淘宝卖家发货了,但是一直显示通知快递公司揽件
一直都显示正在通知快递公司揽件,就是快递还没拿到,就是卖家只是按了发货,但是快递没收件。一般春节时间快递公司都休假,停止送快递,所以快递是没有在派送的。这种情况买家可以选择等待派送或是选择申请退款。申请退款步骤如下:
1、登录淘宝后,选择在需要退款的商品后面选择:退款
2、点击后,选择:仅退款即可,之后便是等待商家处理,如果商家没有处理的话,系统在1-2内会自动退款的。
扩展资料
亲,如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式 *** 作呢:
1 若订单显示为等待买家付款
您只是拍下了商品,还没有成功进行付款 *** 作呢,您可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2 若订单显示为买家已付款
您可以与卖家协商后登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货-仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款给您。
3 若订单显示为卖家已发货
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。
4 若订单显示为交易成功
您可以在交易确认收货的15天以内,登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击申请售后。
5 若订单显示为交易关闭
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)
温馨提醒:
1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2)如果您确实 *** 作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的 *** 是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3)如果您在退款过程中卖家 *** 作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击要求淘宝客服介入处理。
参考资料:
退款吧,这种情况是卖家发货了,快递一直没有揽收发货,有可能是快递拿走以后没办法发货了。因为你所在的省份,卖家当地已经停发了,所以发货后没快递拿走或者是快递拿走后放在公司不发。
你就申请退款好了,选择已经发货,但是没收到货,仅退款,千万不能选择退款退货。
然后提交申请以后等卖家同意好了,如果卖家拒绝,就直接申请小二介入,并投诉卖家虚假发货。
三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。根据淘宝规则,快递单号 *** 作发货后在72小时内揽收是符合规定的,若发货后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货,但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号,那就不是卖家责任。
卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。
大型商节期间物流可能比较多,淘宝规定,双十一期间:淘宝要求最晚20号之前必须发货,同时,也要求最晚25号之前,必须要有物流信息。 也就是说,根据20号有无点击发货,25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,投诉。
要是看不到物流更新的话,有一种可能是卖家填单号的什么算是虚假发货时候填错了,要是问过之后卖家说没有填错,那么需要去相关快递官网查一下,如果一条物流更新都没有的话,那基本就是虚拟发货。
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