登记证)

专利:外观专利,发明专利,实用型专利

专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可

2、假货投诉:

未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等

真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分

假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分

购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月

3、在线举报:

刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品

淘宝开店成本低,哪怕是一个消费想甩掉手上的闲置物品都能在淘宝闲鱼上销售。淘宝挣脱了空间地域的限制,原来是一个县级的专卖店,只要是挂在淘宝上,那面对的市场就是全国了,扩大自己的销售市场谁都愿意去做的 。其次淘宝的个人C店也是没有店铺租金的、运营成本、所以很多经销商就不顾其他人跟品牌的利益,在淘宝上施虐低价。

传统的渠道,可能是通过约束线下的经销商大头就能遏制住。但是随着电商时代的迅猛发展,就就变成了一张网,这时候传统的方式就很难管控了。

淘宝乱价:指的是经销商或代理商在销售过程中,低于厂家规定的市场价零售的行为,按照市场平台不同,乱价可以分为线上乱价和线下乱价。线上乱价指的是在电商平台上所销售的产品低于市场零售价。线下乱价则是指的是经销商或者代理低于厂家规定的发价格串货市场的行为,在电商平台高速发展的今天,线下带动线上乱价情况普遍蔓延。

微商是有严格的代理制度,那产生乱价的根本原因就是:

1:小代理的加入:在公司和团队的宣传下,产品的知名度迅速增加,得到越来越多的人认可,微商人人能做,导致卖家比买家多。

2:大代理变成小代理:在越来越多的人加入了微商圈子,导致小代理手上囤货出不去,所以没办法进货,而大代理因为想发展更多的代理,想要急于套现,只能主动降低价格门槛,使小代理成为终端客户,大代理变成小代理,恶性循环!

3:淘宝低价导致小代理迅速死亡:市场零售价低于小代理进货的价格,小代理手上货出不掉。小代理消失后,大代理批发出不去,也不愿意零售,直到崩盘。

淘宝控价 淘宝维权 京东、阿里、天猫、淘宝平台控价及打击侵权行为,目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺,绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。假货、侵权、不正当竞争、串货、乱价这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定。针对以上情况,大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,有的招聘相应的专员对淘宝实施监控,去和店主沟通。有的通过自己的律师事务所发律师函。还有的通过经销商去管控。1,客服监控。这种管控的方式是最原始的方式。如果网上的品牌连接数不多,低价的也不是很多,前提是他们都愿意配合,那倒可以暂时管控乱价。2,发律师函。之前听过很多公司都在通过线下律师发律师函。我在想,如果别人卖假货,你可以去发律师函,或者通过法律等途径解决。别人店铺卖什么价格,既没有侵权、也没有犯法。你发律师函能有用吗只能是火上浇油,越管越乱。3,通过经销商管控我觉得是个很不错的方式。很多品牌的包装等都会有条形码、二维码之类的。可以去查经销商,但是我想说,很多C店乱价并不是经销商或者代理商的问题。我觉得很多经销商和品牌方一样。也是希望市场能平稳。很多C店的拿货方式也很多,你处罚了经销商,但不一定就能管控的了乱价的C店。综上所述,我们要去了解,为什么网上会有乱价存在,无非就是利益。有的为了新店开张搞点信誉、有的为了走量、有的是跟风、有的是被逼的下调价格。无非都是想更好的销售产品。那这些店主没有想到品牌的健康和长远发展。为了眼前利益,会做出降价、串货等有损品牌名誉的举动。很多店铺,特别是C店现在的竞争很大,一个好评、一个信誉对他们很重要。最终是为了有销量。但是这种自私的小农思想势必会损害整个市场和误导消费者。害人害己,更损害品牌形象和可持续发展。

我弄过的,你可以到已买到的商品里找到你的商品,点退款,等待他的确认,如果他一直不确认,你需要提交证据截图,比如你寄出的快递单号,聊天记录等,如果他一直不肯退款并且都不理睬,你需要在到达天数后点击那个让小二介入交易来申请投诉就可以了~ 只要你提供出你寄出去的证据和聊天记录等能证明你确实给他发回去了货物并且双方都达成协议的证据,小二就会在工作日内给你赔偿,前提是那个卖家有加入消费者保障计划也就是保障金,如果他没有加入就会麻烦一些因为你寄回东西的规定日期是15天左右,你要掌握好时间,如果这15天他都不理睬你,你就要盯住退款页面上的(由小二介入或是淘宝介入这样的类似说明)不要超过时间,切记

淘宝官方给出的说明:若投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
小二官方答复
亲,若淘宝店未经您公司授权,却销售您的产品,您看下是否包含以下3种情况:
知识产权侵权投诉不受理情况:
1、投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
2、 如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的上出现的贵方产品原有的标志以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
若不包含以上侵权不受理的情况,您可以及时发起知识产权投诉,详情请点此
目前淘宝受理的知识产权类型包括:商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉
如何进行有效果管控?
目前主要的解决方式主要有以下3种,来跟大家分享一下:1版权投诉:凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的,以版权投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零。2商标投诉:在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零。3假货购买鉴定:主要针对假货店铺,购买相应的产品,然后出具假货的鉴定报告,进行投诉,处理结果:店铺扣12分以上,店铺关店15天,链接删除,交易清零。备注:以上三种投诉方式是我们常用的;针对不同的连接我们会使用针对性的投诉方法,比如后期可能是用到的方法还有:刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方法。投诉只是管控的第一步,第二步是沟通,如果经销商愿意改价,则可以把投诉撤销,毕竟控价的目的不是为了打击分销,而是管控价格。所谓和气生财。第三步是收编,对于一些优质店铺,如果对方愿意做分销,并且愿意按照品牌方的价格去卖,那收编做分销对公司可以说是一举两得。以上处理方式基本上可以有效处理以公司品牌名义在淘宝网上面进行销售的店铺,打击一些售假和低价恶意竞争的店铺,达到一个管控的效果,建立和谐稳定的电商环境,线上线下也不会有冲突,可以双向发展,经销商也更有信心代理你们的产品。


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