超过发货时间未发货怎么办

1先试着和卖家沟通。也许是因为出货量等原因，客户的订单被遗漏了。如果卖家不理人或者拖延敷衍，服务态度不好，请继续以下步骤。

2找到订单，直接申请退款。退款的理由是“没货”。退货说明也填写类似内容，提交退款申请。

3申请退款后，即使卖家不 *** 作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或 *** 。如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请淘宝客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

4如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。

5退款成功后，如果在天猫店买的东西没有得到赔偿，应该先和卖家协商赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。

6如果是在集市上买的，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度不错，建议客户不要再投诉了。运营淘宝不容易，大家互相理解。如果态度不好，建议立即投诉，将这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

如果在淘宝上遇到超时发货，可以进行投诉。一旦投诉成功，商家会给你赔偿，所以你们商家一定不能超时发货，否则投诉会让你的店铺失去权利。

淘宝未按时发货可以发起投诉的，如果投诉成立会有相应的赔偿，延迟发货，赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元；缺货/虚假发货，赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

如何发起投诉呢，分以下几步：

1、先打开手机淘宝，点击我的淘宝那里

2、点击我的订单，右边有个全部那里，里面有你买过的所有订单

3、点击进去找到你要投诉的订单，点击对应的订单进入订单详情页，往下划一点，找到投诉卖家那里，点击进去

4、点击投诉卖家后，会有相应的投诉选项，选择你想投诉的选项就可以了，现在卖家态度也是可以发起投诉的。

5、如果要投诉发货问题，就选择发货问题，点击进去选择对应选项，发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项，选择符合的发起投诉，未按时间发货和缺货赔偿是不一样的，所以要选择正确的选项。

6、选择对应的选项，然后填写一下投诉原因，联系电话和相关的凭证，然后提交就可以了。

淘宝投诉一般都是3个工作日处理的，等待就可以了，现在部分订单有自主的赔付，没有的也不要着急，等待3个工作日就行，如果3个工作日没有结果，你可以联系官方客服核实的。