淘宝卖家发货了,但是一直显示通知快递公司揽件

淘宝卖家发货了,但是一直显示通知快递公司揽件,第1张

一直都显示正在通知快递公司揽件,就是快递还没拿到,就是卖家只是按了发货,但是快递没收件。一般春节时间快递公司都休假,停止送快递,所以快递是没有在派送的。这种情况买家可以选择等待派送或是选择申请退款。申请退款步骤如下:

1、登录淘宝后,选择在需要退款的商品后面选择:退款

2、点击后,选择:仅退款即可,之后便是等待商家处理,如果商家没有处理的话,系统在1-2内会自动退款的。

扩展资料

亲,如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式 *** 作呢:

1 若订单显示为等待买家付款

您只是拍下了商品,还没有成功进行付款 *** 作呢,您可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

2 若订单显示为买家已付款

您可以与卖家协商后登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货-仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款给您。

3 若订单显示为卖家已发货

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。

4 若订单显示为交易成功

您可以在交易确认收货的15天以内,登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击申请售后。

5 若订单显示为交易关闭

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)

温馨提醒:

1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2)如果您确实 *** 作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的 *** 是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。

3)如果您在退款过程中卖家 *** 作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击要求淘宝客服介入处理。

参考资料:

淘宝网:如何申请退款?

如果物流信息这么显示的话,就是意思卖家已经把包裹准备好,等待快递公司的人来拿走包裹。有可能卖家还没通知呢,也有可能是通知了快递公司的人还没来。遇到这种情况不用怕,我也常遇到,订单页面有倒计时,如果在规定的时间内你还没有收到包裹你可以延迟收货时间,也可以让卖家帮你延迟,这样可以保障你能收到包裹,实在不行也可以退款呀。所以不用担心的,一般都能正常收到。

如果显示快递上门揽件,那就是卖家只给你填写了运单号吗,但实际上还没把货物发出来。这种情况很大可能是卖家没有通知快递上门揽件,快递跟卖家合作,如果卖家要发单子,快的话快递一个小时内就会上门揽件的。不快的话也就一天就能揽件,一天之内就会显示快递的信息。因为快递公司揽到件就会入库,如果没有揽件的话他们入不了库,也就不会有物流的信息。也就说明卖家其实没有把货拿给快递,而只是填了一个快递单号。很大原因是卖家现在没有货给你发,也有可能是没有货在等货发到卖家的手里再转发给你。第一种的可能性比较大。建议你跟卖家沟通一下,如果没有货你要是喜欢其它的产品可以换,不喜欢最好就退款。还有打快递公司的服务电话查一下卖家给你的单号是不是有效的就可以知道卖家是发货了还是没有发。

没退款之前不可以投诉。可以申请退款,如果卖家客服给你个电话号码让你打过去自己申请的,不要打,这是商家为自己利益着想欺骗消费者的。如果卖家同意按照正常程序走,在你申请后就退款了,但是作为消费者已经被卖家用假发货欺骗时间和精力,觉得不服的可以在关闭的这张订单上看到一个投诉卖家,点它。订单结束了的这个时候可以发起投诉,在之前是不可以的。

退款吧,这种情况是卖家发货了,快递一直没有揽收发货,有可能是快递拿走以后没办法发货了。因为你所在的省份,卖家当地已经停发了,所以发货后没快递拿走或者是快递拿走后放在公司不发。
你就申请退款好了,选择已经发货,但是没收到货,仅退款,千万不能选择退款退货。
然后提交申请以后等卖家同意好了,如果卖家拒绝,就直接申请小二介入,并投诉卖家虚假发货。

三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。根据淘宝规则,快递单号 *** 作发货后在72小时内揽收是符合规定的,若发货后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货,但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号,那就不是卖家责任。

卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

大型商节期间物流可能比较多,淘宝规定,双十一期间:淘宝要求最晚20号之前必须发货,同时,也要求最晚25号之前,必须要有物流信息。 也就是说,根据20号有无点击发货,25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,投诉。

要是看不到物流更新的话,有一种可能是卖家填单号的什么算是虚假发货时候填错了,要是问过之后卖家说没有填错,那么需要去相关快递官网查一下,如果一条物流更新都没有的话,那基本就是虚拟发货。


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