乐学淘宝 2022-11-06 2:16:01

淘宝退货走哪些流程?淘宝退货产品损坏怎么办

本文重点介绍淘宝退货，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝退货走什么流程？淘宝退货商品损坏怎么办？在淘宝上购物，我们看不到实物，只能看图片买。所以淘宝购物经常会遇到有问题的产品，然后我们需要退货。很多淘宝朋友问淘宝退货期是多少天？淘宝购物者都想知道退货时间段，有时候不放开退货就会拖延。但是不知道归还期是多少天。接下来给买家简单介绍一下退货周期和流程。

淘宝规定的原则是7天内无理由退货，15天内可以退货。

1.当交易订单状态为买家已付款或者卖方已交付货物届时，买家可以根据自己的收货时间和商品情况，随时申请退货退款 *** 作，没有具体的时间限制。

2.交易状态为交易成功，在0 mdash当交易成功时；5天内可以登录:【我的淘宝】 mdash【已买宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】 mdash mdash【退货退款】。

3.如果交易成功后已经过了15天，请联系卖家协商。如果协商不成，提供有效凭证，联系淘宝小二寻求帮助。

4. 7天无理由退货用户(以下简称卖家 )利用淘宝提供的技术支持和服务为其买家提供的特殊售后服务，允许买家按 7天无理由退货 Taobao.com的服务规则和其他宣传规则规定了某些购买商品的退换货。具体来说，当淘宝买家使用支付宝服务购买支持 7天无理由退货货物，收货后7天内(以物流收货时间为准)(如果有准确收货时间，168小时后收货时间为7天；如果签约时间仅为日期，则从日期后第二天0: 00开始计算时间，168小时后7天)。如果买家由于主观原因不愿意完成本次交易，卖家有义务为买家提供退货服务；如果卖方未能履行其义务，买方有权按照 7天无理由退货服务向淘宝发起对卖家的投诉，申请 7天无理由退货付钱。

退货流程:

1.输入买了宝贝，找到此交易，然后单击在页面上。申请退款；

2.选择收到货物，是否退货 Return 然后根据你的实际情况选择退货的原因。

3.提交退款申请。申请成功后，系统会相应提示。

4.然后就可以进入。买了宝贝页面，选择退款查看退款详情和卖家回复；

1.申请退款的前提条件是通过支付宝在线交易，即在买了宝贝，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为买家已付款或者卖方已交付货物，可以申请退款。退款申请路径为: 我的淘宝 mdash mdash 买了宝贝，找到对应的订单，点击申请退款去做吧。

二。如果卖家同意退款申请，未发货订单将直接退款，交易关闭。对于已经发货并需要退货的订单，请单击此时在退款页面上。退货给卖家，选择好物流，并填写退货编号来 *** 作退货。当卖方拒绝买方的退款申请时:

①:可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易，查看退款明细，提醒退款明细页面及时点击修改退款协议；

②:重新填写退款申请，上传相关退款凭证，点击立即申请退款这时候如果需要修改退款金额，也是可以的；

③:主动联系卖家协商，注意退款状态和退款超时。如果没有达成共识，请在指定时间后点击退款详情页面请客服介入淘宝客服会在2个工作日内介入。

3.如果申请退款时选择了已收货、需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款明细，再点击退款明细页面修改退款协议，只能修改是否需要退货和退款金额，不能修改为未收到的货物。如果您已经将商品退回给卖家，您可以点击需要退货的商品，并办理退货退款流程。

四。你已经申请了退款，现在想改成不退款。可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款明细，点击在退款详情页面。修改退款协议，重新填写退款申请即可。选择不退货也可以修改退款金额。但是，如果卖家已经同意你的退款申请，退款状态为。退款协议达成，等待买家退货，不再可能将退款申请修改为不可退回的退款。如果双方通过阿里旺旺达成不需要部分退款的协议，可以在申请退款3天后点击退款详情页面请客服介入并上传完整清晰的双方约定的旺旺聊天记录截图。淘宝客服会在2个工作日内介入。

淘宝退货流程注意事项:

1.注意事务的超时。如果买家在卖家发货后10天内没有申请退款，系统会自动向卖家进行支付。

2.退货过程中产生的运费责任问题需要买卖双方协商。

3.如全额退款，支付宝收取的服务费一并退还。否则将按比例退还服务费。

4.银行需要2到3周的时间把钱退回到你的卡账户。

5.申请退款后，请注意交易超时。如果卖家拒绝退款申请，买家未在交易超时内回复，系统将关闭退款协议；如果交易没有完成，买家仍然可以再次申请退款。同样，如果卖家未在交易超时期限内回复退款申请，系统将视为卖家默认同意退款申请。如果买家选择不退货，直接把钱退给买家；如果买家选择退货，买家需要安排将货物寄回给卖家。

6.如果需要退货，必须在退款协议达成后，才安排发货。

7.请保留退货的快递，并在退款页面上传相关证明。

8.货物退回后，请在退款管理中填写快递公司名称和退回货物单号。

9.如果申请退款后30天内双方未能达成退款协议，您将收到淘宝的邮件通知，通知淘宝客服将介入。客服会根据双方提供的证据来决定如何处理付款以及是否进行罚款。

10.在收到邮件之前，请继续关注交易超时情况，并及时修改交易退款状态。

淘宝商品损坏了怎么办？

淘宝的退货破损主要分为两种情况，一种是卖家发货后商品破损，或者是收到快递前商品破损。还有一种是购买的商品不是你想要的，退货过程中商品损坏。

如果是第一种情况:看是否签收。如果没有，找快递公司办理，流程会很慢。

如果快递员签收了，手机上还没有确认收货，可以选择联系店家拍照发给他，让卖家解决。

如果卖家不解决，可以选择客服介入，只要能保证问题出在卖家或者快递。

第二种情况:

如果卖家不接受，只能联系快递员。一般损坏赔偿是运费的三倍左右，运费会退还。如果不满意，可以联系邮政部门申诉。