淘宝卖家客户关系管理怎么做

狭义的crm是一个客户关系维护的工具，广义的crm是一个客户关系维护体系。我们在狭义crm入手来做，从提升客户体验来做crm的先期尝试。我觉得，至少以下的几点你们是可以做到的：1、催付；2、发货短信；3、疑难件跟进；4、生日营销；5、会员信息登记；6、会员等级体系；7、dm营销；8、手机店铺维护；9、小型crm工具的尝试。

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